我們一直以為，做品牌就需要大手筆，需要巨額的投入。這種思維一直主導著許多企業的決策者和管理者，實際上，這是一種功利性的表現。在我看來，品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密與不絕，她拒絕暴發戶式的鹵莽與粗躁，她需要細水長流，她講究潤物無聲，需要從每一個細節入手，是細節成就品牌。
這是筆者親身經歷過的兩個故事。
故事之一：在筆者擔任銷售經理時，當時西安可口可樂是我的客戶。在一次宴席上，我問他們的銷售總監，需要來點什么飲料，他不假思索的說出這樣一句話：“給我來一罐可口可樂”。而其他在座人員比如采購經理和市場部經理也都點了可口可樂，雖然我身體較胖，醫生建議我少喝碳酸飲料，但我也點了可口可樂，因為我被他們的行為感染了。在我做市場的過程中，有過無數的飯局，然而只有這一次給我的感受特別深刻。因為，它讓我明白了，可口可樂的品牌價值為何能夠高居全球所有企業的榜首，它更讓我對這個品牌懷著無比的尊重和敬意。可口可樂對品牌的呵護之細，竟然到了如此地步，沒有任何理由不成就百年品牌。
故事之二：這是筆者朋友所在的一個全國知名品牌，在我的朋友即將離開這個企業時，該公司的營銷副總裁特意邀請他面談，感謝他對公司的貢獻，希望能夠慎重考慮，并且表示，如果實在去意已決，可以為他寫一封推薦信。雖然，最后我那位朋友沒有勞駕這位副總裁，但是，這位副總裁及這個企業在他心目中留下了很好的印象。更為重要的是，他的這個舉動，讓我那位朋友懷著無比感恩的心情離開這個企業，這個營銷副總裁是聰明的，因為他用這個細節成就了一個忠誠的顧客。后來，我那位朋友為這個企業寫了一系列的案例分析，這些文章被全國的主流媒體廣泛的刊載，對該品牌知名度和美譽度的提升起到很好的作用。
由上面兩個小故事，我們可以看出，品牌的塑造無處不在，是細節成就品牌。
我們知道，品牌塑造離不開廣告、市場推廣、促銷、公關傳播等方面。事實上，隨著海量信息時代的來臨，消費者對信息顯現了定制的趨勢，如何讓你的品牌不被淹沒，如何使你的品牌能夠成為打擊競爭對手的銳器，請注重細節。因為，微利時代的來臨，使得靠廣告狂轟亂炸的時代已經一去不復返了。做品牌需要滴水穿石的韌勁，更需我們對每一個細節的注意啊，記住，品牌無小事。
廣告被認為是成就品牌最核心的元素。在我們的印象中，似乎請一家廣告代理公司，在電視和平面做做廣告，似乎已經完成了使命。在筆者看來，這些似乎大家都會做，你能夠請國內4A，我還請國際一流的廣告公司了；粗線條的事情誰都會說，也會做，如何將事情做到位，如何讓一件簡單的事情變得有價值，注重細節，十分重要。
今年國慶節，我回到老家，順便走訪了一下家電超市。我發現，許多促銷用的機頂立牌東倒西歪，海報和X展架灰頭垢面，這還是一個知名品牌。試問，消費者如何將這樣的情景與對品牌的好感掛上鉤呢？
一家知名企業，因為業務的關系，我經常拜訪。很多次，我發現其總部的企業標識總是黑漆漆的，顯得很臟，看到這些，無形中就產生了對這個品牌的一些想法。
做品牌傳播，我們習慣于大策劃，習慣于事件行銷，認為做品牌應該有轟動性。但在筆者看來，許多炒作往往是曇花一現，如美麗的肥皂泡。而實際上，穩健的企業并無太多轟動性的事情，試想，一個新聞不斷的企業，是否是一個很優秀的企業呢？
其實，在我們企業和身邊的周圍，有很多細小的事情，如果去很好的挖掘，它們會具備很好的新聞點和傳播價值，海爾就是一個很好的榜樣。可是，我們很多企業往往對常規的新聞傳播不是很重視，認為價值不大，即使企業的公關經理在這方面下了很多力氣，也熟視無睹。
另外，需要我們注意的是，往往一些不起眼的小事，卻在對品牌產生著很大的傷害。
一些企業在做新聞或者軟文傳播時，往往追求發稿數量，而忽略了稿件發布的質量和版面效果。筆者在國內某大型家電企業就職時，將各區域所發的樣報收上來后，我發現很多軟文刊登在治療性病廣告的旁邊。像這樣的文章對品牌不但沒有幫助，反而會產生極大的傷害。
上述只是筆者在品牌管理實踐過程中的所看所想，其實，我們會發現很多這樣的細節，而往往被人忽視。因此，請我們要記住，魔鬼總在細節之中，注重細節，方可成就品牌。 |
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