昨天網上的一篇報道引起了人們的關注，中國最大玩具廠倒閉，這是第一個因美國金融危機倒閉的實體經濟體。時間進入21世紀第8個年頭，世界經濟的拐點出現了。美國爆發次貸危機，引起了全面金融危機，迅速向世界各國擴散，波幅越來越大，各國政府紛紛拋出救市的方案，但是能發揮多大作用還很難說。作為全球經濟的一份子，中國也不可避免地受到影響，經濟通脹，股市暴跌，房市搖搖欲墜；而消費類商品的價格不斷攀升，企業的運營成本上升，訂單減少等問題引發的中小企業倒閉問題，從年初就不斷出現在各類媒體的頭條新聞中。大面積、長時間的經濟調整已經成為不可回避的現實。
今天，無論是金融經濟，還是實體經濟，還是人們的信心都倍受打擊，中小企業的生存壓力變得越來越嚴酷，嚴冬已經來臨，這是改革開放30年來前所未見的世界經濟不景氣時期。今年以來報道中小企業倒閉的新聞就屢見不鮮，但很少能看到中小企業倒閉數量同期對比的情況，其實企業關門、倒閉的事情一直在發生，不只是今年；另一方面，即使是面對同樣的嚴酷的市場環境，并不是所有中小企業的命運都是倒閉，很多中小企業能活得非常好，也不乏有逆勢成長的企業。
面對嚴冬，中小企業如何營銷才能讓自己處于不敗的地位，甚至逆勢發展？怨天尤人是沒有用的，積極進取，做好自己的客戶工作才是中小企業的生存之道。下里巴人Xialibaren為中小企業研發的會員制營銷管理系統，可以有效地幫中小企業穩定客戶。客戶才是企業安全越冬的棉衣，借助下里巴人營銷管理軟件，中小企業可以將自己的客戶越積越多，無疑加厚了自己的棉衣，安全渡過這一段經濟低迷的嚴冬期。
1. 中小企業需要呵護，中小企業更需要自強自立
人們的視線永遠盯著那些影響著國計民生的大企業，似乎只有這些大型企業才是中國經濟的中堅力量，它們的一言一行都牽動經濟的每一個神經。其實，中小企業也是中國經濟中的重要力量，因為90%的企業是中小企業，它們解決了人民的日常生活中各種問題；中小企業還解決了90%的勞動力人口的就業問題。它們存在，并穩定地發展是中國經濟平穩發展的重要因素，只是這些中小企業“卑微言輕”，一直不為人們重視，只有等到問題積累，大量中小企業倒閉時，人們才會引起重視。
今年年初，南方大量中小企業關門一度引起人們重視，問題的焦點是新《勞動法》執行效果問題，是不是給中小企業帶來更加嚴酷的生存環境。但這個話題很快被金融危機、股票暴跌、房價下降等話題掩蓋。經濟的不景氣，顯然給中小企業帶來了嚴冬的環境。雖然也有相關的利好政策出臺，如解決中小企業貸款難等問題，但是中小企業還是中風雨飄搖中。經濟的不景氣，中小企業是經濟動蕩中首當其中受到沖擊的經濟團體。
面對嚴冬，中小企業的出路在哪里？倒閉顯然不是人們愿意看到的局面，特別是處在風尖浪口的那些企業，肯定不愿就此罷休的。顯然怨天尤人也是沒有用的，政府的優惠政策等落實到自己的頭上可能為時已晚。即使政府等機構出臺了一些優惠中小企業的政策，也只能是解決少部分企業的問題，企業多數問題是不可能因此而解決的。
練好內功是中小企業的選擇，只有不獨強身健體，才是中小企業生存之道。中小企業自強自立，不是抱怨，也不能等待，將自己的產品做好，為客戶提供優惠的產品和服務，形成自己穩定的客戶群體。
2. 客戶才是中小企業的棉衣
中小企業很多都是從老板個人開始做生意創業出來的，隨著公司的發展，客戶越積累越多。但是公司發展往往不均衡，老板們既要管理上游的供貨商，又要管理自己客戶，非常辛苦，常常顧此失彼。隨著經濟轉冷，公司的客戶越來越不穩定，它們可能是需要降低了，也可能是被競爭對手搶跑了。總之，客戶的離開是中小企業失去了市場，不再有足夠小的現金流支撐，將直接導致中小企業倒閉，公司客戶下降是威脅中小企業的生存的最直接的原因。
相反，一個能夠穩定客戶的企業實際上有著更強大“抗寒”能力。有客戶就有市場，有市場就有銷售，有銷售就有現金流，企業就可能存下去。因此，穩定的客戶群體就是中小企業生存的基礎，就是中小企業抵抗經濟嚴冬的棉衣，這個棉衣的厚薄就決定中小企業能否戰勝嚴冬，存活下來迎接下一次經濟昌盛期。
前文講了中小企業很多都是老板做生意，早期老板和客戶的關系都很好，但是隨著客戶群體的增加，老板也無力顧得那么多客戶，粗放的客戶管理使得客戶群體非常不穩定，但是由于中小企業的運行成本較低，客戶群的波動并不影響的老板們掙錢。但是，經濟轉冷后，一切都會發生變化，一些客戶可能不再消費，客戶的流失會迅速增加，這樣就會威脅到中小企業的生存。
面對嚴冬，中小企業必須要建立自己的穩定的客戶隊伍，粗放的客戶管理顯然不再適應經濟發展、市場競爭的需要。為了建立穩定的客戶群體，中小企業需要和客戶建立戰略同盟，會員制營銷將被越來越多的中小企業選擇。它將自己的客戶組織起來，建立良好的溝通平臺，與客戶不再是單純的商業關系，而是一個松散的組織，這個組織讓客戶獲得更多的利益，也讓中小企業更好地穩定客戶隊伍。
3. 加厚棉衣，下里巴人來幫忙
中小企業客戶管理，原先以老板與客戶交往為基礎，更多是吃吃飯、聊聊天，但是隨著客戶的增加，老板的精力就無法顧及太多，很多客戶難得與老板見面，一些不滿就會積累起來，最終造成客戶流失。更多中小企業簡單地以為，只要把客戶服務好就能把客戶留住，如修車廠追求將客戶的車子修好，以為這樣就能保證客戶還會再來。其實，客戶的管理不是那么簡單。
下里巴人www.xialibaren.cc推崇的會員制營銷模式，為中小企提供第三方在線的會員制營銷平臺。中小企業利用這個平臺可以有效地將客戶組織起來，開展會員營銷，為中小企業穩定客戶群體提供技術支持。
中小企業開展會員制營銷，實際上是通過三個步驟穩定客戶。第一步是利用銷售積分等優惠手段吸引客戶，實現初級地穩定客戶功能。客戶由于積分優惠，實際上是被中小企業“捆綁”了，逐步穩定起來。在此基礎上，中小企業客戶利用下里巴人的營銷平臺賦予客戶更多特權，進行定向地促銷，讓客戶產生認同感，愿意在這個組織中存在下去。下里巴人的會員營銷系統還記錄客戶的會員興趣愛好，組織同一興趣的會員開展針對性的客戶，滿足客戶交往和歸屬需求，最終讓客戶對公司產生歸屬感，形成“鐵桿”客戶。
中小企業利用下里巴人的會員制營銷平臺，輕松、廉價地開展自己的會員營銷，可以將公司的客戶群體越積累越多，最終形成穩定的現金流，確保自己在嚴冬也不被淘汰。
作者：慈陵陽 來源：中國管理傳播網 |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
