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為什么無數的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數人獲得成功？為什么無數的公司都擁有偉大的構想，卻只有少數的公司能獲得持續？

有句話說得好，思路決定出路。企業有什么樣的思路，就決定了企業什么樣的出路。員工有什么樣的思路，就決定了員工有什么樣的出路。

中國目前幾乎所有優秀的企業，不管是海爾還是聯想，不管是TCL還是華為，它們都走入增長的困惑。聯想在裁員之后，才發現“企業不是家”；華為在國際化之后，才發現制度流程比積極性更重要；TCL在并購湯姆遜之后，才發現過去管理業務的方式，在新形勢下會導致企業失控。

在這種時候，幾乎所有的企業家都會問，優秀的企業尚且如此，那我們又如何？

所以作為企業，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業，就請你為企業創造結果 。如果你不能提供結果，無論你有多愛企業，無論你多辛苦，企業都會因為沒有結果而破產。我們要懂得一點，企業與員工之間本質上是一種商業交換關系，企業如果不淘汰那些不能提供結果的員工，反過來對那些優秀員工就是一種極大的傷害！

這些現象都可以用“4R管理模式”中的結果思維來解釋。在香港聯智興邦教育學院姚予老師編撰的《4R管理模式》對此的回答是：結果思維的重要性體現在，我們的結果是由客戶決定的（這就是所謂的客戶價值），而由于客戶的購買行為又是他們自己的利益的體現。所以我們只要把自己的目標鎖定在客戶上，就可以清楚地知道我們自己的價值。

這就是說，我們自己的價值是可以預測的。其實，人生最痛苦的不是奮斗，而是不知道奮斗之后的結果是什么。而現在，我們發現市場經濟的好處就是，我們只需要鎖定客戶，而不用再去管客戶以外的任何人在想什么。

甚至不用在意我們的老板在想什么，我們就可以知道該如何做，并且做了之后會得到什么結果！

也許有人會說，怎么可能不管老板在想什么呢？的確，我們由老板招聘而來，怎么可能不管他？

但是假如我們認真的想想，什么叫老板？所謂老板，就是那些經營企業的人，而經營企業的目的，就是盈利。從哪里盈利？如果沒有客戶，如何盈利？

所以無論什么樣的老板，都受制于客戶。“4R管理模式”的結果思維，也是我們企業管理中的一個思想基石，也是企業基業長青的基本上也邏輯。