采購管理咨詢變革的核心是什么？
說到采購管理變革，人們最多想到的是流程或組織架構變革。確實，
跨國采購管理咨詢往往集中在“戰略采購”和“集中采購”方面的變革。
其理論依據是專業人做專業事的社會分工原理和分享最佳供應商,及服務協議的追求。可萬變不離其宗，供應商和買手無論是在以上哪一種狀況下都掌握比采購管理者多的市場信息。采購管理者雖然掌握絕對的管理權，但信息權的缺乏，讓他們難以管理到位。
當采購管理者在審核采購訂單時，如何負責任地簽字？如何在不與買手沖突的情況下，詢問采購細節？這一切問題都集中在信息的擁有權上。讓我們看到采購管理咨詢變革的核心不是流程和架構，而是市場信息權。
信息權被供方掌控
供應商掌握優勢信息可以操縱價格，偷工減料。買手掌握優勢信息，可以欺上瞞下，收受回扣。2001年經濟學諾貝爾獎指出：當這種信息不對稱存在時，必然導致逆向選擇和道德問題。逆向選擇指的就是劣幣驅逐良幣，質量差的產品會中標。至于價格欺詐給買方帶來的損失更是無法預估。諾貝爾獎獲得者的解決辦法是在合同中加入激勵條款，鼓勵供方提供更多的信息，以達到信息平衡。這無疑是與虎謀皮之舉。我不告訴你賺的更多，為什么要告訴你？
在有效的采購管理過程中，市場信息權必須轉移到對采購管理者有利的一方。
首先是價格信息權的爭奪。以前的方法有比價、招標、反向拍賣。大家都知道這里同樣存在欺詐：圍標就是一個常見現象。因為入圍供應商之間的熟悉程度比我們想象的要更深。因為只要入圍，入圍成員信息就有可能被買方某些人出賣給其它成員。于是串通在所難免。在此，信息權并沒有真正轉移到采購管理者手里來，只是形式上拿到“密封”的標書。其內容早已不密封。
其次，是產品質量信息權的掌控。毫無疑問，無論是招標還是比價都無法解決這個問題。含鉛涂料問題說明供應商永遠在使用材料上比采購管理者掌握更多的信息。
一個成功管理案例的啟示
十年前，我剛剛就任某世界500強企業采購主管。手下有一個負責采購配件的采購員。從工程師那里反映他采購的東西太貴。可工程師去詢價也不比他的低多少。工程師們很郁悶。一天，我在拜訪他的一個供應商時，供應商跟我反映他每次要收取20%的扣點，比供應商賺的還多。可這個供應商供應的品種太雜，以國產配件為主，標準難以確定。這個采購員由于有某個更高層領導撐腰還特別牛，當我有一次詢問他某個配件為什么一個月還沒有采購回時，他居然拍著我的桌子，說我不懂業務。我笑著告訴他，24小時之內，我會讓他知道什么叫懂業務。我立即翻看了他兩年來的采購訂單。選定日本NHK軸承為突破點。理由是標準一定，價格穩定，代理商本市只有一個。我的原則是，處理一個采購員不可以僅憑一張訂單來說話。所以，查了兩年的情況。以前工程師向代理商詢價，代理商不報價。而那個采購員并不直接從代理商買，而是透過一個中間公司買。這個公司一向對工程師報高價。我利用個人資源，讓五個不同的公司就這兩年我們采購的品種向NHK代理商詢價。當我第二天把比價結果放在他面前時，他只剩下一個選擇:辭職走人。事后不久，一次酒席上碰到。他主動走過來和我碰杯：咱們心照不宣好了。看來他還認為我會掌握更要命的信息。
在這個例子中，我在本市有五個公司的朋友是關鍵。他們充當了我的市場調查員。但如果要求所有的采購經理都擁有像我這樣土生土長，且有開過公司的背景是不可能的。我們在此研究的是如何讓每一個采購經理，即使是新手都擁有這樣的資源。
一個采購管理IT項目缺陷的啟發
三年前，我正在風風火火地做著大部分管理咨詢公司不愿意做，甚至不愿意提的變革管理咨詢時。有一天接到來自法國某連鎖百貨全球采購中心的電話。對方查到我在做變革管理咨詢，要求我幫助實現一個采購IT項目的落地工作。
IT項目經理接待了我：最近我們百貨的采購出口量不斷下降，原因在于百貨的品種規格太多，難以統一，退貨就多。為解決這個問題，我們在法國設立了一個設計部門，就是買一支筆也把形狀、顏色設計好了放在IT系統里，讓供應商可以直接看到。這樣就減少了差錯。可系統設計好了，卻在實施上躊躇不前：如果放在網上的信息有沒有包含在內的材料參數，供應商是否可能撿最便宜的材料給我們？所以請我來幫忙出主意。我指出，這里的問題是，技術指標我們可以設計的非常細，但成本指標、材料參數，供應商永遠比我們懂得多。所以這個系統設計有缺陷。
那么如何讓買方也了解產品成本、材料等質量方面的問題呢？這可是在招標中設專家組也難以解決的問題。因為專家組也可能不夠專業或者被買通。
網絡技術解決了信息權轉移問題
上述兩個例子體現出價格、質量、成本方面的信息不對稱困擾著采購管理者。在采供雙方要想達到信息平衡是不可能實現的。上海求勢管理咨詢（500bid.cn）認為由信息不對稱造成的問題，只能由相反的信息不對稱來解決。流程可以變，組織架構可以變，信息權也要變。
求勢公司反向運用張五常教授的價格分歧理論及維基經濟學原理，開發出了基于互聯網web2技術平臺的陽光采購管理平臺。制造出來一種有利于采購管理者的信息不對稱：即也許我知道的比你少，可你不知道我知道什么。使用這個平臺在價格上破除了圍標，在質量、成本引入供應商互評（維基原理），使之透明化。在平臺上，將信息權直接轉移到采購管理者手里：一可以掌握系統外的報價，接受供應商直接的反饋。既有案例一中的長處：市場上有很多朋友式的免費調查員，也有案例二中不能得到的成本信息。這個平臺給企業帶來直接的效果是采購成本降低（平均可以降低2%以上，相當于提高公司業績20-60%）。同時，在保證配件采購質量的時候維護了公司最終產品的質量品牌，如：國產汽車。間接效果是對內操守管理到位了。
管理咨詢已經到了要讓客戶立即看到效果的時代。提交文案式管理咨詢師拎著模板跑，變革管理咨詢師拎著一腦袋經驗跑，擁有互聯網陽光采購管理平臺的咨詢師帶著信息跑。信息權的變化在空中演繹著供應商的群雄混戰，和采購管理者的坐山觀虎斗。這種帶互聯網管理平臺的采購管理咨詢讓客戶在信息權轉移的過程中立即看到效益。
作者：陳學南 來源：中國管理傳播網 |
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