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　　這個時代，有誰還能忽略品牌的力量，其倒閉之日不遠。

　　教育培訓市場走過了辦班招生的草莽時期、加盟招商的黑鐵時代、融資擴張的青銅年代，正邁入品牌經營的白銀時期，這一時期，品牌的知名度、美譽度、忠誠度將決定著誰能成功跨入資本運營與品牌經營共舞的黃金時代。

　　要知道，從草莽時期、黑鐵時代到白銀時代，這一路上已經倒下了一撥又一撥的開拓者，他們或斃于固步自封、自滿自傲，或亡于信譽缺失、失信于市場，或倒在同行的營銷利刃與競爭之犁下，或者陷落在自身產品缺陷與瑕眥之中。

　　但，無論如何，誰能勝出，誰就是英雄；誰能往前走，誰就是王者。在高等教育培訓市場中，有這樣一位王者，用十二年的風雨歷程見證了中國高等教育非學歷考試輔導市場的發(fā)展。這個王者，就是文都教育，在穩(wěn)健的產品研發(fā)體系與覆蓋全國的營銷網絡基礎上，她正用品牌完美地詮釋非學歷高等教育輔導市場的輝煌。

　　高等教育輔導市場的十年回顧

　　經歷十數(shù)年的發(fā)展，高等教育培訓市場在大的方面可分為學歷與非學歷兩種，其中，非學歷高等教育已發(fā)展成多個門類，在英語、計算機、考研、司法統(tǒng)考、公務員、注會等考試認證上都衍生了豐富的內容。

　　其中，英語考試輔導種類比較繁多，既有大學英語四六級，又有出國留學英語，如雅思、托福、GRE等，這個市場誕生了新東方、英孚、華爾街英語、環(huán)球雅思、朗閣、韋博國際等知名品牌，又新東方又最為耀眼，目前新東方在雅思、托福、四六級、GRE、口譯等基礎，進軍考研輔導市場。

　　IT培訓不僅僅是非學歷高等教育的范疇，同時適合于已就業(yè)的人群等，培訓內容覆蓋電腦硬件使用、維修、軟件開發(fā)、動漫游戲、網頁設計、網站開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、ACCP認證、ORACLE認證、SUN認證、MCSE、MCSA、MCDBA認證等，軟件開發(fā)方面又涉及JAVA、ASP、PHP、.net等不同開發(fā)語言的培訓。這個市場已誕生了北大青鳥、清華萬博、神州數(shù)碼培訓、完美動力、樂成數(shù)字、華育國際等品名機構。

　　考研輔導是近年來發(fā)展勢頭迅猛的一大領域，主要得益于報考學生的持續(xù)增長及考研品種的擴大，一方面，從2001年到2007年，報考研究生的人數(shù)從45萬增長到128.2萬。即使是考研報名人數(shù)首次出現(xiàn)下降的2008年，報考人數(shù)仍然有120萬人；另一方面，從廣義上講，考研輔導不僅僅是輔導班，還包括遠程考研輔導與課程下載、收聽、觀看，以及考研圖書、考研咨詢服務、考研VIP服務等。這個市場中已經產生了文都教育、海天教育、萬學海文等知名品牌，目前正在走向洗牌，不少中小型考研輔導機構逐漸沒落，并將走向消亡。

　　從教育培訓機構來看，正面臨著這樣的狀況，具體表現(xiàn)在：

　　（1）一些依托單一名師品牌的機構正面臨著轉型方面的挑戰(zhàn)，教育培訓機構要從名師品牌過渡到機構品牌，與制造業(yè)企業(yè)延伸某個單一產品品牌一樣，都有非常大的難度。

　　（2）一些擁有十年左右辦學經驗的知名教育品牌，在實現(xiàn)原始的師資、學員、知名度、美譽度、產品體系、服務水平等方面積累后，開始展開第二輪提升，加快了資源整合進度，但在一些區(qū)域市場、細分市場上還不能獨大。

　　（2）一些新興的教育培訓機構借資本之力攪局教育培訓市場，或者是老牌機構為推動資源整合，引進了風險投資或戰(zhàn)略投資力量，由于資本逐利與追求短期收益、缺乏教育理想等因素，這些引資的教育培訓機構普遍表現(xiàn)出浮躁跡象，能否沉下來心踏踏實實做好產品服務，是個值得憂慮的問題。

　　總體而言，領先品牌在產品質量、服務水平、信譽、服務效果等方面已經擁有資深的經驗、系統(tǒng)的流程，能夠為學員提供更周到、更有價值、更優(yōu)質的服務，而一般的中小品牌為了招生、為了打市場，往往喜歡采用一些非常規(guī)的手段，夸大自身實力，搞虛假宣傳，誤導學員，既擾亂了整個教育培訓市場的競爭秩序，同時又欺騙了學員，侵犯了學員的權利，讓學員對教育培訓機構的誠信度產生懷疑。

　　品牌力量漸行漸近

　　同其他行業(yè)一樣，非學歷高等教育培訓在營銷上走過了一個輪回，走過艱難的征途，直到目前，品牌的力量為眾多機構所認識，并且開始在這條道路上發(fā)動了快跑，如新東方、文都教育等。如果說新東方從辦班招生，走到規(guī)模化辦學，在學員中形成一定的知名度，再到實現(xiàn)上市，完成創(chuàng)業(yè)的前兩個階段，正在往第三個階段的品牌經營、口碑經營、業(yè)務縱深推進與橫向擴展行進，那么文都教育則走了一條不同的道路，在完成第一階段創(chuàng)業(yè)與知名度積累后，直接就啟動了第二階段與第三階段并行的發(fā)展策略。

　　對于如何解決品牌經營的問題，文都教育正用切實的品牌行動來解決這個問題，師資、品質、服務、效果、責任感等，是文都做出的注解。文都在考研輔導領域深耕了長達十二年之久，目前已成為這個領域的遙遙領先的第一，并且在大學英語、大學數(shù)學、司法統(tǒng)考、公務員考試等領域取得了領先地位。

　　5月底，文都集團在京召開了“新標識發(fā)布暨全國2008夏季工作會議”，7月初，湖北文都教學大樓啟用，以這兩大典型事件為契機，這家公司發(fā)布了2008年及未來三年的師資、考研公共課、考研專業(yè)課及品牌經營、業(yè)務經營、服務經營等全方位戰(zhàn)略與策略，將全面發(fā)力繼續(xù)鞏固中國知名教育品牌的地位與持續(xù)建設，奠定中國大學生考試輔導領域遙遙領先地位，拉開中國教育培訓市場洗牌與整合大幕，用品牌的力量構建教育培訓市場嶄新秩序，確保教育培訓市場的良性競爭，刷新中國高等教育培訓業(yè)的新篇章。

　　同時，為幫助5·12地震災區(qū)重災，文都在組織發(fā)動總部全員與各地加盟機構捐款的基礎上，啟動了“一次行動百分關愛·文都教育百萬教育援助計劃”，做到一個企業(yè)公民應盡的責任與義務，并且將教育援助列為整個公司的一項長期規(guī)劃，當成一件長期的事業(yè)來做。通過公司面授、遠程、網校與圖書獲得的資金主要用于助學興教、扶貧濟困、救孤助殘、賑災救援、抗擊疫情等社會公益活動。設立專項教育援助資金，制定專門的援助計劃，并設立專門的部門、投入專門的人力運作，這在國內教育培訓界尚屬首例。

　　同時，著眼于建立行業(yè)競爭的新秩序，文都教育針對侵權盜版問題發(fā)起了“千日行動”，計劃通過“烈焰行動”、“普法工程”、“新競爭運動”三大主題工程維護教育培訓業(yè)的良性發(fā)展秩序，抵制與打擊一切侵權盜版行徑；著眼于編織全國各大高校的終端營銷與服務網絡，6月中旬啟動了“千校校園大使團總動員”計劃，預計通過一年時間完成全國千所院校的文都校園大使部署。

　　觀教育培訓界各大機構，鮮見有系統(tǒng)化地推出品牌經營戰(zhàn)略的，也很少有機構能夠發(fā)動大規(guī)模品牌行動來承擔市場秩序優(yōu)化重任的，這個行業(yè)在營銷水平與競爭水平上還處于相當初級的階段。但實際上，無論是對于教育培訓機構本身，還是對于學生，抑或對于提供輔導與咨詢服務的老師，系統(tǒng)化的品牌經營、服務經營等策略已經是必須要做好、做到位的關鍵任務。

　　有了系統(tǒng)化的戰(zhàn)略、可操作的策略，教育培訓機構可以為學員提供更好的課程輔導、更精良的圖書資料以及更周到完善的服務，幫助學生規(guī)劃好自己的人生，更快、更好、更高地走向成功，實現(xiàn)理想；同時可以為加盟的老師提供更好的授課與咨詢平臺，把更多優(yōu)秀老師的成果與智慧輸送給更多的學生。

　　當然，擁有系統(tǒng)化的戰(zhàn)略與策略，教育培訓機構在未來的競爭中無疑會領先一步，這領先一步，也將決定著下一步誰扮演整合者與被整合者、洗牌者與被洗牌者的角色。對文都而言，這一切已經駕輕就熟，已經在全國范圍內逐步完成了部署，在未來的時間里，將圍繞“更好地服務學員，更快、更強地幫助學員成功”這個核心目標，進一步擴大師資團隊，培養(yǎng)不現(xiàn)風格、不同特色的名師隊伍，在非統(tǒng)考專業(yè)課向學員提供更周到的服務，為不同的學員提供多個品種、多種內容的輔導服務。

　　在第一個十二年中，文都邁出了這一步，服務好了數(shù)百萬學子，讓近百個品種的精品圖書擺上了數(shù)百萬學子的案頭，幫助了近千萬人走上學業(yè)成功、事業(yè)成功的道路，完成了自己的夢想；在第二個十二年中，文都將跨越到更高層次，通過品牌與學員建立起更密切的互動溝通關系，讓文都伴隨中國2000多萬大學生的每一天、伴隨他們走出的每一步。在服務范圍方面，將在考研公共課、考研專業(yè)課、考研圖書領域牢牢奠定第一品牌的地位，拉大與第二品牌的距離，并將陸續(xù)在司法統(tǒng)考、大學數(shù)學、大學英語四六級、公務員考試等輔導領域構建與鞏固前三強的地位。

　　用品牌，點然中國大學生的夢想；用品牌，點燃文都人的夢想；用品牌，建構教育培訓業(yè)良性競爭秩序，這是品牌力量最好詮釋。這一工作，需要公共部門政策的指導與約束，需要更多有責任感、有積累的厚度高度、能夠踏踏實實做產品與服務的教育培訓機構一起來完成。

　　作者：鄧超明  來源：中國管理傳播網