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    （作者：吳明中）

　　建設不好企業文化，談品牌是奢侈行為

　　現在有很多知名的營銷專家、品牌專家包括企業老板在內，張口閉口都在談品牌。的確，品牌對所有企業來說都是非常重要的核心資產，沒有品牌的建設、營銷和推廣，企業就沒有發展。但要知道，建設不好企業文化，企業就有可能沒有活路，更不要談什么品牌，談什么發展了。

　　企業文化建設就是塑造企業精神。市場如同戰場，在市場上有強大戰斗力的企業組織一定有強大戰斗力的企業精神，華為和世界上很多通信巨頭相比，有很多弱勢的地方，比如技術和人才，但為什么華為可以搶占很大的市場份額，為什么增長速度那么快？華為人執著、專一、團結的狼性企業文化發揮了巨大的作用，而狼性文化中的群體作戰精神是最重要的核心思想。任正非在《致新員工書》中是這樣寫道：“華為的企業文化是建立在國家優良傳統文化基礎上的企業文化，這個企業文化黏合全體員工團結合作，走群體奮斗的道路。有了這個平臺，你的聰明才智方能很好發揮，并有所成就。沒有責任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會。”強大的企業精神力量鼓舞著每一位企業員工，去競爭對手那里奪取每一塊市場份額。

　　企業文化就是企業組織的潤滑劑。當一個企業發展壯大的時候必然是企業組織發展壯大之時，如何讓企業里每一個員工、每一個部門、每一個制度、每一個流程順利的工作？就如同一艘輪船如何安全、快速的在海上航行？每一個部件和齒輪會不會產生摩擦、甚至卡殼？企業文化在企業組織里的潤滑劑作用就非常重要，王石在《道路與夢想》一書中說到：“一種清晰的企業文化，可以聚集一個志同道合的團隊。孟子說，天時不如地利，地利不如人和。一個志同道合的團隊，它的凝聚力、執行力、工作效率、創新能力都將保持良好的發展勢頭。”

　　有效的企業文化建設是企業管理的第一要務，是企業建立強大品牌的基石，如果連企業文化都建設不好，再強勢的品牌推廣，就如同在沙丘上建造高樓大廈，我們可以看到的例子是：華為每年花在企業文化建設上費用都要比在品牌推廣上花的費用要大的多。建設不好企業文化，談品牌就是奢侈行為。

　　企業文化應該滲透到每個人的血液里

　　組織心理學家阿吉里斯（ChrisArgyris）在1960年著的《理解組織行為》一書中提到“心理契約（PsychologicalContract）”的概念，是指員工與組織除了正式的雇傭契約之外，還存在比正式雇傭契約更重要的心理契約關系，這種關系決定了員工的工作效能和組織的工作效能，心理契約關系是建立在企業文化之上，是對企業文化中的價值觀、組織承諾的認同和維護。

　　企業文化對于一個企業的價值不是一堆紙，更不是停留在墻上的標語和口號，而更應該是一個企業文化行為的過程，應該滲透到每一個員工的血液里，甚至滲透到每一個利害關系者的血液中去。19歲的華盛頓州立大學學生安德魯·希契科克(AndrewHitchcock)在自己的網站上公布了一條消息，該消息稱，在通過搜索引擎連接到該網站的微軟IP中，80%使用的是Google搜索引擎，而只有20%使用微軟的MSN或Live.com。希契科克在網站上提出一個有趣的問題：“連微軟員工都對自己的產品沒有信心，看看這是什么樣的企業文化？”雖然這并不能說明Google比MSN或Live.com產品好多少，而重要的是說明Google企業文化的強大，更是微軟企業文化的悲哀。

　　什么樣的企業文化有強大傳播力

　　開放的企業文化。企業文化除了受創始人影響深刻外，本身需要由整個企業組織成員不斷的來創造和豐富，每一位團隊成員都是企業文化的建設者，通過團隊成員的不斷創造和挖掘，讓開放的企業文化更有傳播力，這更能體現“以人為本”的企業價值觀，讓每一位員工都能在輕松、平等、尊重和相互信任的氛圍中工作，開放的企業文化需要創造很多開發、有效的溝通渠道，而這些溝通渠道往往成為企業文化的開發傳播渠道。例如《萬科周刊》亦或是《SOHO小報》，已經超越了企業文化的范疇，受眾超越了企業員工，成為與利害關系者互動的的傳播平臺。

　　創新的企業文化。只有不斷創新才能不斷發展，只有不斷發展才能保證競爭的優勢地位，當今時代，只有創新者才能生存，創新的企業文化不僅讓整個企業組織充滿活力和激情，更賦予了企業更多的個性，例如Google一向標榜自己是一間別具一格的公司。在位于美國加州MountainView的Google總部里，Google公司除了24小時向所有員工提供各式各樣的美食，還提供兒童日間托兒服務，醫療服務，衣服干洗等服務，甚至公司還設有健身院，籃球場和排球場等體育健身設施。這不僅為員工找到了歸屬感，更贏得很多傳播價值，數以萬計的新聞爭先報道這些圖片和消息，讓Google成為很多人夢寐以求的就職企業，更贏得他們成為Gfans。

　　競爭的企業文化。創造公平、平等的內部競爭平臺和以績效為導向的企業文化，讓每位員工都充滿了競爭意識，與時間競爭、與競爭對手競爭，才能成為行業的領跑者或是縮短與競爭對手的差距。Intel葛魯夫寫了一本書，叫《只有偏執狂才能生存》。“偏執狂”意思其實就是充滿競爭的危機感，就是要天天想到你的競爭對手，他們時時刻刻都在瞄準你，想著要超越你。“競爭”是Intel企業文化重要組成部分，這也成就了Intel在芯片市場的霸主地位。

　　社會化的企業文化。企業文化是社會文化的組成部分，當“責任”、“誠信”、“公益”、“綠色”等詞匯成為社會文化主流趨勢時，企業文化的社會化是發展的必由之路。可持續發展是殼牌企業文化的核心價值觀，以對社會負責任的態度提供清潔能源，殼牌集團率先承諾不在世界自然遺產地進行勘探和鉆井，采用國際先進標準和健康環保的風險管理體系等措施，使得殼牌獲得良好的社會效應。社會化的企業文化可以幫助企業永續經營，成為優秀的社會公民，更能贏得良好的口碑和傳播力。

　　故事化的企業文化。故事是最容易被傳播的形式之一，空洞的、理論化的企業文化是得不到有效傳播的，只有故事化的企業文化才能獲得傳播力。蒙牛集團的企業文化強調競爭，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事，將企業文化生動活潑地體現出來。在企業文化建設過程中，榜樣的故事和日常經營中的感動故事，通過企業文化故事分享和路演，使得企業文化更加飽滿，更具有影響力，通過互聯網、電視、出版發行等現代傳播手段傳播企業故事，使得更多的利害關系者認同企業文化。

　　像傳教士一樣傳播企業文化

　　企業文化的傳播過程是企業文化實踐過程中最為重要的環節，當每一位企業員工認同了企業文化，就應該鼓勵員工像傳教士一樣傳播企業文化，通過言傳身教，影響周圍的人。要相信口碑的力量、相信文化的力量，傳播企業文化是一個日積月累的過程，真正做到的結果是企業文化將堅不可摧，成為企業永續經營和品牌建設的強大基石。