自上一篇我的銷(xiāo)售觀點(diǎn)在我的博客上發(fā)表后，不少網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，真是一石激起千層浪，在網(wǎng)友中間引起了連鎖反響。不少網(wǎng)友和同行留言和通過(guò)郵件與我交流，大家的真知灼見(jiàn)都很有道理，今日借此平臺(tái)，我想再談?wù)勅绾巫龅揭磺卸家獮榱虽N(xiāo)售。
在我們身邊，銷(xiāo)售其實(shí)是無(wú)處不在的，就看你是否能夠想到。中國(guó)青島出了不少中國(guó)名牌，名牌是怎么來(lái)的？有一則故事就可以說(shuō)明：青島雙星鞋老板汪海在一次出席國(guó)外記者招待會(huì)，西方記者見(jiàn)汪海總是談及雙星鞋，便帶有嘲諷的口氣說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)汪總，你說(shuō)雙星鞋如何如何的好，那你今天你腳下穿的是什么牌子的鞋？汪海反應(yīng)機(jī)敏，馬上大聲的說(shuō)，謝謝你給我提供這么一個(gè)展示雙星鞋的機(jī)會(huì)，他立刻脫下腳下的皮鞋，向眾人展示其鞋中的雙星標(biāo)志。至此，雙星鞋名揚(yáng)世界。
一切都要為了銷(xiāo)售，不是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。在銷(xiāo)售意識(shí)中，最強(qiáng)的莫過(guò)了老板，老板文化其實(shí)就是企業(yè)文化，娃哈哈如果沒(méi)有宗慶后1/3的時(shí)間在一線(xiàn)市場(chǎng)上風(fēng)塵仆仆，會(huì)有今天嗎？銷(xiāo)售意識(shí)其實(shí)就是歸屬感的集中體現(xiàn)，越是強(qiáng)大的企業(yè)，它的銷(xiāo)售觀點(diǎn)和意識(shí)就越濃厚。國(guó)內(nèi)的不少企業(yè)都喜歡把銷(xiāo)售觀點(diǎn)貼在墻上，掛在嘴邊，一些口號(hào)性的語(yǔ)言擲地有聲。相比，在世界121個(gè)國(guó)家中擁有3萬(wàn)家店的麥當(dāng)勞幾十年把“品質(zhì)、服務(wù)、整潔、價(jià)值”的銷(xiāo)售理念念點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)化貫穿到企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)角落。
落地生根，銷(xiāo)售才算到位。
我們的目標(biāo)是銷(xiāo)售，從來(lái)是不會(huì)改變的，它指引著企業(yè)前進(jìn)的方向，為了達(dá)成銷(xiāo)售，企業(yè)要付出很多，廣告、費(fèi)用、品牌和責(zé)任都是要靠不斷的銷(xiāo)售去支撐。從紅海到藍(lán)海，從藍(lán)海到綠海，從差異化營(yíng)銷(xiāo)到搶位營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)笑得最后才算贏！
為了加強(qiáng)銷(xiāo)售，大家一直在努力！海爾的售后服務(wù)不斷完善，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”已升級(jí)到“五個(gè)一”的星級(jí)服務(wù)；為了加強(qiáng)銷(xiāo)售，醫(yī)藥企業(yè)向“第三終端”延伸；為了加強(qiáng)銷(xiāo)售，去年廣藥下屬15家企業(yè)發(fā)起的“家庭過(guò)期藥品回收”活動(dòng)授權(quán)全球50家藥店為消費(fèi)者更換過(guò)期藥品。為了加強(qiáng)銷(xiāo)售，美國(guó)西南航空公司為了安撫不斷投拆航空服務(wù)的顧客，還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)“首席道歉官”。
真是沒(méi)有做不到，只怕沒(méi)有想不到。
為了能順利完成銷(xiāo)售，不少企業(yè)把銷(xiāo)售前期工作還不斷推前，力求氛圍營(yíng)造，厚積薄發(fā)，如房地產(chǎn)公司還在打樁的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始賣(mài)力吆喝，娛樂(lè)歌星在還沒(méi)有出新唱片的時(shí)候，總是傳出緋聞，影片還沒(méi)有開(kāi)機(jī)的時(shí)候，演員之間就大炒“戀情”，寶潔公司的文化宣傳已經(jīng)進(jìn)入了幼兒園，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的會(huì)前會(huì)的頻率是越來(lái)越緊湊。
一年一度的“股神”巴菲特午餐邀請(qǐng)人公開(kāi)拍賣(mài)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，盡管巴菲特宣稱(chēng)在午餐上不談股市，但每年的競(jìng)拍者還是趨之若鶩，去年在網(wǎng)上進(jìn)行競(jìng)拍，以11.43萬(wàn)美元拍出，今年，進(jìn)帳數(shù)量肯定是高于去年，巴菲特的銷(xiāo)售意識(shí)做到這個(gè)地位，真是讓我們企業(yè)汗顏。
作者：查鋼 來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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