（作者：王飛躍-中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所，來源：管理學(xué)家）
剛落筆寫下本文的題目，自己就困惑了，未來的管理？我是要寫管理的未來，還是該寫對未來的管理？
管理理論中有兩個(gè)相對較為對立的主要學(xué)派，即管理過程學(xué)派和決策理論學(xué)派。按過程派的開山祖師法國人亨利·法約爾（Henri Fayol）之說法，“管理意味著預(yù)見未來”，因此我該寫管理的未來；可又想，據(jù)名頭更大的決策派領(lǐng)袖、諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主美國人赫伯特·西蒙（Herbert Simon，即司馬賀）的觀點(diǎn)，“管理就是決策”，所以我更應(yīng)寫對未來的管理。再仔細(xì)一想，自己的困惑是有內(nèi)在道理的，因?yàn)槲蚁Ｍㄟ^“預(yù)見”管理的未來，實(shí)現(xiàn)對未來的管理，故二者應(yīng)兼之，須相輔相成。問題是自己對如何實(shí)施“預(yù)見”與“決策”這兩步還不十分清楚，困惑也就油然而起。
為理清思路，我必須首先明確要談的管理對象。簡單的管起來沒意思，而且還得亮出自己的真實(shí)水平，所以我們就談未來“復(fù)雜系統(tǒng)”的管理吧。可這復(fù)雜系統(tǒng)的事至今沒“數(shù)”，大家的想法不是仁者見仁、智者見智，而是仁者見智、智者見仁，亂了套，理不清。特別是幾年前大名鼎鼎的《科學(xué)》雜志出了一期專刊，把復(fù)雜性科學(xué)譽(yù)為“21世紀(jì)的科學(xué)”，再加上國際上又有不少人認(rèn)定21世紀(jì)是中國人的世紀(jì)，惹得一些國人對復(fù)雜性科學(xué)趨之若鶩，凡事都往復(fù)雜性上靠，弄得何謂復(fù)雜系統(tǒng)，就更不好說了。為此，我們快刀斬亂麻，這里對復(fù)雜系統(tǒng)的假設(shè)就是：
1.不可分假設(shè)：相對于任何有限資源，在本質(zhì)上，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的整體行為不可能通過對其部分行為的單獨(dú)分析而完全確定；
2.不可知假設(shè)：相對于任何有限資源，在本質(zhì)上，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的整體行為不可能預(yù)先在大范圍內(nèi)完全確定。
其中第一個(gè)假設(shè)應(yīng)當(dāng)說是目前這方面研究的共識(shí)，涉及還原論與整體論之爭，說到底就是一旦系統(tǒng)復(fù)雜起來后，在根本上你就無法從個(gè)體了解全體、局部把握全局；然而第二個(gè)假設(shè)有不可知論的嫌疑，會(huì)引起相當(dāng)?shù)臓幷摚m說意味著不能長時(shí)間或大空間里預(yù)測系統(tǒng)的行為，令人失望，但我們認(rèn)為它反映了復(fù)雜系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，明確提出，有助于許多問題的澄清。
既然復(fù)雜性科學(xué)是21世紀(jì)的科學(xué)，21世紀(jì)又是我們中國人的世紀(jì)，所以把復(fù)雜系統(tǒng)的管理作為未來的管理，即使差了十萬八千里，想想國人也會(huì)諒解。既如此，不妨再進(jìn)一步“放肆”一下，亮出我們關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)管理的三部曲，浪漫點(diǎn)說是夢想，其實(shí)就是程咬金的“三斧頭”：①人工社會(huì)。②計(jì)算實(shí)驗(yàn)。③平行執(zhí)行。
當(dāng)然，復(fù)雜系統(tǒng)的不可分的特征并不否定還原方法的使用，只是表明不能再按還原的思路一走到底，而應(yīng)適可而止；在可行還原的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)整體行為進(jìn)行“整體逼近”，充分利用感性經(jīng)驗(yàn)和語言層次的知識(shí)和描述；其不可知的性質(zhì)也不是提倡“葫蘆僧亂斷葫蘆案”的依據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)要通過不斷的短期系統(tǒng)行為預(yù)測，達(dá)到長期分析的效果，通過眾多局部行為的綜合，實(shí)現(xiàn)對全局行為的預(yù)估，主要思想就是“不斷探索，不斷改善”。基于此，我們管理復(fù)雜系統(tǒng)的基本原則是：在“不斷探索和改善”的原則下，尋求復(fù)雜系統(tǒng)的有效管理方案，建立系統(tǒng)的新型研究體系和方法。這一思路與基于經(jīng)驗(yàn)的“摸著石頭過河”管理復(fù)雜問題的方法異曲同工，我們的任務(wù)是使其科學(xué)化、系統(tǒng)化和綜合化，進(jìn)而在“不斷探索和改善”的原則下，利用人工社會(huì)、計(jì)算實(shí)驗(yàn)、平行執(zhí)行等方法和理論，結(jié)合從定性到定量的綜合集成方法和并行分布式高性能計(jì)算技術(shù)，建立復(fù)雜系統(tǒng)管理的理論和方法體系。
這里，人工社會(huì)的主要思想來源于美國蘭德的研究人員，本來的目的是研究信息結(jié)構(gòu)對社會(huì)政治文化，特別是對“封閉社會(huì)”政治文化的沖擊。人工社會(huì)的構(gòu)建是基于“多重世界”的理念，即把模型也認(rèn)為是一種“現(xiàn)實(shí)”，是實(shí)際社會(huì)的一種可能的替代（Alternative）方式，即一種可能的“實(shí)際”；而實(shí)際社會(huì)只是可能出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)之一罷了。因此，“實(shí)際”與“模型”是“等價(jià)”的，“實(shí)際”也是一種“模型”，僅此而已。
基于人工社會(huì)的計(jì)算實(shí)驗(yàn)思想，就是將計(jì)算機(jī)作為復(fù)雜系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室，通過大量的計(jì)算性“實(shí)驗(yàn)”，對系統(tǒng)行為進(jìn)行分析。這種思想是計(jì)算機(jī)仿真的自然擴(kuò)展，但與仿真具有根本不同的理念。在計(jì)算實(shí)驗(yàn)中，“仿真”不再是目標(biāo)，因?yàn)檎鎸?shí)系統(tǒng)行為的重現(xiàn)已不再是計(jì)算的目的，“真實(shí)”只是許多可能的實(shí)現(xiàn)中的一種，“仿真”不是仿的真實(shí)系統(tǒng)，而是呈現(xiàn)出可能性的一種版本。換言之，“仿真”的結(jié)果被視為現(xiàn)實(shí)的一個(gè)替代，是另一個(gè)可能的現(xiàn)實(shí)，而實(shí)際發(fā)生也不過是其中的一個(gè)“已發(fā)生”的現(xiàn)實(shí)而已。因此，“實(shí)際”與“仿真”是“等價(jià)”的。在這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們就可以利用先進(jìn)的計(jì)算手段，借助人工系統(tǒng)對復(fù)雜系統(tǒng)的行為進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”，進(jìn)而對其行為進(jìn)行分析。
最后，圖１給出利用平行執(zhí)行對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行管理的基本框圖：通過實(shí)際系統(tǒng)與人工系統(tǒng)的相互作用，完成對實(shí)際系統(tǒng)的管理與控制，對相關(guān)行為和決策的實(shí)驗(yàn)與評(píng)估，對有關(guān)人員和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等等。這樣做的主要目的是通過實(shí)際系統(tǒng)與人工系統(tǒng)的相互連接，對二者之間的行為進(jìn)行對比和分析，完成對各自未來的狀況的“借鑒”和“預(yù)估”，相應(yīng)地調(diào)節(jié)各自的管理方式，達(dá)到實(shí)施有效解決方案以及學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的目的。其主要過程如下。
1.學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 在這一過程中，人工系統(tǒng)主要被用來作為一個(gè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理復(fù)雜系統(tǒng)的中心。通過將實(shí)際與人工系統(tǒng)的適當(dāng)聯(lián)接組合，可以使管理實(shí)際復(fù)雜系統(tǒng)的有關(guān)人員迅速地掌握復(fù)雜系統(tǒng)的各種狀況以及對應(yīng)的行動(dòng)。在條件允許的情況下，應(yīng)以與實(shí)際相當(dāng)?shù)墓芾硐到y(tǒng)來運(yùn)行人工系統(tǒng)，以期獲得更佳的真實(shí)效果。同時(shí)，人工系統(tǒng)的管理系統(tǒng)也可以作為實(shí)際系統(tǒng)的備用系統(tǒng)，增加其運(yùn)行的可靠性和應(yīng)變能力。
2.實(shí)驗(yàn)和評(píng)估 在這一過程中，人工系統(tǒng)主要被用來進(jìn)行計(jì)算實(shí)驗(yàn)，分析了解各種不同的復(fù)雜系統(tǒng)的行為和反應(yīng)，并對不同的解決方案的效果進(jìn)行評(píng)估，作為選擇和支持管理決策的依據(jù)。
3.管理與控制 在這一過程中，人工系統(tǒng)試圖盡可能地模擬實(shí)際系統(tǒng)，對其行為進(jìn)行預(yù)估，從而為尋找對實(shí)際系統(tǒng)有效的解決方案或?qū)Ξ?dāng)前方案進(jìn)行改進(jìn)提供依據(jù)。進(jìn)一步，通過觀察實(shí)際系統(tǒng)與人工系統(tǒng)評(píng)估的狀態(tài)之間的不同，產(chǎn)生誤差反饋信號(hào)，對人工系統(tǒng)的評(píng)估方式或參數(shù)進(jìn)行修正，減少誤差，并開始分析新一輪的優(yōu)化和評(píng)估。
這里，系統(tǒng)可以是企業(yè)、機(jī)關(guān)、社會(huì)等等。顯然，已有管理理論中的許多方法都可以推廣到平行執(zhí)行式的管理之中。通過平行執(zhí)行管理機(jī)制，我們可以使“仿真”常態(tài)化，“仿真”不再是運(yùn)營前仿一下就完了，而是天天仿，時(shí)時(shí)仿，永遠(yuǎn)仿。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從平時(shí)的“以萬變應(yīng)不變”到用時(shí)的“以不變應(yīng)萬變”的管理境地。
其實(shí)，過去的“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”、“工業(yè)學(xué)大慶”等運(yùn)動(dòng)，就是一種“平行執(zhí)行”的實(shí)踐。我們做的，就是把“大寨”和“大慶”從現(xiàn)實(shí)中搬到現(xiàn)“虛”里來，“奪”了大家參觀學(xué)習(xí)之“樂”。退而求之，只好請大家到計(jì)算機(jī)上“玩玩”了。
相信在商業(yè)管理領(lǐng)域，這一思路有著廣泛的用途。或許未來的企業(yè)必須建立對應(yīng)的人工企業(yè)，可以認(rèn)為它是目前數(shù)字企業(yè)的深入和發(fā)展。不久的將來，一個(gè)不基于平行執(zhí)行進(jìn)行管理的企業(yè)，可能無法適應(yīng)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里社會(huì)及其市場的動(dòng)態(tài)快速變化，從而也將喪失競爭力，不破產(chǎn)的話，該是“天理”不容。
太嚴(yán)肅了，說點(diǎn)輕松的。在一定程度上，基于人工社會(huì)、計(jì)算實(shí)驗(yàn)和平行執(zhí)行的管理方法深入發(fā)展可能導(dǎo)致下列趨勢：
● 游戲與動(dòng)漫的工作化
● 仿真與模擬的常態(tài)化
● 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的數(shù)字化、動(dòng)態(tài)化和即時(shí)化
而其可能的作用將包括：
● 人工影響現(xiàn)實(shí)、“虛”影響“實(shí)”
● 未來影響歷史、“無”影響“有”
● “水晶球”的科學(xué)化與儀表化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對未來進(jìn)行感知和統(tǒng)計(jì)
盡管這一展望很輕松，但其實(shí)現(xiàn)卻半點(diǎn)也不輕松，需要長期不懈的努力和不斷扎實(shí)的工作。如果沒有競爭，本人對此的態(tài)度會(huì)是：一萬年不久，何爭朝夕，無論年月，沒有世代。
為什么會(huì)如此“瀟灑”？春秋時(shí)齊國宰相管仲曾言：“萬世之國，必有萬世之寶。”管子是中國歷史上第一位管理大家，有時(shí)我甚至想：管理管理，管子之理也。但問題是齊國早沒了，滅它的秦國也早沒了，接下來的漢唐宋元明清也沒了，國家逃不掉二三百年一“輪回”的結(jié)局，但我們中華民族歷經(jīng)了五千多年卻還在。國已無法萬世，族卻希望永恒。而民族之興旺，離不開有效的管理。否則我們只能成為世界民族之林里的小草，雖為生態(tài)整體中不可缺少的一部分，而且越來越受“綠色”保護(hù)，但小草永遠(yuǎn)逃脫不了任人踐踏的命運(yùn)。
因此，我們對待未來管理的研究，必持“萬世之族，須有萬世之寶”的態(tài)度。 |
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