楊麗娟瘋狂追星看起來是匪夷所思甚至病態(tài)，但也正是她的匪夷所思和病態(tài)讓我們看到了市場推銷的微妙之處。首先她利用媒體的需求成功地傳播了自己推銷目標(biāo)――去見劉德華。因?yàn)槊襟w的娛樂記者急需找娛樂新聞來刺激讀者的眼球或者說只是為了完成自己的業(yè)績，那么楊麗娟的出現(xiàn)正好讓他們找到了料，于是他們開始替楊麗娟傳達(dá)這樣的一個信息：她想到劉德華。
這是楊麗娟采取的第一個步驟。在她的愿望并沒有實(shí)現(xiàn)時，楊麗娟采取推銷的第二個步驟：以情動人。
她成功發(fā)動全家人為她放棄一切去實(shí)現(xiàn)她的目標(biāo)，她的父母加入到這個陣營中來，她有了一定的人力資源和微弱的資金支持。但由于資金不足，她的下屬――也就是她的父母開始賣力地工作去尋找資金源，他們雖然很努力但工作沒有成效，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，被楊麗娟考核不合格。于是他們改變策略，用天下父母都有的父愛母愛為女兒四處舉債，四處奔走。其間經(jīng)歷了種種艱難：生活上的艱困，精神上的打擊，但他們的目標(biāo)卻一直沒有改變，這種鍥而不舍的精神和這種愛心打動了一部分人，尤其是媒體記者。
北京電視臺的記者看到她的愿意如此強(qiáng)烈，不見劉德華好像就不能正常生活了，那么這位記者很愿意幫助她見一見劉德華，然后走回正常的生活中。這就有了后續(xù)的報(bào)道，也就是楊麗娟的繼續(xù)推銷得到實(shí)現(xiàn)，她由此強(qiáng)化她的市場需求，以期滿足自己的愿望。
而媒體需要報(bào)料的需求也好成為她實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。她開始利用媒體。當(dāng)電視臺記者告訴她劉德華并不愿意見她時，她立即改變打法，由以情動人變?yōu)?a href=/zhuanti/zhizao.htm target=_blank>制造新聞事件進(jìn)行炒作。于是她變得大為憤怒，指責(zé)記者在玩弄她，她發(fā)動全家借債奔赴北京，大鬧電視臺。
這立即成為新聞炒作的熱門話題，當(dāng)電視臺支付她2000路費(fèi)讓她回家時，她的下屬工作人――母親說：“我們并不稀罕你的錢，少拿金錢來侮辱我們！”其實(shí)，他們非常需要資金，但這時候卻適時抬出了高尚的情操，用道德的大旗將贏得精神上的勝利，并使得讀者從心理上對他們同情和認(rèn)可，拉近了楊麗娟與客戶之間的心理距離，為下一步實(shí)現(xiàn)愿意近了一步。
這時，一位讀者被楊麗娟追星的事情所感動，居然站出來以跳樓自殺相逼，要劉德華娶楊麗娟為妻，這要求雖然荒唐，但是給楊麗娟的追星事件重重添上了一筆。
回到家里之后，又改變打法了――由原來的等待客戶答應(yīng)變了上門強(qiáng)勢推銷！她準(zhǔn)備去香港直接找劉德華。這時候資金的緊缺依然非常嚴(yán)重，沒有路費(fèi)就沒辦法去。楊麗娟的父親作為她的下屬開始利用自己的人際關(guān)系和資源四處借債，但沒有人愿意供給他，于是他就開始另外一招：死纏硬磨。當(dāng)他的一個朋友被纏得無法脫身時，明知他的舉動荒唐但為了安寧還是借給了11000元。
楊麗娟自己也利用自己和媒體建立起來的一些關(guān)系開始籌集資金，由于媒體急于利用她來制造新聞，所以她成功地說服媒體給她支付一部分路費(fèi)，這樣經(jīng)費(fèi)問題成功地解決了，一家人踏上奔赴香港的行程。
這一次，她的強(qiáng)勢推銷取得了一定的成果，她終于見到了劉德華。在別人看來她的愿意已經(jīng)達(dá)到了，推銷目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了，也該結(jié)束行動了。楊麗娟卻并不滿足，她提出了更高的戰(zhàn)略目標(biāo)――要和劉德華長談兩小時。劉德華沒有答應(yīng)，楊麗娟的父親――這個十分忠于楊麗娟公司的員工作出了令常人難以想象的犧牲――留下遺書，以死相逼。
當(dāng)人們見到他的尸體時，不能不佩服楊麗娟在人力資源和企業(yè)文化建立上的高超智慧，她竟然利用自己長期建立起來的企業(yè)文化令自己的下屬愿意為公司的目標(biāo)付出一切！這種感召力在多少公司能見到？全國多少公司花重金對員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)也沒有達(dá)到這種效果。
當(dāng)然，楊父的死去立即成為一個新聞事件，成為各大媒體最為搶眼球的新聞，楊麗娟的名字在讀者心目烙下了深刻的印記，幾乎無人不知楊麗娟這個人了，這給她帶來副面效應(yīng)時也提高了她的知名度，她成功地利用劉德華的名氣炒作了自己，使她成為媒體上的風(fēng)頭人物。這也是楊父的死換來了最大成果，但楊麗娟并不滿足于此，因?yàn)樗獙?shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)――利用劉德華的知名度來把自己炒作成明星，創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富。
當(dāng)人們都在議論楊麗娟的病態(tài)時，楊麗娟并沒有像人們預(yù)料的那樣在喪父的悲哀中收兵，而是擴(kuò)大了攻勢。這是一般人難以想象的舉動，而從市場推銷術(shù)來看，這也正是楊麗娟高明的一步。正因?yàn)橛辛怂膱?jiān)持，媒體也不斷有了炒作的話題，這使得她在新聞中一直存在下去，并有了自己的市場――一些人看中她的市場價值，想利用她的知名度來炒作一下自己。這時有人立即宣布向楊麗娟捐款20萬元，使安葬父親并回到正常生活中。
這使得楊麗娟又被人們關(guān)注了。這20萬元到底是誰捐的？這個捐款的人有什么目的？在人們質(zhì)疑的時候，歌手楊臣剛出現(xiàn)了。楊臣剛這幾年感到自己被市場冷落了，楊麗娟的出現(xiàn)使看到了炒作自己的市場，他立即宣傳給楊麗娟捐款。
楊麗娟看到這個結(jié)果，應(yīng)該算是一筆意外成交的業(yè)務(wù)到手了。而她市場價值還繼續(xù)存在，當(dāng)楊臣剛的捐款還在進(jìn)行時，楊的一位朋友立即站出來指責(zé)楊臣剛欠債不還。這下，既炒作了楊臣剛又炒作了楊麗娟。
楊麗娟借機(jī)又得到另一筆業(yè)務(wù)――她的事跡感動了一位導(dǎo)演，這位導(dǎo)演準(zhǔn)備把她追星的過程拍成電影，并邀請她擔(dān)任主角。這是楊麗娟接到的一個比較大的單子，她可以借機(jī)步入學(xué)藝界，成為銀幕上的角兒。而這個結(jié)果是多少為藝術(shù)而努力的年輕人夢寐以求的啊，他們中有多少費(fèi)了很大心血卻沒有實(shí)現(xiàn)，而楊麗娟靠著自己成功的市場推銷術(shù)達(dá)到了自己的目標(biāo)。看來，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場推銷目標(biāo)，按常規(guī)是很實(shí)現(xiàn)的，只有超常理超常規(guī)，打破傳統(tǒng)去創(chuàng)新，才會少走彎路，以最快的速度實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)――推銷沒有固定公式，不能按常理出牌！
（注：本文僅從市場推銷的角度來看楊麗娟事件，從人生和心理角度，本人并不支持楊麗娟的作法。）
作者：李養(yǎng)正 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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