美國大選不僅是一場政治秀，更是一場情感秀。在這場情感大戲中，誰更善于情感營銷，誰就最有可能成為總統。奧巴馬這匹黑馬，如入無人之境，一路勝利，并以巨大優勢贏得美國大選，是情感營銷起了決定性的作用。在這個情感經濟的時代，情感正在影響商業，情感正在影響政治，情感正在影響一切。筆者李崢認為拉票就是和選民談戀愛，總統侯選人要盡其所能打動既是“理性的衛道士”，又是“情感的俘虜”的選民，使其對你“一見鐘情”、“一往情深”。當侯選人成為選民的情感寄托之時，投票與否就不完全由理性決定，而是受感性支配——這時，選民早已被侯選人的個人魅力所征服。人是情感的俘虜——這點，無論對男人還是女人來說都是一樣的。奧巴馬正是深諳此道的高手。在2004年7月27日在民主黨全國大會的致辭上，奧巴馬就以情感人，牢牢抓住了選民的心。在演講時，他借老奧巴馬從肯尼亞來美國的故事，大談希望與夢想，象磁鐵一樣深深地吸引住聽眾的心。他的演講就如同一個口才極佳的窮小子在女友面前說我會成為李嘉誠第二的，女友便被他的希望和夢想所打動，同樣，選民也被奧巴馬的希望和夢想所吸引。就這樣，奧巴馬的夢想變成了選民的夢想，也就是“美國夢”。
老奧巴馬是花前月下的戀愛高手（他一生娶了三個女人），虎門無犬子，奧巴馬不僅能讓女人心動，更是情感營銷大師，通過充滿幽默、慷慨激昂的演說讓成千上萬的選民莫名其妙地興奮。奧巴馬的競選集會，參加者少則數千、多則數萬，男女老少各種膚色的民眾爭相入場。只要奧巴馬在臺上振臂一呼，臺下應者云集。大部分選民被他的夢想所吸引，但更多的選民，尤其是女性選民更是被他的個人魅力所征服。在美女們心中，奧巴馬絕對是一個幾十年才出一個的人物。她們甚至認為只有肯尼迪總統才能與他相提并論。相對麥凱恩，她們的心早已經屬于奧巴馬。在好萊塢有著“新一代夢露”稱號的尤物斯嘉麗·約翰遜被追問與男友賴恩·雷諾士的婚禮時，她居然用奧巴馬打掩護：“我已跟奧巴馬訂婚，我的心屬于他。”奧斯卡影后哈利·貝瑞曾身著印有奧巴馬的Ｔ恤，一身朋克打扮招搖過市。她還表示自己心中的潮人就是奧巴馬。影后和奧巴馬一同參加一檔節目后還盛贊奧氏的西服有品位：“我喜歡這套西服，我還會給他的衣服投票！”26歲的模特埃廷格以性感造型為奧巴馬拍了一個短片，上傳YouTube，表達了自己的愛。她不惜褪去身上大部分衣衫，露出自己迷人的身材，為奧巴馬助選。
相對奧巴馬，希拉里、麥凱恩就沒有這么幸運。這不僅與他們的演說能力有關，更有他們的情感營銷能力息息相關。希拉里在選民心中早已是女強人。一般來說，女強人的形象，不僅不會受到女性選民的追捧，更不會受到男性選民的喜愛。女人的天性是溫柔，而不是強硬。大部分男人都喜歡有女人味的女人，而不是女強人。希拉里也許早就意識到這點，故她請專業化妝師克瑞絲·索特里昂為其化妝，試圖更好地展現自己的女人味，可是亡羊補牢，已經晚了——在選民心中，她早已固化成女強人，甚至是鐵娘子，這不是一朝一夕可以改變的。麥凱恩似乎遲遲沒有意識到情感營銷的重要，他習慣于以理服人，而不是“以情動人”。殊不知，決定總統大選結果的關鍵因素不是誰更懂政治，而是誰更懂情感。人是有感情的高級生物。所謂“通情達理”，“通情”在先，“達理”在后，選民是會“感情用事”的，滿足選民情感需求本身也是理智的；在成千上萬的選民面前，侯選人如果不附上感情，就很難打動選民的心，也就無法獲得他們手中的選票。相對陽光帥氣、印堂發亮的奧巴馬，老態龍鐘、兩眼發黑的麥凱恩憑什么讓選民，尤其是女性選民“愛”上你。一份專對美國女性選民的調查顯示，比起麥凱恩，女同胞們更愿意與奧巴馬一起駕車兜風或度假。有人說，你的形象價值一百萬，這一點也不為過。筆者李崢認為一個重要政治人物的形象可能遠遠不只是值一百萬，而是一千萬，甚至數十億。在總統競選中，毫無疑問，形象是非常重要的。為此，奧巴馬邀請好萊塢男星喬治·克魯尼擔任他的形象指導，以便在身體語言及公開演說技巧上更符合選民認可的領導者形象。相對于麥凱恩呆板的面部表情、保守的肢體語言，奧巴馬迷人的笑容、凌厲的招牌動作更符合求新求變的美國選民心中的領導人標準。他曾刻意模仿肯尼迪，其努力得到了肯尼迪家族的認可：肯尼迪弟弟稱他為肯尼迪最佳政治繼承人，肯尼迪女兒則毫不猶豫地表示：“等了半輩子才等到和父親如此相似的人。”
于是，“第一家族”的榮耀溫暖了奧巴馬。選民仿佛也看到了當年英俊瀟灑的肯尼迪總統再現。很多人甚至把奧巴馬比作肯尼迪第二。難怪一位主播早在一年前曾預言，美國大選奧巴馬必然獲勝。原因很簡單，他有獲勝的形象和氣質。不出這位主播所料，奧巴馬果然贏得了大選的勝利。看似有點以貌取人，但仔細想想，并非毫無道理。良好的形象是讓他人產生好感的催化劑。女性選民非常容易對相貌英俊的男侯選人產生好感，并為他投票。這次大選，奧巴馬成功地吸引到女性選民過半數的選票。
良好的形象，只是讓選民對自己產生情感的一個方面，還有更重要的——溝通。溝通是情感的紐帶。溝通大致可分為三類：語言溝通、文字溝通、網絡溝通。在語言溝通方面，奧巴馬是出類拔萃的演講高手；在文字溝通方面，奧巴馬是暢銷書作家；在網絡溝通方面，奧巴馬是網絡營銷專家。顯然，無論是語言溝通，還是書面交流，麥凱恩都遠遠不如奧巴馬。尤其是，在網絡溝通方面，麥凱恩連電腦都不會用，很難想像他怎么和選民進行很好的網絡溝通。這是他致命的弱勢。故當無數個人主頁談論的是對奧巴馬的崇拜，視頻里播放的是奧巴馬青春活力、睿智無限的形象，BBS里討論的是奧巴馬的政策方針和對當局無情的抨擊，這一套網絡組合拳打來的時候，老邁的麥凱恩無力還擊，只能望“拳”心嘆。綜上所述，決定這次美國大選結果的關鍵因素不是誰更懂政治，而是誰更懂情感。“情感王子”奧巴馬正是善用情感營銷，讓選民對自己產生莫名其妙的好感，成為選民心中的“流行偶像”，而成為白宮新“老板”的。
作者：李崢，歡迎與作者探討您的觀點和看法，李崢，首席忽悠官、“智慧型”公關創始人、互聯網分析師、博銳管理在線專欄作家、慧聰網專欄作家、焦點中國網特約評論作家、首屆價值中國最具影響力百強專家。 作者的Msn：lz08@msn.com，QQ：970356094。
來源：慧聰網企業管理頻道 |
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