【百凸語錄】
行業性決定了企業文化的生成和再建設。倘若醫院的護士都去舞槍掄棒，勢必會把病人的身體內遺留下“炸藥包”。如果把“炸藥包”說成是一種文化，那么人人身上都裝備了“ＴＮＴ”我們的社會也就無從談起和諧了。
企業文化就好比是親生的子女一樣。如果一個９０歲的老翁和一個二八姑娘生下一個孩子，結果是不是和一個獵人沒有裝上子彈就去打狗熊的道理一樣呢？萬幸的是獵人把狗熊打死了，沒有了被狗熊侵犯的生命危險；不幸的是狗熊的死因卻使獵人范進中舉一樣，從此只能在瘋瘋癲癲中來回憶自己的“打獵”生涯。其實獵人更知道，那狗熊決然不是自己的“親生子女”。從此后打獵者的行列里少了一個獵人，同時也少了許多個被誤殺的狗熊。企業文化也一樣，有他的偶然性。科學地講這種偶然性肯定會遭遇“狗熊”的侵犯甚至“強奸”，如此說來，肯定是不和諧了。
管理制度是企業發展的“爹”，企業文化是企業發展的“娘”。沒有了爹娘的家庭誰也不能說這個家庭是完整的，恰恰說明：企業里沒有了和諧的制度不行，沒有和諧的企業文化也不行。
從企業文化引進我國的國有，民營企業以來，企業文化就成了衷說莫一的話題，企業文化的作用被夸大了很多。在很多企業里，企業文化幾乎是生存在“溫室”里；有的企業里，企業文化就是一張“姑娘出閣”時候用的“陪嫁”用的支票；也有的企業把企業文化神化了，好象企業文化就是“孫猴子”上得天庭偷桃，下得水界“盜寶”，企業文化似乎無所不能；還有的企業，企業文化幾乎“當家做主”，一切唯企業文化為馬首是瞻，凡是與企業經營有關的東西，都被套之以企業文化的“袈裟”，猛一看，民主，集中，氣勢非同凡響；甚至有的企業把老總當成企業文化的爹，把書記當成是企業文化的娘，他們的“孩子”自然就是行政式的企業文化。眾說不一，企業文化在領導的嘴巴里就是TM柜員機，就是搖錢樹，就是管理階層和員工的“愛情結晶”。
在國外的企業，企業文化力強的企業，企業文化是很使管理階層“頭大”的事情，先不要說企業文化為企業帶來了多少效益，其實企業文化既不是銀行，也不是財務公司，他們直接地不可能為企業帶來效益，帶來的是和諧有序的制度落實，管理體系建設，在一定意義上來說，企業文化是嫁接在管理階層和員工中間的一道橋梁。這個溝通，融洽的過程是為了保證員工的各種利益得到最大化的保障。坦率地說，在國外的企業文化力強的單位，企業文化就好比國際社會中的“聯合國安理會”一樣，協調，促進，溝通完善企業的綜合力量，提升企業的核心競爭力，而不是我國的企業中的為了形成企業形象的擺設。
在市場經濟體制完善，經濟結構轉軌的新的歷史時期，企業的知識密度加強，競爭加劇，各種以質量，服務，管理為手段的經營模式在一定程度上已經很難控制企業的發展趨向。企業主越發意識到了文化的重要性。于是企業文化能夠登堂入室也就是水到渠成，順理成章的事情了。企業文化的概念百凸在過去幾篇小作中一再強調，今天也就不再贅言。但是我們今天有必要探究一下，企業文化的生成環境，生存環境以及發展環境。古人說的好“近朱者赤”，也有民間的罵人話說“瘸驢拉破磨”，也就是把企業文化引申到企業的環境中，我們不得不思考企業文化的環境中來。當然我們看到企業文化的豐碩成果，可以聯想到企業的管理階層對企業文化的重視程度，大大小小的企業文化研討會，風光體面的企業文化科學室，各種精美的宣傳資料，企業手冊，足以說明企業文化在企業里深得人心的。不過我們沒有理由被這些表象所蒙蔽。筆者做過一個調查，對象是一家在某省具有強勢企業文化的企業，筆者問過員工，什么是企業文化？80%的員工認為企業文化是領導的事情，和我們這些普通員工沒有任何關系；筆者又問到中層干部，73%的中層干部說，企業文化是要具體落實的，而我們機關是服務與基層的，這些概念我們還不大清楚；最后筆者問到了某專職領導，該領導說，企業文化就是一種目標管理，是針對企業的現狀和員工的文化現狀進行的一項長期的工程，要說到什么是企業文化，應該是員工自發的形成一種管理的模式和體系。三個答案，三個說法，前兩個說法就顯得在企業內部的文化建設上的不和諧，而后者的回答則更使我們這些研究者感到難堪，企業文化僅僅是針對員工的管理嗎？企業文化倘若成了一種帶有身份區別的管理模式，那么我們老祖宗留下來那句“王子犯法與庶民同罪‘的說法是不是就要在當前的社會體制上要有改變。而在企業文化的實施總則里我們清楚地看到企業文化是全員參與的一項工程，具體到落實更應該以企業的管理階層和中層干部來進行主張和推進。在這里百凸就不得不說這就是偽文化。
什么是偽文化？道理很簡單，就好象是一個人家過日子一樣，親生的兒子和領養的兒子就有著明顯的區分，親生兒子就是是兒子（根據倫理上說）而非親生兒子就是偽兒子（這是根據生理上說）。在這里企業文化畢竟是個外來的理論體系，管理上并不能針對企業中所存在問題進行很好的整合，如果說有關企業文化好的單位，我們就不難發現很多企業在引進企業文化的管理模式時候必要地在企業的管理上進行了改良。這種改良本身就是對企業文化環境的治理。企業文化環境的改造結合企業實際進行有效的思考是非常必要的，如果說，我們的管理階層僅僅是喜歡“擦粉”，那么作為重工業企業的單位，每天就是那么臟，即使擦再多的“粉”也沒有用，還有就是如果把企業文化環境當成是企業的形象，假設醫院的醫生護士都去學點少林拳，謎宗拳什么的，那么勢必上門尋醫的人就少了，因為誰也擔心醫生那手腳重的可能會治好一個急性闌尾炎又整出一個粉碎性骨折。這種偽文化本身是沒有任意儀的，它只不過為了適應某些特殊的需求而產生的一個文化怪圈。對于真正文化的探究并不能起到積極的作用。當前社會的主旋律是構建社會主義和諧社會，而和諧文化環境也是和諧社會的一個衡量標準，對于企業文化的引進和實施企業更應該注重企業文化的理念和精神對企業的影響，而不是盲目地為了做企業文化而做企業文化。
還有句話是這樣說的“我們不能為了養豬而養豬”，這個道理很淺顯吧！也就是要求我們的企業在引進企業文化的時候要注意到企業文化是做什么的，他不是員工的負累，而應該是員工的一個進取的渠道。《中國青年報》的一個記者到山區采訪，遇到一個放羊的孩子就問孩子：你為什么不上學？“孩子回答：“上不起，再說了上學能娶媳婦？”記者又問：“那你放羊是為了做什么？”孩子回答：“娶媳婦！”記者又問：“娶了媳婦做什么？”孩子回答：“生孩子！”記者又問“生孩子做什么？”孩子回答“放羊！”可見再問下去的結果必然是一個惡性的循環。但是我們必須認識到在山區的孩子眼里他的這種文化觀念影響就是“放羊”“娶老婆”“生孩子”“再放羊”所以也就不值得大驚小怪了。過去我們經常說做什么吆喝什么，這個道理更加透徹，我們企業不能因為一個單一的目標而廢棄了引進的企業文化的目標，企業文化的目標是提升企業核心競爭力的，核心競爭力如果不結合到企業的話，那么就是一個空中閣樓。企業文化是什么？必然企業文化就是在企業里形成因為文化所需要的一個文化分支。當然現在的企業管理者還不至于愚笨到連把企業文化”和放羊“生娃“聯系到一起，但是如果不能結合企業文化在企業的現實作用，那么企業文化說白了也就是對牛彈琴了。那么這樣的企業文化誰能說它是和諧的，這樣的企業有從何談起企業文化的核心競爭力呢？
企業文化是企業特定的環境中研究的一種企業的管理模式，通過企業文化的建設使員工能夠建立一種共同的文化愿景，樹立一個以文化發展促動企業效益的發展理念。在過去我們看到了很多企業文化的模式和版本“ＣＩＳ導入”“ＣＩ理念”“５Ｓ”“６Ｓ”“９００１質量體系認證”“１４００質量認證”等等這些概念盡管已經在很多企業深入人心，但是我們有理由看清楚這些文化的基因是否適合企業的發展？在企業里不能使企業產生效應，不能使企業和諧發展的管理模式，即使再有文化那也只能是書呆子看皇歷，怎么著也是老三篇。企業文化的建設要適應社會的發展，更要在企業共同的文化背景下進行有效的文化資源整合。也許有人會這樣反駁，百凸你每天說的企業文化或者指東，或者向西，每天的概念大都不一樣，到底這企業文化是什么了？其實很簡單說白了就是集企業的發展中所奏效的文化因素而通過資源的整合而形成的企業管理模式。但是這種管理模式不是生搬的，更不是瞎眼大叔趕馬車呢，應套是肯定不行的。說到這里我們就不得不回到偽文化這個主題上。
偽文化的理解其實就是么有文化裝文化，或者說是沒有那么多的文化非要把瓶子里黃酒倒了裝進醬油，渲染的過分了非企業的文化屬性是非常可怕的。前不久百凸聽說了有的企業在大張旗鼓地做軍事化管理，我不知道這樣的管理會有什么樣的效果，如上趕上個時髦，幾天或短時間倒也不會有什么影響，如果時間長了，這樣的管理肯定不會有什么效果。百凸的一個朋友是江蘇某化工廠的化驗員，她曾經戲稱說，他們的那里做的企業文化管理就是軍事化管理，內容呢大致和軍營無兩樣，筆者就問，那你上崗的時候是不是有什么規程呢？朋友笑答：“盡管我們這里沒有授銜，但是登記制度確實很嚴格，主要從帽子上區別。領導是戴紅帽子，中層干部戴黃帽子，普通員工是藍帽子，保潔工等雜工一律是黑帽子。上崗前要按照軍事化的操作規程來完成的，而且要做到動作規范，化驗結果不能隨意取走，而是要統一的發放。”聽到這里百凸就不由得思考另外一個問題，我們的企業管理發展到今天，一直在強調分化等級制度，強調企業員工的文化價值同一性。那么如此這般，是不是大有為封建思想復辟的嫌疑呢？且不說這等級的可惡，就說朋友的工作在程序化中完成，效率怎么保證？一個化驗單子需要操作口令，規范動作，結果統一發放來完成，那么無形中對企業的效率就提出了一個更大的挑戰，在人力上，資金上不得不說這就是一種極大的浪費。
還聽說這樣一個故事，在講述這個故事前，我想先問大家一個問題：幼兒園是做什么的？大家的回答肯定不會想到什么企業管理模式等等因素吧，幼兒園是孩子基礎教育實施場所，是和諧德育的具體體現，那么一個幼兒園如果推行什么“６Ｓ”管理，是不是就顯示了幼兒園的管理具有其先進性了？“６Ｓ”：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全！是企業科學管理的一種模式，他講究企業的質量和生產環境，那么幼兒園的教育要是建立在這樣一個基礎上，我不知道能不能培養孩子們“一屋不掃，何以掃天下”的精神，但是百凸倒覺得肯定會培養一大批未來社會的清潔工。不久前看報紙，在某集團的報紙上看到集團幼兒園為了優化管理提高教學質量，對幼兒園的***名孩子實行了“６Ｓ”管理。在先前百凸的拙作中多次說到該集團的６Ｓ的變異，把管理的評價方式搬到了講評臺上，這種方式對于未來孩子的成長我不知道會不會有更好的效果，但是不經意的舉動勢必可能傷害到孩子的自尊心。
企業文化的發展目前是一個探索的階段，因為他的不確定性為企業的研究帶來了很多隱患，而且在研究的同時，企業文化的環境建設也是一個非常深刻的問題，偽文化隨時可能為企業文化的建設帶來滅頂之災！建設企業文化首要地要保證企業的和諧發展，優秀的效益，合理科學的評估機制，這樣的企業文化才能促進企業的和諧發展。
文化，本身就是一個很抽象的東西，由于他的不定性，使得企業的管理者為企業文化裝裹了一層神秘的面紗。百凸說企業管理制度是“爹”，企業文化是“娘”那么員工就好比是這個家庭的“孩子”，管理制度要落實，企業文化也要搞。無論是制度也好，也是企業文化也好，企業本身的文化背景和蘊涵是具有一致性的，為的什么？為的是企業的壯大發展，我們不能總辦那些“老子在家收生鐵，兒子在家砸鐵鍋”的蠢事吧？無論是制度的不通暢，還是企業文化不提升都對企業不利，因此建設企業文化，推進企業文化的建設首先的任務應該是根本上保證企業內部和諧的文化背景，文化底蘊，才能使得企業和諧發展。
和諧在當前是社會的主旋律，那么企業的發展建設也要遵循社會和諧的這個格調，當然和諧的企業發展更有利于企業的核心競爭力提升，對企業的發展壯大是百利而無一害的！
作者：百凸 來源：中國管理傳播網 |
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