信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站正式公布，4種型號的統(tǒng)一接口充電器通過了信產(chǎn)部泰爾認(rèn)證中心的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，并有6款獲得信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)網(wǎng)許可的手機(jī)具備了與統(tǒng)一接口充電器的適配功能，這些擁有統(tǒng)一規(guī)格充電器的手機(jī)即將面市。這意味著，不同手機(jī)需要不同的充電器，無法互換使用的手機(jī)充電器的現(xiàn)狀終于初步改觀。
而然，外國手機(jī)品牌均缺席此次統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定。從另一個側(cè)面反映出了國外手機(jī)品牌在消費(fèi)者力量日益強(qiáng)勢的時代，沒有充分意識到應(yīng)該如何把握顧客的需求變化，擺低自己的姿態(tài)。及時作出反應(yīng)。
統(tǒng)一接口的充電器其實(shí)是非常有利于方便消費(fèi)者。隨著手機(jī)的日益普及，在中國一二線城市很多用戶的手機(jī)持有量都人均超過1.5部，而我國每年更換的手機(jī)超過了1億臺。這些手機(jī)由于充電器不能交互使用，極大的不方便消費(fèi)者的選擇。在以往，這種不統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以制造顧客的轉(zhuǎn)換成本，人為的形成競爭障礙。如從前飛利浦手機(jī)就曾經(jīng)依靠其手機(jī)待機(jī)時間長的優(yōu)勢，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。但是在如今手機(jī)已經(jīng)不是奢侈品的情況下，如何為消費(fèi)者提供更多的“福利”已經(jīng)為眾多的手機(jī)廠商品牌增色的重要砝碼。
注重充電器的統(tǒng)一，有利于提高手機(jī)品牌溢價(jià)。消費(fèi)者已經(jīng)形成了重要的力量，品牌是否有價(jià)值在顧客需求經(jīng)濟(jì)時代，已經(jīng)由顧客來決定的。外國手機(jī)單靠一些過硬的技術(shù)和管理、以及資金就能獲取消費(fèi)者的時代已經(jīng)過去。中國手機(jī)廠商在10年的廝殺中，已經(jīng)探索出一條本土化的手機(jī)品牌運(yùn)作方式。無論是當(dāng)年TCL依靠“鉆石＋美女”，還是波導(dǎo)依靠低價(jià)策略進(jìn)軍中國二三線市場取得的巨大成功（雖然最近表現(xiàn)乏力），這都是不容國外手機(jī)廠商所忽視的。但是如今，國外手機(jī)品牌集體缺席本土充電器的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定事件，就足以證明其仍然擺出一副“中國手機(jī)舍我其誰”的高姿態(tài)，舒不知這樣有利于消費(fèi)者的新措施，是進(jìn)一步為消費(fèi)者謀取福利的好方式。根據(jù)新浪網(wǎng)17553人參加的調(diào)查顯示，93.02%的人認(rèn)為不同的充電器指標(biāo)和接口帶來不便，97.39%的人認(rèn)同統(tǒng)一手機(jī)充電器標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者對于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)舉雙手贊成。這樣能夠?yàn)橄M(fèi)者提供品牌溢價(jià)的方式居然會成為外國品牌所謂的增加無謂的成本。
重視充電器的統(tǒng)一，有助于提升手機(jī)品牌的社會價(jià)值。品牌包含情感價(jià)值和功能價(jià)值。在社會倡導(dǎo)和諧和節(jié)能的背景下，發(fā)揮和增強(qiáng)品牌的社會性也將有助于提升品牌的社會知名度和美譽(yù)度。統(tǒng)一充電器，節(jié)約了社會資源，降低消費(fèi)成本，為公眾提供更加便利的手機(jī)使用環(huán)境，并減少電子廢棄物對環(huán)境的二次污染。
當(dāng)今的消費(fèi)者的環(huán)保意識也越來越強(qiáng)，如何抓住消費(fèi)者的“心思”才能有效地提升品牌價(jià)值，這樣才能為企業(yè)品牌帶來盈利。重視充電器的統(tǒng)一，也是企業(yè)社會公民責(zé)任的體現(xiàn)。當(dāng)今商業(yè)中，企業(yè)家在如何在逐利和社會責(zé)任中尋求平衡，如何恪守自己的商業(yè)道德，是否承擔(dān)“企業(yè)公民”的角色，也讓很多企業(yè)家陷入了迷失中。一個企業(yè)公民的責(zé)任觀念應(yīng)該與社會的健康和福利密切相關(guān)，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關(guān)人的影響，包括雇員、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和自然環(huán)境等。從這點(diǎn)說積極參與中國標(biāo)準(zhǔn)的充電器的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)是這六家手機(jī)制造商的公民意識已經(jīng)提高。
某手機(jī)巨頭辯稱“很多產(chǎn)品規(guī)劃早已做完，要進(jìn)行相應(yīng)的修改必須改平臺，這樣會造成一定的麻煩，并增加成本。”在向來就以高社會責(zé)任著稱的外資企業(yè)，在面對一些麻煩和對消費(fèi)者的便利所表現(xiàn)出來的姿態(tài)就讓人疑惑了。看看眾多外資企業(yè)對產(chǎn)品在歐美的市場銷售問題就能有及時的召回制度，而在中國則采取不聞不問的策略，這種輕視中國消費(fèi)者的行為會對他們的品牌造成一定程度的損害。
品牌已經(jīng)不是由企業(yè)說了算的時代，消費(fèi)者代表了品牌的最高利益，任何忽視和漠視消費(fèi)者利益的做法都會遭到社會的拋棄。
這當(dāng)然和消費(fèi)者社會消費(fèi)意識也緊密相關(guān)，這也看出了國外企業(yè)對中國消費(fèi)者的輕視，以及國內(nèi)手機(jī)制造商意識的覺醒。國內(nèi)企業(yè)在這點(diǎn)上的意識是值得稱道的。
其實(shí)，這也是一個很好的企業(yè)宣傳和借力的地方。通過對這次事件營銷也可以讓這些參與充電器標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)獲取在競爭中的主動權(quán)。同時，也可以通過對社會的呼吁，制造輿論影響，讓其他手機(jī)制造商就范，從而奠定在新一輪競爭中的優(yōu)勢地位。因此，這也對國內(nèi)企業(yè)來說是一次很好的機(jī)會。
這需要這些手機(jī)廠商具有極高的競爭意識和營銷意識，從而進(jìn)一步提升自己的品牌形象，從而獲得銷量增加的益處。
讓我們拭目以待。
來源：中國管理傳播網(wǎng) 作者：何訓(xùn) |
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