企業后勤的餐飲、娛樂、住宿業是一特殊的行業，生產經營有其自身特點，內部財務管理與其他行業有所不同。本文就企業后勤餐飲、娛樂、住宿內部財務管理中的幾個薄弱環節進行分析，并提出改進的辦法。
一、會計核算中薄弱環節的管理
餐飲、娛樂、住宿業，作為向客人提供各類服務的綜合性企業，為了更好地滿足客人的需要，不斷增設新的服務項目，增收創收，來提高市場占有率，對內部財務管理提出更高的要求，以適應生產經營的需要。
1.建立健全原始附件的管理制度。餐飲、娛樂、住宿業的會計核算具有其自身的特點，會計核算原始附件多，傳遞頻繁。要求記賬準確，結賬清楚，方能在消費者離開時準確無誤地進行結賬，否則有可能造成漏賬現象，給單位帶來不可彌補的損失。原始附件作為消費結算的依據，其失真、丟失都會給企業帶來損失。原始附件的日常管理中，有的把空白原始附件拿去作草稿，無專人保管；在使用上，填寫錯的廢單沒有交回，重抄后就扔掉了，有的沒有連號使用。因此原始附件的設置要按照本行業的特點、經營項目的內容、核算的要求來設計，一式四聯并且每份要連續編號，原始附件的管理要按照發票的管理辦法，實行專人管理，保管、領用要做好登記，使用要做到一客一單、一桌一單，連號使用，每月要檢查、清理、銷號，核對使用情況，廢單要全部退回。
2.統計的口徑應一致。住宿前臺收銀處的統計與客房部的統計，往往統計金額不符，總是存在差異；前臺與客房部統計的住宿床位數也總是存在差異，這是由于午休、鐘點房、包房，兩個部門一個按床位數，一個按房間數統計；一個按人次數，一個按床位數統計，在會計核算上由于統計口徑不一致，易產生漏賬現象，兩個部門要加強協調，統一口徑，統一計算方法，保證會計核算客觀真實反映生產經營情況，做到客房與前臺統計數賬賬相符。
3.健全廚房與總臺的核對制度。總臺以服務員提供點菜單進行結算，廚房以服務員提供點菜單準備菜肴，總臺與廚房相互之間都是通過服務員來連接，在多數情況下，總臺與廚房都沒有進行核對，有制度也只是流于形式，總臺收銀員為了保持點菜單的清潔，按照點菜單又重新依樣抄一份，這樣在服務員、總臺、廚房三者之間沒有認真進行核對，就會產生漏洞，造成截留收入現象，因此必需嚴格健全總臺與廚房的核對制度，點菜單不能重抄，依據原始附件，每天雙方對點菜單進行核對，核對后在日收入匯總表上簽字，會計核算方能認可。
二、存貨
存貨的管理包括對庫存物資的購、收、存、發等環節的管理。每一環節在存貨管理中都起著非常重要的作用，因此必須規劃管理好每一環節。！“存貨采購環節中的薄弱環節。存貨采購頻繁，尤其是餐飲原材料的采購每天都要發生，在申購環節上，一般由使用者提出，報經批準后，交采購員采購。操作程序上，卻不是根據實際需要來申報采購計劃，而是覺得原材料不夠就去買一批回來放著，至于這一批采購多少，是憑感覺辦的，有的存貨在需要時如發現沒有，才馬上通知采購去買，在買回之后再補填申購單報批，在這種存貨申購條件下，經常會出現不能按照物資需求量來提出采購申請，因而也就沒有恰當的采購計劃。
餐飲、娛樂、住宿業的存貨流動較快，尤其是原材料，不僅要考慮經營的需要和經濟庫存量，還要涉及保質期。如果庫存量過少，則不能滿足經營的需要，如果庫存量過多，則不僅使倉庫和資金占用增加，而且還可能因放置時間過長，造成原材料的浪費。因此應當制定嚴格的存貨申購制度，由物資使用部門和倉庫保管員共同提出申購計劃，報公司負責人批準執行，對使用頻繁，需長期保持一定庫存量的存貨，如客房部門使用的一次性用品、廚房使用的干雜調料、低耗品等，應當結合存貨的性質和每日使用量，制定一個合理申購計劃。
2.加強生產現場的存貨管理。生產現場的存貨，當天使用后，一般都有剩余的存貨。在日常的生產經營中，當天剩余的存貨由于存放在各生產點，往往忽視管理，給企業經濟帶來損失。食品、洗漱用品等，是有保質期的，無專人管理，如不注意，時間過長就會變質，造成損失。因此，應制定嚴格的生產現場存貨管理制度，落實專人管理，尤其是餐飲原材料的管理，要確保現場存貨的保質、完整和不流失，做好生產現場存貨的使用、保管、檢查、監督和管理工作。
3.存貨的物耗不能以領代耗，盤存不能流于形式。餐飲的原材料，由庫房辦理收料、發料手續，在各經營點直接消耗，到月末結算時，經營點一般都會有剩余物資，如果忽視了這部分物資管理而形成一部分賬外物資，就會造成物資流失，給企業帶來損失。按照會計核算的要求，每期核算，要如實反映生產經營的消耗，不能以領帶耗，盤存不能流于形式，應當制定嚴格的存貨盤存制度，由成本核算員、保管員、部門經理組成盤存小組，對各經營點、庫房按月進行盤點，按實計耗，該計量的一定要過秤，盤存后經三方簽字，會計核算才能認可。
4.建立健全采購存貨的質量驗收制度。餐飲的原材料，質量要求更高，入庫驗收時，驗貨人不僅要檢驗數量，更重要的是要把質量關，制定清楚明晰、操作性強的質量標準，必要時，負責人可以對大宗存貨實行抽查，檢查質量控制制度的貫徹執行情況。對不合規定的存貨應當追究有關人員責任。
5.完善存貨采購價格的監督制度。餐飲業的物資采購主要是在農貿市場，很大部分業主是自由經商的個體業主和菜農，售價變化頻繁。采購入庫價格，一般只能以采購員口說為憑，有可能虛報高價，從中謀取私利。企業應當制訂合適的措施來避免采購員任意虛報價格。一是采取雙人采購，雙人驗收，雙人簽字，相互制約；二是建立信息網絡，由成本員、使用單位負責人、保管員定期在市場采購進行市場調查，把市場價格輸入微機，作為領導簽字報銷的依據，從而達到監督、控制的目的。
三、銷售與收入環節上的管理
1.抓好銷售與收入環節的管理。餐飲、娛樂、住宿業的經營，再加上外賣點，行成點多面廣，銷售與收入繁雜，時間性強。銷售收入的實現，一般情況下是由服務員填寫消費單，通過提供產品、勞務服務，收銀臺依據服務員傳遞的消費單和現金進行結算，在會計核算上，要及時、真實、準確、全面反映銷售與收入情況，就應嚴格制定管理制度，設專職稽核員，負責核查當日收入的實現狀況是否正確；消費單要落實專人保管，建立保管、領取、使用登記制度，每月末清查核對，做好銷號工作，同時經營點、收銀臺、服務員、稽核員的消費單要相互核對，做到賬賬相符，對外賣點做好收發過秤的登記制度，每天對賬結算，制定外賣的操作程序、原始單據的傳遞程序，收銀員依據原始附件填制日收入報表，保證會計核算收入真實、準確、完整。
2.規范簽單與簽單收入的折扣。餐飲、娛樂、住宿業還有一個很敏感的問題，就是公款消費的簽單問題。而公款消費領導們常常不愿意簽單，往往是叫部下或隨行的司機簽單。這不僅給收款帶來了多余的麻煩，也不利于本行業與其良好關系的發展。另外在收款時，有些簽單部門又要求打折，這樣應收與實收就存在差額，容易產生漏洞，造成漏賬的現象，給企業帶來損失，因此應完善簽單的管理制度，做好簽單信用程度的調查，確定有能力簽單部門的人員，另外在簽單時就把折扣確定好，做好宣傳工作，做到應收與實收金額一致，做到賬實相符。
3.建立健全打折權限的管理制度。餐飲、娛樂、住宿的收費經常在打折，尤其客房收費，如果每次打折都要經理簽字，工作量大，部門負責人工作也有難度。因此應針對餐飲、娛樂、住宿的特點，制定打折權限的管理制度，在淡季、旺季、團對消費、學生組團消費時，授予各單位、部門、總臺、服務員分級打折的權限，需打折時，各授權人員分別在打折權限內簽字，需越權打折的再向上一級領導請示，以便促進生產經營的發展。
4.健全收銀的管理制度。餐飲、娛樂、住宿業的經營點多面廣，零散、分散，不便于集中管理。在日常的經營中，是由各點收銀員依據消費單收款，匯總后次日分別上交財務，在這種操作模式下，資金占用大，資金不安全，易造成漏賬、截留收入，給企業造成損失。為了保證各點每天的收入全部收回，就應建立一套完整的操作程序，健全收銀管理制度，保證資金及時、完整、全部收回，加速資金周轉。
以上僅對會計核算、存貨和收款環節中的一些問題進行了分析，而餐飲、娛樂、住宿業內部財務管理的內容遠不比這些，管理者應當根據餐飲、娛樂、住宿業自身的特點來設計與之適應的財務管理制度，并設計有效的監督機制來促進企業有效的運行。 |
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