在激烈的市場竟?fàn)幹校考移髽I(yè)及企業(yè)家們都希望自己的企業(yè)能在飛速變化的市場竟?fàn)幹腥〉靡幌兀嫉揭粋�好的行業(yè)地位，有自己較寬裕的生存空間。然而企業(yè)所處行業(yè)地位，生存空間不是一揮而蹴，需要多年不懈努力累積而成，企業(yè)應(yīng)在今天創(chuàng)造利潤的同時，為明天努力掙得一個好的生存空間。
一、企業(yè)現(xiàn)有較好生存空間是過去行為的結(jié)果
毫無凝問大多數(shù)企業(yè)都在羨慕微軟在軟件行業(yè)、英特爾在微電子行業(yè)、輝瑞在制藥行業(yè)的生存空間，當(dāng)今社會，不論行業(yè)成熟與否，不同行業(yè)或多或少存在著這樣那樣的領(lǐng)頭羊，在行業(yè)里，短期內(nèi)還很難有企業(yè)能撼動他們目前的市場地位。同樣是辦企業(yè)，為什么這些企業(yè)能取得如此任人稱道的業(yè)績和令人稱慕的生存空間呢？
分析這些領(lǐng)頭羊企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)并不是一開始成立就成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，他們之所以能有今天的成功，也是一步一步地走過來，與其他企業(yè)比，只因?yàn)檫@些企業(yè)在以往的投資中，或很少產(chǎn)生大的失誤與波動，或一如繼往專注于自己所在行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，通過過去不懈的努力，加上有效的投資與管理，長期關(guān)注于企業(yè)成長，才為今天掙得令人羨慕的生存空間。
企業(yè)今天的生存空間從表象上看是今天企業(yè)的決策、員工的努力、管理團(tuán)隊(duì)的精細(xì)管理的結(jié)果，其實(shí)象這些企業(yè)一樣努力工作的員工團(tuán)隊(duì)很多，為何他們就沒有這樣樣好的企業(yè)生存空呢？根本上說，今天企業(yè)所擁有的優(yōu)越生存環(huán)境，包含企業(yè)品牌、較多的衷誠客戶，擁有的關(guān)鍵技術(shù)數(shù)量、熟練的員工隊(duì)伍、企業(yè)所擁有的各種Know-how、低于行業(yè)平均的成本、較高的行業(yè)進(jìn)入門檻、成熟的供銷鏈、企業(yè)各種順暢關(guān)系等等，更多不是今天努力取得，而是因?yàn)樽蛱斓耐顿Y和管理的結(jié)果。正如農(nóng)民好的收成靠的不光是秋天的投入，它包括選種、春播和自春到秋的一系管理，還不能缺少一塊經(jīng)多年耕作而肥沃的土地，一套成熟而供水系統(tǒng)；各類專家和大師的產(chǎn)生也非一朝一夕一樣。俗話說：“你必須先把錢存入賬戶，然后才能從中取錢”，今天正在發(fā)生的事，是昨天的行動和決策的結(jié)果，今天你的行為和投入也一定會影響明天的收獲。
常被人們掛在嘴邊的“利潤”往往是一種會計(jì)假象，其中除當(dāng)期經(jīng)營所得外，還應(yīng)包括前期投入的回收。從表面上看利潤雖然反映的收入與成本比較的結(jié)果，但客戶和成本與企業(yè)長期的投入的累積是密不可分的，企業(yè)今天的成本水平、客戶擁有數(shù)量和質(zhì)量等，都離不開企業(yè)以往的投入與培養(yǎng)，由于會計(jì)的謹(jǐn)慎性，加上未來的不確定性造成這種假象也不足為怪，正因如此，如果單以利潤來評價企業(yè)績效，會造成企業(yè)業(yè)績平價的混亂與不公。
二、企業(yè)應(yīng)珍惜現(xiàn)有生存空間
每一個企業(yè)主或經(jīng)營團(tuán)隊(duì)都希望企業(yè)有較好的生存空間，但是我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到這個生存空間不會憑空掉到你的手上，需要你一步一步去掙，去拼。企業(yè)只所以能生存，就應(yīng)當(dāng)有一定的生存空間，也必須取得足夠的生存空間，不管這個空間是大是小，是過去掙來的還是現(xiàn)在掙來的，企業(yè)必須珍惜現(xiàn)有的生存空間，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，從現(xiàn)在做起，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，有缺陷的地方加以改進(jìn)，把企業(yè)現(xiàn)在該做的每一件事做好，包括產(chǎn)品和服務(wù)。
珍惜現(xiàn)有的每一個客戶。應(yīng)珍惜現(xiàn)有的客戶，決不做“一錘子買賣”，用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶用口碑為企業(yè)做宣傳，從而為我們帶來更多的潛在客戶。最好的廣告不是來自我們在媒體上投放多少資金，購了多少黃金時段，而是來自客戶間口口相傳，來自一個個誠實(shí)有益的故事。
樹立自己在行業(yè)中的信譽(yù)。信譽(yù)對一個企業(yè)來說意味著什么，大家應(yīng)當(dāng)都有共識，一個企業(yè)誠信不保，信譽(yù)掃地，生存空間也就不可能存在了，大家都知識原世界500強(qiáng)前幾位的安然公司，決不可能因區(qū)區(qū)幾十億而破產(chǎn)，原五大會計(jì)師事務(wù)之一的安達(dá)信更因?yàn)橐粋�誠信而使其名譽(yù)掃地，企業(yè)不保的鮮活事例，一個個活生生的事例都在警示人們，企業(yè)要生存和發(fā)展，信譽(yù)非常重要，應(yīng)當(dāng)珍惜自己的信譽(yù)。
提高現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有過硬的質(zhì)量，才能最終贏得客戶的信賴，并在市場競爭中立于不敗之地。無論企業(yè)生存空間如何，過去投資為企業(yè)爭得多少生存空間，也無論因何客戶愿接受你提供的產(chǎn)品與服務(wù)，其關(guān)鍵還在于你現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)能滿足客戶的需求，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)讓用戶放心，能為用戶帶來增值。企業(yè)應(yīng)當(dāng)面向市場，加強(qiáng)質(zhì)量工作；認(rèn)真開展質(zhì)量培訓(xùn)教育；制定切實(shí)可行的質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)；建立完善的質(zhì)量保證體系；建立健全科學(xué)先進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)計(jì)量檢測體系建設(shè)；抓好全面質(zhì)量管理；以市場為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；全面推行售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更新?lián)Q代能力。
三、掙出明天的生存空間
當(dāng)然我們說企業(yè)要珍惜現(xiàn)在，并不排拆放眼未來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，無論是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)還是知識經(jīng)濟(jì)，所有東西都在宵無聲色地發(fā)生變化，戰(zhàn)略致勝年代已經(jīng)來臨，企業(yè)如果不注意到這一點(diǎn)，即使你的企業(yè)今天有一定的生存空間，轉(zhuǎn)眼就可能空間盡失，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身資源、行業(yè)特點(diǎn)、分析未來發(fā)展趨勢，制定好企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，并通過今天的努力，為明天掙出一份好的生存空間。
企業(yè)為明天掙出一份生存空間，聽起來很覺得不好理解，其實(shí)這與家長希望自己孩子成龍、成鳳，拼命投資教育，農(nóng)民在今天的收成中選育好明天種子是一個道理，企業(yè)家們也應(yīng)象家長對待孩子的未來，農(nóng)民為明天的收成選育種子一樣，在今天用心去培育企業(yè)的未來。
掙取企業(yè)未來客戶。正如企業(yè)今天所擁有的客戶不是企業(yè)今天找到的一樣，企業(yè)客戶大多是以前年度企業(yè)的誠信服務(wù)，經(jīng)多年交往的結(jié)果，特別是一些原件產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品要讓客戶接受，離不開反復(fù)試用、質(zhì)量返饋、改進(jìn)、企業(yè)間配套等很多行為，正因?yàn)檫@些行為才為企業(yè)今天創(chuàng)造一個較為寬松的生存空間，在享受這個生存空間的同時，企業(yè)不能忘記為明天培養(yǎng)更多更好的客戶，用今天的產(chǎn)品和信譽(yù)、用今天的誠信與服務(wù)。
建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度。制度是企業(yè)建設(shè)中的硬件，企業(yè)上規(guī)模后一定建設(shè)起自己的制度文明，制度文明是制度運(yùn)行中的軟件，短期內(nèi)企業(yè)或許靠人治能取得一定生存空間，長期生存還得靠制度，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營文化的制度。建立制度不難，堅(jiān)持執(zhí)行制度很難，而使制度強(qiáng)化為制度文明更是難上加難。推進(jìn)制度文明，不單單是一個長期宣傳教化的過程，而是依制度生存的每一個個體不斷以自己的實(shí)際利益作代價與制度進(jìn)行重復(fù)博弈的結(jié)果。只有當(dāng)人們一次又一次從遵守制度中得到不斷擴(kuò)大的實(shí)際利益時，人們才會真正從心底里認(rèn)同制度的合法性，從而自愿接受它，認(rèn)真執(zhí)行它，堅(jiān)決捍衛(wèi)它。換句話說，只有融化在血液(利益)里，才會落實(shí)到行動中。總之，制度文明比起制度更是一個長期的信念和文化，而一旦制度文明形成，由領(lǐng)袖崇拜變?yōu)橹贫瘸绨荩@個企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)才會象磐石一般不可動搖。二千多年前孔圣人說過：“學(xué)而時習(xí)之，不也樂乎？”，這里的習(xí)應(yīng)理解為“習(xí)貫”，只有大家執(zhí)行企業(yè)制度形成“習(xí)貫”，企業(yè)制度文明也就自然建立起來了，就“就不也樂乎”了。
善待員工，用好經(jīng)驗(yàn)曲線。要提高企業(yè)的未來竟?fàn)幠芰Γ瑸槠髽I(yè)未來掙出一片好的生存空間，在行業(yè)里取得質(zhì)量與成本優(yōu)勢必不可少，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，特別是需要一定技術(shù)經(jīng)驗(yàn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少損耗，降低成本的有效方法之一，善待員工，培訓(xùn)員工，用企業(yè)的真誠打動員，用員工看得見摸得著的實(shí)惠來激勵員工、留住員工，特別是關(guān)鍵員。
注重原始創(chuàng)新。企業(yè)要取得一個較好的生存空間，最根本的一點(diǎn)是企業(yè)投資回報率高于其他企業(yè)，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，要做到這一點(diǎn)很難，企業(yè)只有在創(chuàng)新狠下功夫，用創(chuàng)新來拉開與其他企業(yè)距離，要在技術(shù)上、產(chǎn)品性能上、產(chǎn)品外觀上、服務(wù)上占得先機(jī)，企業(yè)有獨(dú)到的生存空間，差異化必不可少，江總書記曾說過："創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。"在知識經(jīng)濟(jì)興起的時代，知識創(chuàng)新，包括科學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新，尤其是原始創(chuàng)新，是增強(qiáng)國家綜合實(shí)力和企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。
能做百名企業(yè)故然好，能做百年企業(yè)就更好，企業(yè)不僅要關(guān)注現(xiàn)有的生存空間，更應(yīng)為明天的生存掙出一片空間，未雨綢繆，居安思危，謀劃長遠(yuǎn)，關(guān)注盈利更要關(guān)注成長。
作者：嚴(yán)凡英 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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