既酷又棒的“新貴”風(fēng)格的樹立，成為索愛這個手機市場后來者殺出重圍的成功策略。在2004年度最具競爭力品牌調(diào)查中，索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5，異軍突起，是不可小視的一股力量。
年輕男性，年齡在25歲至35歲之間，他既酷又棒，既有時尚活力又有成熟魅力，并且追求有結(jié)果的創(chuàng)新。
這，就是索尼愛立信。而這種既酷又棒的“新貴”風(fēng)格的樹立，則成為索尼愛立信（以下簡稱索愛）作為手機市場后來者殺出重圍的成功策略。
在2004年最具品牌競爭力調(diào)查數(shù)據(jù)中，索愛從榜外一躍而入，迅速飆升，名次超過了眾多知名品牌，在市場容量日趨飽和的中國手機市場，成為一匹引人注目的黑馬。“索愛正在中國市場起飛”，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司公關(guān)總監(jiān)寧述勇說。
用產(chǎn)品說話
索愛相信，消費類產(chǎn)品一定要用產(chǎn)品來說話。
精確瞄準(zhǔn)市場需求，有的放矢，打造產(chǎn)品魅力。產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略支持了索愛的強勢崛起。
2003年6月2日推出的影像手機——索愛T618，受到了市場的極大追捧，被評為當(dāng)年最為成功的“年度手機”之一，在國內(nèi)外獲得了幾十個獎項，這是索愛發(fā)展歷程中的一個重要里程碑，讓索愛手機在消費者心中烙上了深深的印記。2004年7月，索愛在中國推出K700c，同樣引起了很好的市場反響，得到了消費者的青睞。
手機市場需要不斷地推陳出新，以新產(chǎn)品的不斷上市來推動銷售。而新品推進(jìn)既要快，也要穩(wěn)。2003年起，索愛明顯加快了新品推進(jìn)的速度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2003年和2004年索愛共推出了21款新產(chǎn)品。然而這個數(shù)字和市場上領(lǐng)先的對手相比還有一定的差距，同期諾基亞共推出51款新品，三星共推出52款。
對此，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司市場總監(jiān)鄭書仁說：“我們追求的不是數(shù)量而是精品，如果市場對新產(chǎn)品不認(rèn)可，那將是對公司財政、研發(fā)等資源的極大浪費。我們希望索愛的每一款產(chǎn)品都能被消費者所喜歡和接受。”
索愛強調(diào)產(chǎn)品的外觀設(shè)計，同時針對不同的消費群來開發(fā)不同的功能，并力爭使索愛產(chǎn)品在同一價位的手機產(chǎn)品中最吸引人。而對于產(chǎn)品創(chuàng)新力，在索愛的注解里不但是創(chuàng)意的、奇特的，而且是簡約而神奇的體驗。
體驗品牌價值
“我們要建立一個在通信行業(yè)里最具吸引力、最具創(chuàng)新力的全球性的品牌，也是一個長久的品牌，因此消費者的感受和評價至關(guān)重要。”鄭書仁說。
人性化設(shè)計，產(chǎn)品附加值的增加，成為索愛被消費者所突出體驗和感受到的，也成為索愛和消費者最好的溝通橋梁。最典型的例子就是索愛從T618開始就獨創(chuàng)并推廣的“Quick Share”快享理念：讓消費者利用索愛手機與周邊設(shè)備互聯(lián)，最快捷最方便地和其他人分享影像信息、傳遞移動經(jīng)歷。
“我們不只是賣產(chǎn)品，我們賣的是‘產(chǎn)品+應(yīng)用+內(nèi)容’，消費者從這三個方面獲益，也在體驗的過程中感知索尼愛立信的品牌價值所在”，索愛在應(yīng)用和內(nèi)容方面的增值服務(wù)主要體現(xiàn)在影像、娛樂、連接三個方面。因為在影像和娛樂方面，索愛有索尼和其他合作伙伴的支持，而網(wǎng)絡(luò)連接如藍(lán)牙技術(shù)，則一直都是愛立信的傳統(tǒng)強項。
在手機上看電視，索愛是最早提出這個創(chuàng)意的公司之一，隨后推出的P908和P910高端機型就實現(xiàn)了這一創(chuàng)意，同時這項服務(wù)也得到了移動運營商的支持，因為索愛的產(chǎn)品可以體現(xiàn)移動運營商的增值業(yè)務(wù)。除此以外，2004年新上市的130萬像素拍照手機索愛S700c，就把手機和數(shù)碼相機充分融合在一起。在內(nèi)容上，每一個購買索愛手機的客戶都可以從索愛的官方網(wǎng)站下載鈴聲和娛樂軟件。
除了提供產(chǎn)品的增值服務(wù)外，索愛也力求在營銷環(huán)節(jié)帶給消費者帶來全新的體驗。鄭書仁說：“索愛的品牌吸引力來自于創(chuàng)新力，但不單是外觀和功能的創(chuàng)新。我們追求一個整體過程的吸引力，希望在每一個環(huán)節(jié)里都能夠體現(xiàn)創(chuàng)新力，所以我們要用最新最好的方法把索愛產(chǎn)品介紹給消費者。”比如在推廣K700c時，配合“雙面手機”和“拍照手機”的概念，索愛用照相機的三角架來展示索愛K700c手機。這一創(chuàng)新的展示方式，在手機品牌眾多的銷售終端吸引了很多眼球。在眾多的索愛專賣店里，我們能看到索愛的銷售人員激情洋溢地向顧客演示如何“玩”手機。
反其道而行是索愛的市場營銷戰(zhàn)術(shù)，這也是索愛創(chuàng)新力的體現(xiàn)。
和競爭對手相比，索愛在品牌傳播上比較少運用廣告的傳播手段，而是把更多的精力投向了媒體公關(guān)傳播和終端建設(shè)上，比如和星巴克一起聯(lián)合促銷，比如2004年11月27日到12月19日舉辦的“索尼愛立信北方地區(qū)巡展”。通過對銷售終端的建設(shè)，如索愛專賣店的建立，并通過消費終端來建立品牌，索愛把產(chǎn)品更好地推介到了消費者面前。
樹立新貴形象
索愛把自己比喻成一個年輕男性，年齡在25歲至35歲之間，他既酷又棒，既有時尚活力又有成熟魅力，并且追求有結(jié)果的創(chuàng)新。在索愛看來，創(chuàng)新要跟消費者有關(guān)系，對消費者有意義，要被消費者所關(guān)注和接受。索愛的品牌承諾，是要消費者在擁有索愛產(chǎn)品以后能夠感受到：索愛手機是前所未有的體驗，它充實了我的生活，激發(fā)了我的能力，令我的生活跟以前不一樣，最后索愛手機會成為我不可缺少的一部分。
基于這樣的品牌承諾，索愛有一個品牌價值金字塔。金字塔的最基層是產(chǎn)品和服務(wù)，第二層面是功能上的優(yōu)勢，再往上就是情感和公司的價值觀。對成功的向往充滿激情，善于思考富于創(chuàng)新，對于客戶善于響應(yīng)，這就是索愛人的價值觀。也正是因為索愛人在朝著這樣的目標(biāo)努力前進(jìn)，我們看到了一個手機新貴品牌正在崛起。
2004“《成功營銷》·新生代最具競爭力品牌調(diào)查報告”顯示，2004年最具競爭力的手機品牌中，索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5，異軍突起，是不可小視的一股力量。
今年11月19日，英國《金融時報》與普華永道聯(lián)合公布了2004年全球最受尊敬企業(yè)名單，成立僅三年多的索尼愛立信因其迅速的成長而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼愛立信同時榮獲“最佳創(chuàng)新公司”第2名和“世界最受尊敬的消費類產(chǎn)品公司”第一名。短短的三年間，索愛就獲得如此殊榮，贏得了包括中國消費者在內(nèi)的全球消費者的喜愛和信賴。
通過將索尼和愛立信的優(yōu)勢真正融合，憑借以消費者為中心，以技術(shù)應(yīng)用為向?qū)У慕?jīng)營策略，索愛已經(jīng)成為移動通訊領(lǐng)域領(lǐng)先公司之一。對于當(dāng)初索愛放言要在5年內(nèi)成為移動多媒體產(chǎn)品的世界第一品牌的豪言壯語，索愛的信心越來越足。
相關(guān)鏈接：索尼愛立信
索尼愛立信移動通訊公司是由無線通訊業(yè)的領(lǐng)先制造商——瑞典愛立信公司與電子消費產(chǎn)品的領(lǐng)先制造商——日本索尼公司于2001年共同創(chuàng)立，雙方各持有其50% 的股份，2002年8月，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司成立。
然而，處于調(diào)整融合階段的索愛因為市場表現(xiàn)欠佳，一時間質(zhì)疑聲一片。2003年是一個轉(zhuǎn)折點，索愛全年出貨量達(dá)到2720萬部，比2002年增長了19%。2004年索愛發(fā)布的第三季度財報顯示，索愛連續(xù)第五個季度贏利，銷售額和利潤額均保持強勢增長，索愛的成長性越來越被看好。
數(shù)據(jù)說話：索愛的強勢競爭力
2004“《成功營銷》·新生代最具競爭力品牌調(diào)查報告”顯示，在移動電話品類中，索愛的忠誠度位列第4；在H3數(shù)據(jù)中，索愛的消費者份額位列第5，在大學(xué)生群體中，索愛的消費者份額、預(yù)購率、忠誠度、美譽度都躋身前5名。
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