逆向思維是人通常思考問題的思路反過來，用對立的、看上去似乎不可能的辦法解決問題的思維方法。利用這種思維方法，可以巧妙地解決一些我們正常思維所不能解決的問題。有人落水，常規(guī)的思維模式是“救人離水”，而“司馬光砸缸”的故事中，年齡還很小的司馬光，面對小伙伴落水、生命垂危，自己和小伙伴都夠不著水缸，喊大人又來不及的險情，靈機一動，果斷地用石頭把缸砸破，讓水從破缸中流出，救起了小伙伴，就是運用了“破缸留人”的逆向思維。古羅馬的阿基米德利用水的浮力和物體的排水量來鑒定國王的金冠。三國時候曹沖在五歲的時候也利用水的浮力稱大象的重量，都是應(yīng)用了找到替代物品，“化整為零”然后“零存整取”的思維方法。孫臏用添兵減灶的辦法迷惑龐涓，造成了撤兵的假象，而諸葛亮卻用減兵增灶的辦法，擺出增兵的架勢，瞞過了司馬懿，撤軍千里。
根據(jù)咨詢的一些經(jīng)驗，總結(jié)了運用逆向思維的幾種方法，通過這些方法能使個人的逆向思維提升到很高的境界。
假設(shè)反問式：
針對對方的話語進行假設(shè)，然后按照對方的話語反推回去，就會得出矛盾的結(jié)論。
比如我在某鞋材廠做管理咨詢，為了解某車間的情況，我問車間主任怎樣安排車間生產(chǎn)任務(wù)？他說等生管部開好當(dāng)天要生產(chǎn)的單子，然后再去車間安排生產(chǎn)。工人都是滿負荷工作，每天都沒有浪費時間。我接著問，那生管部開個單子要不要五分鐘，他說要。我再問，那你要不要去倉庫核對當(dāng)天要做的單子的物料情況，他說要。我問是否需要十分鐘的時間，他說要。我說你再去排單的時候是否已經(jīng)在十五分鐘之后了，領(lǐng)料回來要排車間任務(wù)，真正的產(chǎn)品上線要30分鐘。看著車間主任不說話。我接著算到，車間有15名員工，那么浪費的工時為0.5*15=7.5個小時。這是他緊張的看看手機，并自言自語說幾點了，接著問我，“還有事嗎？我車間還有事情，要不你先問完我好去車間。”“你先去忙吧，我們今天先聊到這兒”。車間主任逃也似的走了。后來車間主任向我道歉那天做的不對，說把問題都掩蓋起來，不利于咨詢老師的工作深入開展等等，也不利于車間的改進，這是后話，在此不表。
案例引導(dǎo)式：
當(dāng)我們給讓別人去做事情時，他們就會找很多借口說完不成或做不到，這時就給他(她）講一些成功的案例，引導(dǎo)他（她）去努力認真地做，以達到我們要求的效果。一次我到車間去巡查，看到現(xiàn)場很混亂，給車間主任說，我們車間應(yīng)該把線畫起來，這樣車間看起來井井有條。車間主任立馬說：“這個根本畫不起來！”。“試試看”。到了下班的時候，車間主任又來找我，這條線真的很難畫，一車間上來的產(chǎn)品很多，在我們車間堆成一大堆，通道線根本沒發(fā)畫。我就給他講了兩個案例。其一是你經(jīng)常抱怨上天沒有給機會，現(xiàn)在上天就給你一個機會，讓你做拿破侖，不過像對待拿破侖一樣，先將你抓進監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊，然后將你身無分文地拋到塞納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時，遠遠地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。你錯過的僅僅是機會嗎？你缺少的是一種自信心。看他的神態(tài)有點變化，我再舉了一個案例，羅爾斯是紐約歷史上第一位黑人州長，他的成功源于小學(xué)老師保羅的一句話：“你將來是一個州長”，羅爾斯住在貧民窟，小時上學(xué)經(jīng)常逃課，但保羅老師發(fā)現(xiàn)他們地區(qū)的人都很迷信，于是老師煞有介事告訴羅爾斯那番話，羅爾斯從此心中有個信念：自己將來是一位州長。經(jīng)過40多年的奮斗，他51歲成為紐約州第53任州長。這兩個案例講完之后，那個車間主任信心十足地走了。后來我去車間巡視，通道畫的很漂亮，超乎我的想象！
推測式思維：
就是順著對方說的話進行邏輯推理，就會得出不同的結(jié)論。管理人員經(jīng)常說員工要做好，質(zhì)量不好的要挑出來，這樣才能使客戶少投訴！員工反問：“我只做好我的事情，質(zhì)量不好由質(zhì)檢員，客戶投訴不管我的事！”管理人員無言以對！我是給管理人員這樣解釋的，公司產(chǎn)品質(zhì)量不好，導(dǎo)致客戶投訴，那么我們公司要重新返工，因為返工浪費了時間，按照訂貨合同要求客戶要罰款。更因為我們拖延交貨期，客戶的產(chǎn)品沒有及時銷售出去，客戶的資金沒有回籠，那么就無法付費給我們公司，我們公司沒有資金，就無法給工人發(fā)工資。更因為產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)常有問題，客戶抱怨增多，甚至不同我們公司合作。其二我們公司被客戶罰款，返工又多，產(chǎn)品成本增加，企業(yè)沒有利潤。長此以往，那我們公司只有關(guān)門大吉，那員工就得失業(yè)。所以產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的每個人都息息相關(guān)！
聲東擊西式思維：
當(dāng)別人說某件事情，我們要跳出他的思維，以自己的敏銳地知覺，發(fā)現(xiàn)問題的根本所在，然后再給他說明問題的根源在哪兒，該怎么解決。在企業(yè)里咨詢，一次有位管理人員很氣憤地告訴我，說公司有位管理人員借了他的錢，已經(jīng)好幾個月了，沒有還給他，要不是我們咨詢老師在企業(yè)里，他肯定要揍他一頓，看他那義憤填膺的樣子，真說不好，會和人家打架。我問他，別人給你寫借款單了嗎？他說沒有。我又問他，你給他說明什么時候還你的錢。他說也沒有。那就對了，別人沒有給你寫借款單，你也沒有告訴他還款的日期，那你還抱怨什么！要是我心術(shù)不正，我沒有借你的錢，那你還不傻眼了，我們經(jīng)常在報紙上看到這樣的消息，因借錢要錢的糾紛對簿公堂，結(jié)果還是債權(quán)人吃虧，因為沒有憑據(jù)，法律也無能為力！他陷入了深思之中，過后想明白了，說聲謝謝就離開我的辦公室了。后來問他現(xiàn)在怎么處理借款的事情，他說以前別人借的錢不還了就當(dāng)是買個教訓(xùn)，現(xiàn)在我把工資都存成定期，身邊只留生活費，聰明的人。
中慧民企治理咨詢專家團
曾水良
潘養(yǎng)仁、周從亮、文紅湘、歐陽海祥、田宏亮、彭子升 |
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