如今，真是一個好年代，對于消費者來說，市場上物品豐富，產品眼花繚亂，可選擇的余地太多了，在諸多的產品之中，誰的產品最好？這還真是一個傷腦筋的事情。
作為企業，在沒有硝煙的戰場上，面對眾多實力相當的同行，幾經競爭，才擁有更多的市場份額？在對手復制能力與自己創新能力一樣快的時候，在全球一體化競爭白日化的時候，如何獲得更多的利潤？成本、質量、價格在商家手中掂量來掂量去，左右難以權衡。
商家是越來越多，產品是越來越多，企業生存的空間在進一步壓縮，面對對手是迎難而上，還是后退生存，或是拼命削價，降低人工成本，管理成本？不少企業害怕得淪為了聾子，埋頭不聞市場事，能生產多少算多少，睜開眼總是離關閉和兼并只有一步之遙。
怎么辦？在企業經營戰略中，唯有領先核心競爭，保持差異化優勢才是生存之道。那些深諳差異化經營的公司總是能比對手更勝一籌。他們年復一年的保持這種差異化的優勢，在市場上不斷提高競爭門檻。
差異化如何去體現呢？市場、產品、服務三大差異化決定了企業的發展，這三個差異化戰略中又以市場差異化最為重要。
市場是基礎
市場的概念是一片廣闊的領域，任何企業都只能身處其中，經營動力的根本是以人類的需求為導向的，企業在衣食住行上企業起到大的導向作用，不斷提高和滿足消費者日漸增漲的物質和文化生活的需要，這才是企業的發展戰略。
2003年，華龍集團在方便面的巨頭雄居的市場上“憑空”開辟一個“彈面”市場，以年銷售60億包的戰績實現了品牌的提升和戰略轉型。
分眾傳媒的CEO江南春，目光獨特，開辟了藍海廣告，在廣告媒體業日益同質的情況下，戰占有樓宇視頻傳播渠道，強勢上市成功，這種非主流傳播營運商的成功讓傳統報媒行業嘖嘖稱奇。
美國強生的產品始終處于領先地位，在中國的企業中有一定位產品一直力致于嬰兒健康護理品市場、不斷對這一細分市場投入大量的資金和品牌宣傳。強生！嬰幼兒健康護理品的NO：ONE，這與它多年來力致于產品研發工作是分不開的。
湖北省某醫藥公司的差異化市場策略，更說明了這一優勢，該公司多年來一直專注于肝病人群，在肝病市場這一細分市場積累了豐富的運作經驗，所經營的肝藥產品都不用去招商，直接把產品交給多年來一直跟隨的肝藥經銷商去銷售，通過對市場不間斷的培育，該公司先后成功運作了“干凈立諾”和“海爾海名威”兩大全國性的肝藥品牌成為當之無愧的肝藥專業戶。
產品為核心
產品差異化的概念比較大，但本質含義是相對于同質化或者成本優勢而言的一種競爭手段或者產品定位。這種差異化對產品的生命力至關重要，市場需求的不斷細分，如同原子的裂變能量潛能無限。產品差異化與上述同質化相對，由產品差異化實現消費群體差異化。當初紅于一時，品牌力達幾十個億的冰紅茶，開辟了冰茶市場，這為后來的統一、康師傅的茶飲料的產品格局指明了方向。
發現創新一個品牌勝過5000萬的市場推廣。
華南的樂百氏沉浸多年，以創新的能量水“脈動”刮起了功能飲料熱。引起行業巨頭娃哈哈的迅速介入，共同做大功能飲料市場。
乳業老大伊利將牛奶與糖果進行組合，就成了牛奶牌，一種可以嚼著吃的牛奶。草原健康理念一下子風行全國，其它乳業公司也不約而同的推廣類似產品。
2005年，天士力醫藥營銷集團的“新復方丹參滴丸”于馬來西亞成功上市，在全球近30個國家和地區完成了商標和專利的注冊工作，這為天士力拓展海外市場鋪平了道路。由國內走向世界，天士力正是憑著產品的差異化取得不斷成功。
一直以來被視為本土感冒產品的經典：白加黑，1995年，上市僅180天銷售額就突破1.6億元，占領了15%的市場份額，作為行業的第二品牌。，
服務為導向
雖說是三流的企業把服務視為“殺手锏”，但服務的重要性是所有企業都不應忽視的，一個成功的市場定位戰略必須考慮到顧客對產品的核心定位的已有認識，決定產品核心的應當是哪些服務需求會被顧客認為是十分重要的，而那些需求又是競爭對手所沒有或很少滿足的，企業所要選擇的正是那些沒有被滿足的，又對顧客極為重要的需求。
在選擇服務定位策略時，服務的三個特征：無形性、差異性和不可分離性，給出了服務企業市場定位的不同選擇。選擇哪項服務能對公司帶來效益，既不能落后，也不能超前，已符合公司戰略發展的中長期為好。通過采用差異化的服務，又能為企業制訂市場定位策略提供了現實依據，企業可以從多個角度實現自身產品的差異化。
如：海爾多年來一直以“服務和質量取勝”，讓顧客在市場上一見，就能聯想到海爾的服務內涵，紅地毯服務和五個一工程早已深入人心，海爾的產品品質真的是最好的嗎？也不盡然，但海爾企業所倡導的服務理念是最好的，對于普通消費者來說，產品不怕壞，怕的是修維的時候沒有人負責，在眾多廠家相到推諉時，海爾能站起來說：這是我們的錯？消費者會怎樣？記住了你，海爾的服務！
據報道,美國西南航空公司為了安撫不斷投拆航空服務的顧客，還專門設立了一個“首席道歉官”。他每天的工作就是不停的給投訴者打電話、寫信致歉。服務的差異化，真是可見一斑。
來源：中國管理傳播網 作者：查鋼 |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
