營銷培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展、銷售員工成長的催化劑，是企業(yè)給銷售員工最有價(jià)值的福利，它是營銷人員學(xué)校教育的延續(xù)，但更側(cè)重實(shí)踐運(yùn)用，具有極強(qiáng)的訓(xùn)練意味。學(xué)校教育重在知，改變觀念；營銷訓(xùn)練重在行，改變行為。
目前，國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏執(zhí)行力、行動力，執(zhí)行的重要性被抬舉到了空前的地位。其實(shí)，知的作用更不可忽視，二者互為因果，在一定條件下，它們會相互轉(zhuǎn)換，所謂知行合一，缺一不可。
知是行之始
企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工知行合一。有行無知，員工就容易失去判斷能力，失去創(chuàng)新力，最終淪為冰冷的機(jī)器；有知無行，人就成了語言的巨人、行動的侏儒。人之所以成為萬物的主宰，成為改造世界、改變社會的主要?jiǎng)恿Γ驮谟谌司哂兄裕⒃谥缘尿?qū)駛下不斷做出新的嘗試與探索.就個(gè)人成長而言，知識的追求是眾多追求的前提，因?yàn)樗鼮閭�(gè)人的成長提供提升力，充當(dāng)著行動的護(hù)翼。只有在知的前提下，行才有其根據(jù)。即所謂先有思路，后有出路。孔子說的“朝聞道，夕死足矣”，這里的道，也有知的意思。
然而，我們對自己知道多少呢？優(yōu)秀的企業(yè)家、培訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理常常會運(yùn)用這個(gè)命題：認(rèn)識你自己。這是眾多培訓(xùn)活動的出發(fā)點(diǎn)，欲挖掘、了解、發(fā)揮人的能力，就必須認(rèn)識人各方面的能力，了解人的潛在能量。研究表明，人的能量如一座隱身于海洋中的冰山，其顯現(xiàn)出來的能量只占總能量的10%，潛能占了90%。與顯能、潛能對應(yīng)的分別是人的意識、潛意識。在通常情況下，人們有80%以上的行為是在潛意識的作用下發(fā)生的。可見，讓營銷人員認(rèn)識到自己的營銷能量是有多么地重要。
行是知之成
人們把潛意識作用下的行為稱為習(xí)慣。在意識的支配下，行為可以變成習(xí)慣。一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。二者的主要區(qū)別在于前者是有意識的行動，而后者更多的是通過潛意識自發(fā)形成的。人的觀念具有一定的驅(qū)動力，在這種力的作用下，員工往往會有相應(yīng)的行動，當(dāng)一種觀念具有足夠大的驅(qū)動力(或誘惑力)時(shí)，行動就會持續(xù)起來。在一般情況下，某種行為連續(xù)持續(xù)21天，就形成習(xí)慣了。也就是說，21天后，某種行為會自動成為當(dāng)事人生活的組成部分，成為他內(nèi)心構(gòu)造的一部分。在這種情況下，如果沒有意外，這種習(xí)慣就會陪伴他一輩子。
水滴石穿，當(dāng)一種行為逐漸演繹成習(xí)慣后，其價(jià)值就會徹底彰顯。于營銷人員，成功是一種習(xí)慣、一種思維的習(xí)慣、一種行為的習(xí)慣、一種快樂的習(xí)慣。當(dāng)一個(gè)人具有成功者的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣甚至快樂習(xí)慣后，他的成功是一種必然，不成功都難。
知行合一方顯勝
綜觀中外企業(yè)的營銷培訓(xùn)，幾乎所有的培訓(xùn)工作都是圍繞著“知行”這兩個(gè)字展開的。其中差別在于理論講解、情景培訓(xùn)及現(xiàn)場訓(xùn)練的方式與過程，在于對二者闡述的深入程度、訓(xùn)練的生動程度，優(yōu)秀的培訓(xùn)能使企業(yè)員工知行合一，言行一致，從而產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力。事實(shí)表明，偏袒任何一方面的培訓(xùn)都是緣木求魚。
知行不是分離的，而是相輔、相成、相生的。這就像企業(yè)員工的八小時(shí)工作時(shí)間與業(yè)余時(shí)間一樣，說是下班了，其實(shí)對于眾多員工來說，他們有很多工作是在八小時(shí)外完成的：銷售人員在友情聚會中簽了單，市場人員在輾轉(zhuǎn)反側(cè)中捕捉促銷點(diǎn)子，設(shè)計(jì)人員在茶余飯后搜索一閃而過的靈感……
可見，優(yōu)秀的員工大多在自覺不自覺“加班”，但他們并不在自己的座位上，也不在辦公室。他們作工，卻不做秀；他們按部就班，卻事半功倍……對于他們來說，他們的知行是合一的。知行合一可以有效激活營銷人員八小時(shí)以外的創(chuàng)造力，解放營銷部門的生產(chǎn)力，使人與組織最大限度地釋放出自己的能量，這是對營銷人員的終極負(fù)責(zé)，也是企業(yè)營銷的勝利。
來源：中國管理傳播網(wǎng) 作者：黃鳴 |
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