2008年過去了，盡管金融危機給中國企業帶來了沖擊，導致不少企業遭遇滑坡，但是網絡卻仍然是2008年增長的最強音，中國網民已達到2.98億人，網站已經成為企業最重要的營銷平臺之一。作為企業與網民溝通的橋梁，企業網站承擔著企業營銷的重要責任。
新年新氣象，進入新的一年，不少企業開始著手進行網站改版、網站營銷規劃工作，卻往往不知從何下手。
到底2009年的企業網站營銷會有怎樣的改進？企業應該如何利用網站進行營銷呢？銳奇網絡認為，2009年的企業網站營銷將有以下趨勢：
一、更加深入地挖掘客戶需求
企業網站的規劃，將更加深入的挖掘客戶需求，甚至是一些隱性需求，通過差異化的服務，將客戶吸引過來。例如，服裝品牌企業的網站，不僅僅提供自身產品的介紹和展示，更根據客戶體型特征，提供服裝搭配建議，幫助客戶購買產品。
二、更加全面地為客戶提供服務
企業網站不再是以企業為中心的展示平臺，而是轉向以客戶為中心的服務平臺。通過企業網站，可以為客戶提供便捷的服務，如網上查詢、網上下載、網上報修、網上繳費等等，這些服務不僅能夠提高客戶的辦事效率，也能節省企業的服務成本。
三、更加貼合用戶的使用習慣
面對海量的網站群，網站要想讓客戶停留，易用性將成為企業網站成功的重要因素。網站規劃不僅應考慮設計和功能，更應從用戶的使用習慣和使用流程上進行深入調研，不斷改進網站的易用性，使得網站真正貼合用戶的使用習慣。
四、更加注重網站內容與形式的結合
衡量網站好壞的標準將不只停留在“設計至上”或者“內容為王”的層面，如何將網站的形式與內容更好的結合，是2009年網站深層應用的重要課題。企業網站既要在形式上差異化競爭對手，又要在內容上有效吸引客戶停留，達到“形神兼備，形神合一”的境界。
五、更深層的電子商務應用
2009年，傳統企業的電子商務之路將不斷邁進。根據不同行業、不同產品的特點，企業的電子商務經營模式將進一步細分，產品的展示、銷售、服務、配送等等環節將進一步差異化、完善化，企業為客戶提供的服務，也將更加快捷和便利。
六、網上與網下營銷的緊密配合
隨著企業營銷意識的增加，企業網站不再是孤立的，單一的。企業網站將與企業網下的營銷活動密切配合，并有效與網下活動形成互補。例如，企業網下的路演、促銷等活動，可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時，在網下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網上的客戶。
七、更多樣化的推廣形式
隨著搜索引擎競價排名的效果不斷弱化，2009年企業網站的推廣形式將進一步多元化。EMAIL營銷、博客營銷、論壇營銷、病毒營銷等等營銷手段將被深入應用，企業網站推廣將進入新的層次。
八、更密切的客戶聯絡
企業網站不僅在于吸引新客戶，更是企業與客戶持續溝通、聯絡的平臺。通過企業網站上的客戶數據，企業可以有針對性地開展數據庫營銷，與客戶保持長期的聯絡，并為客戶提供定制化的產品和資訊，從而有效維護與客戶的情感。
九、更專業的網站維護管理
企業網站的管理和維護已不僅僅停留在技術的層面，更深入到市場、銷售、售后服務等等多個方面，網站的形式和內容需要不斷創新，網站的服務也需要不斷完善，企業網站的維護將不只是技術支持或服務器托管，而將設立專門的部門或人員，或者委托給專業的網絡營銷顧問公司進行持續的運營管理。
作者：李翠芬，廣州銳奇網絡www.reachnet.com.cn策劃總監，定位于“網站價值發現者”，旨在致力于為企業尋找改善客戶關系、提升產品銷量的網站解決之道。歡迎交流網絡營銷觀點Email:cuicui@reachnet.com.cnMSN:atwoa@hotmail.comQQ:1857598
來源：中國管理傳播網 |
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