仁達(dá)方略 李明
在過去五年里，隨著中國整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國加入WTO以來競爭的加劇，中國企業(yè)在加速現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)改善等方面做了很大的工作，在綜合管理、人力資源開發(fā)和培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等方面也投入了較大的精力，整體競爭實力明顯增強。但是，我們必須看到，中國現(xiàn)代企業(yè)成長的歷史仍然很短，改革開放不到30年，鄧小平南巡講話才過去14年，中國企業(yè)的活力真正釋放也就10年左右的時間，而大多數(shù)國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建立的時間還不到10年，甚至更短的時間。
中國企業(yè)在全球企業(yè)發(fā)展史中只能算個“孩童”。究竟這“孩童”未來有何造化，既要看社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何演變，更要看自己有什么核心競爭力，是否能持續(xù)提升自己的核心競爭力。以下是北京仁達(dá)方略管理咨詢公司與中國企業(yè)文化診斷與評估中心聯(lián)合研究的部分成果摘要。
員工對企業(yè)文化建設(shè)活動的評價要好于對管理現(xiàn)狀的評價。多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)文化是增強企業(yè)凝聚力的重要原因，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展有著密切的關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)具有深厚的群眾基礎(chǔ)，這與毛澤東時代以來對思想政治工作的重視也有著重要的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)中，隨著社會市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，在市場化運作之下，我國企業(yè)仍沒有忽視思想教育工作，這是形成中國企業(yè)文化競爭力很好的根基。但我國企業(yè)必須認(rèn)識到，思想教育工作必須與現(xiàn)代企業(yè)管理緊密結(jié)合，才有助于形成良好的企業(yè)文化。
企業(yè)員工甚至高層管理人員對企業(yè)文化的認(rèn)識仍不充分。這表現(xiàn)在雖然給企業(yè)文化建設(shè)、理念與價值觀給了較高的評分，但是企業(yè)所發(fā)布的理念和規(guī)范并沒有真正融入到管理體系中去，文化建設(shè)停留在表面工作上，未能對公司戰(zhàn)略和運營管理等方面起到足夠的支撐作用，從而在數(shù)據(jù)上表現(xiàn)為管理模式和內(nèi)部溝通等維度得分不高。
職業(yè)經(jīng)理人市場不健全，從而難以培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)管理人才，進(jìn)而導(dǎo)致中國企業(yè)綜合管理能力不強。這一點體現(xiàn)最為明顯的是，中國企業(yè)對管理創(chuàng)新和管理提升的意識很強，并積極地聘請國際知名管理咨詢公司幫助制定先進(jìn)的管理流程、制度和信息工程，但是卻無法得到真正的實施。
企業(yè)文化中表現(xiàn)的另外一個明顯的弱點是同事之間的關(guān)系比較融洽，但上下級之間、部門之間以及個人與個人之間涉及到公務(wù)時，往往卻又缺乏足夠的溝通和信任，從而導(dǎo)致整體協(xié)作意識不強，為個人的、部門的較小的利益而不顧及企業(yè)整體的利益。這要求中國企業(yè)在管理模式、激勵機制和溝通保障等方面都要進(jìn)一步加強。
員工具有強烈的工作動機，但卻缺乏滿意和忠誠感。這是我國國有企業(yè)的一大歷史綜合癥。中國企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在用人機制上有所創(chuàng)新和改善，但實際上傳統(tǒng)的用人機制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響，而使得書面上的人力資源制度流于形式。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認(rèn)為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。具有強烈的工作動機這一批員工主要集中在70年前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質(zhì)較好，但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人有一種懷才不遇的感覺。感到晉升無望，必然導(dǎo)致滿意度和忠誠度下降，有好機會就會離開。同時還有另外一部分人，雖然滿意度也不高，但自身在人才市場的競爭力不強，不會考慮離開企業(yè)，所以忠誠度較高。
另外，中國企業(yè)傳統(tǒng)的溝通方式和決策方式使得中國企業(yè)在駕馭現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程上表現(xiàn)得很吃力。中國加入WTO以后，很多企業(yè)都開始實施走出去戰(zhàn)略，也得到了國家的大力支持，但是國際化管理能力的不足在近兩年明顯的暴露出來了。既有成功的經(jīng)驗，也有很多失敗的教訓(xùn)，交了很多學(xué)費，卻學(xué)到很少的東西。
（作者簡介：李明，中國人民大學(xué)統(tǒng)計系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA，現(xiàn)為中國企業(yè)文化診斷與評估中心主任，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司知識管理中心負(fù)責(zé)人、高級顧問。聯(lián)系方式：leo@gsm.pku.edu.cn。） |
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