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    我們一直以為，做品牌就需要大手筆，需要巨額的投入。這種思維一直主導(dǎo)著許多企業(yè)的決策者和管理者，實(shí)際上，這是一種功利性的表現(xiàn)。在我看來，品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的鹵莽與粗躁，她需要細(xì)水長流，她講究潤物無聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì)節(jié)成就品牌。

　　這是筆者親身經(jīng)歷過的兩個(gè)故事。

　　故事之一：在筆者擔(dān)任銷售經(jīng)理時(shí)，當(dāng)時(shí)西安可口可樂是我的客戶。在一次宴席上，我問他們的銷售總監(jiān)，需要來點(diǎn)什么飲料，他不假思索的說出這樣一句話：“給我來一罐可口可樂”。而其他在座人員比如采購經(jīng)理和市場部經(jīng)理也都點(diǎn)了可口可樂，雖然我身體較胖，醫(yī)生建議我少喝碳酸飲料，但我也點(diǎn)了可口可樂，因?yàn)槲冶凰麄兊男袨楦腥玖恕Ｔ谖易鍪袌龅倪^程中，有過無數(shù)的飯局，然而只有這一次給我的感受特別深刻。因?yàn)椋屛颐靼琢耍煽诳蓸返钠放苾r(jià)值為何能夠高居全球所有企業(yè)的榜首，它更讓我對(duì)這個(gè)品牌懷著無比的尊重和敬意。可口可樂對(duì)品牌的呵護(hù)之細(xì)，竟然到了如此地步，沒有任何理由不成就百年品牌。

　　故事之二：這是筆者朋友所在的一個(gè)全國知名品牌，在我的朋友即將離開這個(gè)企業(yè)時(shí)，該公司的營銷副總裁特意邀請(qǐng)他面談，感謝他對(duì)公司的貢獻(xiàn)，希望能夠慎重考慮，并且表示，如果實(shí)在去意已決，可以為他寫一封推薦信。雖然，最后我那位朋友沒有勞駕這位副總裁，但是，這位副總裁及這個(gè)企業(yè)在他心目中留下了很好的印象。更為重要的是，他的這個(gè)舉動(dòng)，讓我那位朋友懷著無比感恩的心情離開這個(gè)企業(yè)，這個(gè)營銷副總裁是聰明的，因?yàn)樗眠@個(gè)細(xì)節(jié)成就了一個(gè)忠誠的顧客。后來，我那位朋友為這個(gè)企業(yè)寫了一系列的案例分析，這些文章被全國的主流媒體廣泛的刊載，對(duì)該品牌知名度和美譽(yù)度的提升起到很好的作用。

　　由上面兩個(gè)小故事，我們可以看出，品牌的塑造無處不在，是細(xì)節(jié)成就品牌。

　　我們知道，品牌塑造離不開廣告、市場推廣、促銷、公關(guān)傳播等方面。事實(shí)上，隨著海量信息時(shí)代的來臨，消費(fèi)者對(duì)信息顯現(xiàn)了定制的趨勢，如何讓你的品牌不被淹沒，如何使你的品牌能夠成為打擊競爭對(duì)手的銳器，請(qǐng)注重細(xì)節(jié)。因?yàn)椋⒗麜r(shí)代的來臨，使得靠廣告狂轟亂炸的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。做品牌需要滴水穿石的韌勁，更需我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的注意啊，記住，品牌無小事。

　　廣告被認(rèn)為是成就品牌最核心的元素。在我們的印象中，似乎請(qǐng)一家廣告代理公司，在電視和平面做做廣告，似乎已經(jīng)完成了使命。在筆者看來，這些似乎大家都會(huì)做，你能夠請(qǐng)國內(nèi)4A，我還請(qǐng)國際一流的廣告公司了；粗線條的事情誰都會(huì)說，也會(huì)做，如何將事情做到位，如何讓一件簡單的事情變得有價(jià)值，注重細(xì)節(jié)，十分重要。

　　今年國慶節(jié)，我回到老家，順便走訪了一下家電超市。我發(fā)現(xiàn)，許多促銷用的機(jī)頂立牌東倒西歪，海報(bào)和X展架灰頭垢面，這還是一個(gè)知名品牌。試問，消費(fèi)者如何將這樣的情景與對(duì)品牌的好感掛上鉤呢？

　　一家知名企業(yè)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系，我經(jīng)常拜訪。很多次，我發(fā)現(xiàn)其總部的企業(yè)標(biāo)識(shí)總是黑漆漆的，顯得很臟，看到這些，無形中就產(chǎn)生了對(duì)這個(gè)品牌的一些想法。

　　做品牌傳播，我們習(xí)慣于大策劃，習(xí)慣于事件行銷，認(rèn)為做品牌應(yīng)該有轟動(dòng)性。但在筆者看來，許多炒作往往是曇花一現(xiàn)，如美麗的肥皂泡。而實(shí)際上，穩(wěn)健的企業(yè)并無太多轟動(dòng)性的事情，試想，一個(gè)新聞不斷的企業(yè)，是否是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)呢？

　　其實(shí)，在我們企業(yè)和身邊的周圍，有很多細(xì)小的事情，如果去很好的挖掘，它們會(huì)具備很好的新聞點(diǎn)和傳播價(jià)值，海爾就是一個(gè)很好的榜樣。可是，我們很多企業(yè)往往對(duì)常規(guī)的新聞傳播不是很重視，認(rèn)為價(jià)值不大，即使企業(yè)的公關(guān)經(jīng)理在這方面下了很多力氣，也熟視無睹。

　　另外，需要我們注意的是，往往一些不起眼的小事，卻在對(duì)品牌產(chǎn)生著很大的傷害。

　　一些企業(yè)在做新聞或者軟文傳播時(shí)，往往追求發(fā)稿數(shù)量，而忽略了稿件發(fā)布的質(zhì)量和版面效果。筆者在國內(nèi)某大型家電企業(yè)就職時(shí)，將各區(qū)域所發(fā)的樣報(bào)收上來后，我發(fā)現(xiàn)很多軟文刊登在治療性病廣告的旁邊。像這樣的文章對(duì)品牌不但沒有幫助，反而會(huì)產(chǎn)生極大的傷害。

　　上述只是筆者在品牌管理實(shí)踐過程中的所看所想，其實(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多這樣的細(xì)節(jié)，而往往被人忽視。因此，請(qǐng)我們要記住，魔鬼總在細(xì)節(jié)之中，注重細(xì)節(jié)，方可成就品牌。