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企業營銷八大“病癥”

信息發布:企業培訓網   發布時間:2006-9-4 13:41:31

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市場營銷給相當多的企業帶來了生機與活力,提高了企業的競爭力和適應能力。我們在看到這些可喜變化的同時,也應看到有相當一部分企業,片面理解和運用了市場營銷的理論與方法,致使這些企業在激烈的市場競爭中不知不覺地患上了“營銷病”,其主要癥狀有如下八個方面的表現。

一、缺乏戰略  在傳統計劃經濟體制下誕生的國有企業,甚至包括一些知名的民營企業,大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃,常常為了追求眼前的利潤,只重視商品一時的暢銷,不注重維護、創造企業的經營特色,在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。而世界500強企業則有一個共同的特點就是高度重視經營戰略。不論是“通用”這樣的老牌勁旅,還是像“微軟”這樣的新貴,他們都從長遠的角度來制定企業的各種經營策略,特別舍得在研發和技術上投資,從而進一步穩扎穩打把企業做大做強。

  二、理念滯后  “商場如戰場”,競爭的成功是建立在對手失敗的基礎上的。這是傳統的純競爭觀念,這種觀念在我國的市場上反映尤為突出和單調。我們能看到的國內企業競爭基本上都是價格戰和廣告戰,其結果只能是兩敗俱傷。目前,隨著相互依存的經濟全球化時代的到來,純競爭觀念顯然有些落伍,資源共享、基于雙贏的戰略聯盟、企業間合作已是大勢所趨。競爭者之間、互補者之間并購浪潮風起云涌,推動企業發展壯大。合作  競爭,可以使現有的蛋糕更大或更多,F在企業間需要的是合作與和諧,就像著名的銀行家勃納德•巴舍奇說的一樣:你并不需要熄滅別人的燈光以使自己更明亮。

  三、一味造勢  有些企業在進行營銷活動時,急功近利、嘩眾取寵有余,著眼全局、深謀遠慮不足,不是把主要精力放在商品質量、售后服務上,而是一味地希望通過一個人、一個點子、一個主意等使產品一夜揚名。誠然通過某些活動,的確能達到迅速成名的目的,但知名度不等于美譽度,名牌不等于品牌,轟動不等于轟動效益。一個產品要占領市場,不僅僅是要讓人知曉,更重要的是讓人產生好感與信賴,從而在此基礎上產生購買行為。轟動效應必須同時具有知名度與美譽度才能轉化為轟動效益。諸如:西服論斤賣、商場門口摔酒瓶、餃子里面放金戒指等所謂“點子”活動雖可造一時之勢,但難造長久之勢;雖能吸引人們的好奇心,但不一定能激起人們的購買欲。如果企業要運用的話,其結果只能是蝕財又蝕名。

  四、盲目跟隨  市場營銷理論要求企業應在廣泛分析市場需求、市場競爭和營銷環境的基礎上,結合自身優勢,選擇有特色的產品和服務,采用差異化的營銷策略。而現實中,一些企業則不然,常常是“月亮走我也走”,習慣于跟著別人的感覺走。低層次的重復生產經營,只能導致低層次的價格大戰,這樣激烈競爭的結果是企業成本增加,競爭各方損失慘重,直到最后只有少數企業才能生存下來,相當數量的企業都會敗下陣來,面臨倒閉的危險。另一方面,由于競爭各方忽視產品的開發,使消費者的特色需求也難于真正得到滿足。

  五、手段單一  市場營銷策略包括4P(即產品、定價、渠道、促銷)根據木桶原理,即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長邊。取決于4P中最弱的方面,而非做得最好的方面。企業在進行營銷活動時,不能將產品創新、價格適中、渠道便利、促銷得力等結合起來統盤考慮。

  六、重外輕內  即重視外部營銷,忽視內部管理。市場經濟和市場營銷要求企業必須充分重視市場分析,重視環境因素對企業生存和發展的影響,重視消費者、競爭者、業務相關組織的分析,重視外部營銷策略、戰略的研究、制定和實施。但是,外部營銷的成功,必須有強力的內部條件為基礎和后盾。沒有好的內部管理,沒有高素質的人才,沒有堅實的企業基礎工作,就沒有企業的真正實力,企業外部環境的威脅就無法避免,企業就無法進入、占領和鞏固市場。但現實中,相當一部分企業,特別重視外部營銷,把大量的人力、物力和有限的財力幾乎都投入到產品銷售上,而企業產品開發的基礎工作差,設備老化、工藝落后、產品質量差、成本居高小下;職工缺乏系統培訓,職工素質提高緩慢;企業基礎管理混亂,生產效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內部管理到頭來又影響外部營銷,使外部營銷失去保證。這種“重外輕內”的結果使企業獲得的只是暫時的、局部的利益,缺乏持續發展的基礎和企業長久的企業競爭力。

  七、貪新忘舊  一般企業相信,吸納新顧客對企業成長非常重要,屬于一種積極主動的進攻策略,而維系老顧客為消極、被動的退守策略。在這種觀念支配下,很多企業吸納新顧客時所采取的策略,往往令現有老顧客感覺到被輕視。這是一種非常危險的營銷觀念。要知道,維持一個老顧客所需的成本是尋求一個新顧客成本的5倍,而要使一個失去的老顧客重新成為顧客所花費的成本是尋求一個新顧客成本的10倍。

  八、道德欠佳  主要表現在一些企業在進行營銷活動時,重視一時承諾和宣傳,而忽視長期的兌現和服務;更有甚者,在營銷活動中運用種種手段欺騙消費者。如名為打折,實為抬價;名為贈物銷售,實為購物搭配。

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