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　　忠誠度提升率：☆☆☆☆

　　品牌溢價(jià)能力：☆☆☆

　　行業(yè)影響力：☆☆☆

　　行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆

　　摩托羅拉：

　　設(shè)計(jì)創(chuàng)新時尚DNA

　　精彩看點(diǎn)：

　　“一薄驚天下”的MOTO V3大賣，引領(lǐng)旋屏手機(jī)、最薄藍(lán)牙手機(jī)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

　　行業(yè)地位：

　　2005年，摩托羅拉手機(jī)的市場占有率依然攀升，截至2005年第3季度，已占全球市場份額的五分之一。

　　影響力分析：

　　摩托羅拉有個“五米原則”：即一部手機(jī)必須創(chuàng)新獨(dú)特，讓消費(fèi)者在五米之外便能夠辨認(rèn)出來。摩托羅拉在設(shè)計(jì)上的努力不止于產(chǎn)品本身，而是將生活理念融合進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從這點(diǎn)上看，摩托羅拉的設(shè)計(jì)師或許像個新生活的號召者。

　　V3的突破設(shè)計(jì)確實(shí)讓MOTO打了漂亮的一仗，亦讓MOTO更堅(jiān)定地將設(shè)計(jì)定為自己今后發(fā)展的主打目標(biāo)。近日，MOTO邀請其設(shè)計(jì)師進(jìn)行全國演講，當(dāng)中除了講述新款手機(jī)賣點(diǎn)外，隨著摩托羅拉V3這一超薄手機(jī)的引入，摩托羅拉找回了重返巔峰的感覺。包括中國在內(nèi)，V3在各大型手機(jī)市場的銷量均已入圍前十名。據(jù)悉，摩托羅拉今后每年都會推出70～80種手機(jī)產(chǎn)品，而其中一些則會成為市場上的旗艦產(chǎn)品，例如市場大熱V3和V6。

　　設(shè)計(jì)先行

　　讓用戶可以在五米之外輕松地憑借款式的差異判斷出哪些是摩托羅拉的手機(jī)，這是摩托羅拉一貫堅(jiān)持的原則。從V3開始，直至現(xiàn)在的V6，超薄機(jī)身這種設(shè)計(jì)創(chuàng)新已成為摩托羅拉進(jìn)行手機(jī)設(shè)計(jì)時最為看重的東西。

　　按照摩托羅拉首席品牌官喬夫瑞·弗洛斯特(Geffory Frost)的話來說，“21個月前，我們作出了一個決定：就是要做手機(jī)業(yè)設(shè)計(jì)第一的公司。摩托羅拉思考的問題是，如何令你的創(chuàng)新的設(shè)計(jì)語言既與現(xiàn)有風(fēng)格保持一致，又能讓市場為之一震。”一款與其它手機(jī)具有明顯區(qū)別的高檔產(chǎn)品，同時還擁有友善的界面、卓越的語音質(zhì)量以及新式材料，這樣的手機(jī)設(shè)計(jì)能力正在讓摩托羅拉重新找到時尚感覺。

　　2005年的前七個月，摩托羅拉的手機(jī)出貨量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的3400萬部，增幅達(dá)到17%，銷售額88億美元，市場的占有率也一躍攀升至18%，這個數(shù)字是七年以來最為接近冠軍諾基亞的，后者目前占有率為33%。

　　V3的設(shè)計(jì)主旨就是“薄”，最終設(shè)計(jì)到了13.9毫米，薄巧而又功能強(qiáng)勁。沒錯，在一夜之間風(fēng)靡全球的V3讓摩托羅拉自己都感到驚奇。“原來的預(yù)想是賣到三四百萬部，但現(xiàn)在的銷量比這個翻倍還多。”

　　流行體驗(yàn)

　　隨著 Motorola V3 成功地引起一陣輕薄設(shè)計(jì)旋風(fēng)，“圓”與“薄”的概念將可望持續(xù)成為摩托羅拉在設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)上的基本元素。這兩種外形的設(shè)計(jì)目的在于與消費(fèi)者同時有情感面與理性層面的連結(jié)。因?yàn)檫@些產(chǎn)品具有不同特色與明確的個性，可以透過視覺、聲音與觸覺，展現(xiàn)出人性與直覺的一面，進(jìn)而與消費(fèi)者互動。

　　都市新貴講求以獨(dú)特的符號標(biāo)榜以彰顯自我魅力，Giorgio Armani的套裝、LV旅行包、Montblanc金筆與腕表等等，奢侈與流行并進(jìn)，品牌與產(chǎn)品均跳出單純的應(yīng)用范疇而延伸到生活方式的革新與改變。摩托羅拉新一代藍(lán)牙耳機(jī)HS850應(yīng)時而動，開啟“收放自如，智達(dá)無線”的數(shù)碼移動商務(wù)。

　　HS850的純黑色調(diào)，圓潤流暢的橢圓機(jī)型，神秘含蓄的藍(lán)牙指示燈，契合了商務(wù)人士外張而內(nèi)斂的陽剛氣質(zhì)與沉穩(wěn)審慎的審美習(xí)慣。作為新一代移動藍(lán)牙伴侶，HS850采用了獲得2004年美國CES唯一藍(lán)牙設(shè)計(jì)大獎的折疊麥克風(fēng)與摩托羅拉專利耳掛設(shè)計(jì)，最新藍(lán)牙1.2版本，實(shí)現(xiàn)了麥克風(fēng)“智能折疊”零電耗的超長待機(jī)時間和快速配對與清晰通話。

　　“專業(yè)、時尚”已經(jīng)成為摩托羅拉的品牌核心。在內(nèi)地市場，摩托羅拉率先推出了折疊式手機(jī)、彩屏手機(jī)、GPRS手機(jī)、彩信手機(jī)和Linux智能手機(jī)等產(chǎn)品。與此同時，摩托羅拉充分運(yùn)用時尚的技巧，在彩屏手機(jī)、旋屏設(shè)計(jì)、音樂手機(jī)等方面都是一路領(lǐng)先。

　　忠誠度提升率：☆☆☆☆

　　品牌溢價(jià)能力：☆☆☆

　　行業(yè)影響力：☆☆

　　行業(yè)創(chuàng)新能力：☆☆☆☆

　　海南航空：

　　“旅行管家”延伸服務(wù)鏈

　　精彩看點(diǎn)：

　　用火車票的價(jià)格提供空中飛行超值服務(wù)

　　行業(yè)地位：

　　2005年海航集團(tuán)快速擴(kuò)張，無論資產(chǎn)規(guī)模、機(jī)隊(duì)、航線、服務(wù)基地，都已經(jīng)具備了與國航、東航、南航三大航空公司抗衡的實(shí)力，成為中國民航業(yè)內(nèi)最具成長性和最具市場化的力量。

　　影響力分析：

　　一方面海航通過兼并迅速擴(kuò)張規(guī)模，一方面在規(guī)模還不足以與三大航空公司抗?fàn)幍臅r候，海航開展了多種多樣的生態(tài)旅游航線、紅色旅游航線、特殊地點(diǎn)的定向航線等特色產(chǎn)品，還針對學(xué)生、老人、休閑一族等細(xì)分人群提供了特殊的低價(jià)服務(wù)。不斷提升的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)特色使得海航在2005年給新富人群留下了深刻的印象。

　　海航早已不是原先那個地方性航空公司，目前海南當(dāng)?shù)爻丝蛢H占海航總客源的15%，而北京、西安、寧夏等地區(qū)的客源卻在穩(wěn)定而高速地增長。在山西，海航已經(jīng)占有40%的客源市場；在陜西、寧夏占有50%的客源市場；在西北，海航則占絕對優(yōu)勢。最近，海航打出了旗號：“用火車票的價(jià)格享受空中飛行的超值服務(wù)”，業(yè)界評論海航此舉是一種變相的“價(jià)格戰(zhàn)”，以期再次沖擊三大航空公司的壟斷格局。

　　按照海航集團(tuán)董事長陳峰在2000年制訂的海航“379”發(fā)展戰(zhàn)略，2007年前，要將海航打造成為亞洲著名的航空品牌；2009年前，海航要成為一個世界級的航空品牌，進(jìn)入世界航空20強(qiáng)。

　　“旅行管家”的超值服務(wù)

　　從2005年9月開始，海航在全國各大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)首推一種全新概念“旅行管家”不定期客票。“旅行管家”打出的旗號是“用火車票的價(jià)格享受空中飛行的超值服務(wù)”。

　　“旅行管家”是指從乘客預(yù)訂機(jī)票到出行，由海航扮演“管家”角色，掌握其出行航班時間。有別于普通客票，“旅行管家”業(yè)務(wù)中出行的旅客需將出行時間交給航空公司提前安排或旅客根據(jù)海航的座位情況來選擇，一旦有座位，海航將通知旅客出行。此項(xiàng)業(yè)務(wù)中，出行的旅客可用火車票的價(jià)格享受乘坐航班的快捷便利。“旅行管家”分為2折機(jī)票和3折機(jī)票兩種。乘客選定行程、支付票款后，海航將提前指定乘坐航班。“旅行管家”還有預(yù)訂2.5～3.5折機(jī)票業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)由原來的提前20天變更為提前12天，預(yù)訂時間的縮短將更適合旅客合理安排出行計(jì)劃。購買了3～3.5折機(jī)票的旅客還可以選擇當(dāng)天早、中、晚班，如覺得經(jīng)濟(jì)艙不舒適，還可在規(guī)定時限內(nèi)辦理補(bǔ)差升艙，享受超值的頭等艙服務(wù)。