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為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人獲得成功？為什么無數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)的公司能獲得持續(xù)？

有句話說得好，思路決定出路。企業(yè)有什么樣的思路，就決定了企業(yè)什么樣的出路。員工有什么樣的思路，就決定了員工有什么樣的出路。

中國目前幾乎所有優(yōu)秀的企業(yè)，不管是海爾還是聯(lián)想，不管是TCL還是華為，它們都走入增長的困惑。聯(lián)想在裁員之后，才發(fā)現(xiàn)“企業(yè)不是家”；華為在國際化之后，才發(fā)現(xiàn)制度流程比積極性更重要；TCL在并購湯姆遜之后，才發(fā)現(xiàn)過去管理業(yè)務(wù)的方式，在新形勢下會導(dǎo)致企業(yè)失控。

在這種時候，幾乎所有的企業(yè)家都會問，優(yōu)秀的企業(yè)尚且如此，那我們又如何？

所以作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業(yè)，就請你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果 。如果你不能提供結(jié)果，無論你有多愛企業(yè)，無論你多辛苦，企業(yè)都會因為沒有結(jié)果而破產(chǎn)。我們要懂得一點，企業(yè)與員工之間本質(zhì)上是一種商業(yè)交換關(guān)系，企業(yè)如果不淘汰那些不能提供結(jié)果的員工，反過來對那些優(yōu)秀員工就是一種極大的傷害！

這些現(xiàn)象都可以用“4R管理模式”中的結(jié)果思維來解釋。在香港聯(lián)智興邦教育學(xué)院姚予老師編撰的《4R管理模式》對此的回答是：結(jié)果思維的重要性體現(xiàn)在，我們的結(jié)果是由客戶決定的（這就是所謂的客戶價值），而由于客戶的購買行為又是他們自己的利益的體現(xiàn)。所以我們只要把自己的目標(biāo)鎖定在客戶上，就可以清楚地知道我們自己的價值。

這就是說，我們自己的價值是可以預(yù)測的。其實，人生最痛苦的不是奮斗，而是不知道奮斗之后的結(jié)果是什么。而現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)的好處就是，我們只需要鎖定客戶，而不用再去管客戶以外的任何人在想什么。

甚至不用在意我們的老板在想什么，我們就可以知道該如何做，并且做了之后會得到什么結(jié)果！

也許有人會說，怎么可能不管老板在想什么呢？的確，我們由老板招聘而來，怎么可能不管他？

但是假如我們認(rèn)真的想想，什么叫老板？所謂老板，就是那些經(jīng)營企業(yè)的人，而經(jīng)營企業(yè)的目的，就是盈利。從哪里盈利？如果沒有客戶，如何盈利？

所以無論什么樣的老板，都受制于客戶�！�4R管理模式”的結(jié)果思維，也是我們企業(yè)管理中的一個思想基石，也是企業(yè)基業(yè)長青的基本上也邏輯。