在市場大潮洶涌澎湃，全球化趨勢滾滾向前的今天，大浪淘沙，獨木難支，以合作、和諧、共贏為主導的經濟文明，深切呼喚以社會責任為核心的企業軟實力。企業生存管理專家、企業未來生存管理思想創立者鄧正紅先生認為，在經濟全球化的今天，強調履行社會責任，日益成為企業提升自身品牌和形象、開拓國際國內市場的一個重要手段，日益為社會各界廣泛關注，這也是構建和諧社會不可回避的重要話題。按照鄧正紅企業未來生存管理思想，自覺履行企業作為法人公民的社會責任，體現了企業一種積極的生存境界，也是企業追求核心生存的起點。一個重視并切實履行社會責任的企業，同時也是對自己前途命運負責任的企業；企業履行社會責任的過程，也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力、累積企業軟實力的過程。
全球化和信息化時代的到來，使資本力量的膨脹所帶來的公司丑聞以及公司因為行為不當而引發的環境災難、與員工沖突、引發消費者和其他利益相關者的訴訟等等，都可能迅速令公司的聲譽在全球處于風險之中，在消費者和投資者中產生負面印象，損害公司價值。多年致力于推進企業社會責任的美國國際事務民主協會中國區首席代表戴維斯（Gordon?Davis）對此評論說，“企業社會責任并不是一種慈善行為，而是一種審慎的風險管理方式。它本身就意味著良好的商業機遇，并且可以為企業帶來實實在在的利潤，有利于企業的可持續發展。”
現在國內不少企業對軟實力的作用和意義有了較高的認識，但在發揮軟實力對企業經營管理運作和資源整合的指導作用上并未引起足夠的重視，而且做“秀”的成份居多。以為做點徒有虛表的企業文化就提升了軟實力，以為搞點有益于社會的捐款、公益、慈善就是履行社會責任，就是展示企業的軟實力，其實這是大錯特錯的。根據鄧正紅企業軟實力理論，真正的企業軟實力就是把“軟”的靈魂滲透到生產、經營、管理、服務各個環節中去，體現在員工對企業價值理念的認知認同認行（就是認真履行），體現在社會公眾、顧客、相關利益者對企業行為和經營特色的良好評價。比如企業履行社會責任，不光是搞點社會慈善，關鍵的是企業能夠始終貫徹社會責任，不以一己之利為利，而以生態環境不受破壞、公眾利益不受侵害為大利，組織生產關注環境保護，開發產品重視顧客價值，運作資源提倡有效利用，推行管理堅持以人為本，在貫徹這些理念的過程中，一旦遇到障礙性問題，企業能夠自覺地研究解決，使企業經營運作始終符合理念指導的軌跡。
許多知名的跨國公司最近10年持續不斷地開始了“道德革命”。索尼愛立信一直致力于環保事業，推出了“綠色伙伴計劃”，從2005年第三季度開始，所有索尼愛立信的供應商都必須通過嚴格的審查，才可成為合格的“綠色伙伴”，以從源頭進行環保控制。福特公司恪守“企業是社會公民”的理念，推出的“亨利?福特環保獎”授獎活動遍及50多個國家和地區，在此基礎上打制的“野生動物保護獎”的影響范圍波及北美、亞洲等60多個國家。在愛普生，保護自然環境已經成為其生產經營中長期貫徹的重要工作之一，已經融入到愛普生的企業文化之中。愛普生認為：“建立與外部利益相關者良好的信賴機制對企業的長遠發展至關重要。”為了實現這一目標，愛普生設立了企業社會責任（CSR）推進部，在世界任何地方按照相同的標準，樹立統一的目標，以一名優秀企業公民的標準要求自己為減少企業活動所增加的環境負荷做出最大限度的努力。這就是企業軟實力，不但有軟的理念，而且有行動上的硬性措施，由此軟得以向實力轉化，能夠更有效地發揮指導作用。
2005年全球品牌運動鞋市場242億美元，其中耐克占36.6%、阿迪達斯占22.2%，而其他廠商不超過5%。阿迪達斯風光不再，耐克成后起之秀。耐克能有今天的輝煌，除了它的經營管理有方，重視和實踐企業社會責任也是它成功的首要因素。耐克與企業社會責任共成長的經歷證明：重視和實踐企業社會責任已然成為一種潮流；企業必須以風險管理的方式來對待企業社會責任，保證企業的可持續發展。
10年前，一場全球性的反耐克浪潮猛烈沖擊著當今世界上這個最著名的運動品牌企業。事情源于美國耐克公司在越南等發展中國家的外包工廠中大量雇用童工，所有工人都在狹小昏暗的廠房中連續工作十五六個小時。此事被媒體曝光之后，耐克遭到了來自歐洲和美國民間各種行業協會、勞工組織、人權組織、新聞媒體等一輪又一輪的輿論攻擊和抵制，并被工會起訴，并由此陷入了長達10年之久的危機漩渦。
如今的耐克與“企業社會責任”這個名詞緊緊地綁在了一起，企業在環保、勞工和人權等方面承擔著更多的社會責任，這作為一個慘重的教訓已經深深地植根在了耐克的企業文化里。
2007年，耐克發布了2005年和2006年會計年度《企業責任報告》（CorporateResponsibilityReport），公布了公司一系列面向2011年的企業目標，并進一步把企業責任目標融入其長期發展和創新的企業戰略中。這些目標為以下方面設定了基本標準：改善代工廠中的勞工狀況、成為一家“氣候中立”（climateneutral）企業、促進可持續的產品設計和創新以及促使年輕人運動從而釋放他們的潛能。
耐克公司總裁兼首席執行官MarkParker表示：“我們把企業責任看做跨國公司從某種意義上與主權國家扮演著同樣重要作用，是發展和創新的催化劑。在如何利用我們的品牌優勢、員工的能量和激情以及企業規模效益來實現重大意義的轉變這一整體戰略中，企業責任是必不可少的一部分。”
企業生存管理專家、企業未來生存管理思想創立者鄧正紅先生認為，在當今時代，企業軟實力的表現除了價值創新，更多更現實的是不折不扣地執行社會責任，并以高度負責任的態度急社會所急，想社會所想，憂社會所憂，不但本企業自覺履行，而且倡導、聯合更多的企業共同承擔社會責任，盡最大努力為社會造福，回報桑梓。具備這種精神的企業是永遠為社會所尊重的。如今，跨國公司從某種意義上與主權國家扮演著同樣重要作用。2007年，在達沃斯夏季大連年會上，中移動總裁王建宙表示：“包括中國企業在內的全球成長型企業在全球會有更好的機遇，同時會面對更多的挑戰。但這些企業要承擔更多的社會責任。”本年會提出了一個命題：在缺乏領導力和治理結構的條件下，如何進行合作的創造？其實，在全球化的過程中，由于缺乏一個合理的全球治理結構，跨國公司面對全球化所負的責任將越來越不可回避。
現在能源環境問題已經成為全球關注的焦點，企業賺取利潤的同時必須善待員工的呼聲高起。越來越多的跨國公司變被動為主動，對企業社會責任逐漸取得認同，不僅將“社會責任”納入公司戰略，并開始紛紛要求合作方、供應商必須接受勞工保護標準、環保標準的審查。由此，在世界悄然興起了一場“企業社會責任”運動，逐步演進為一股巨大的企業社會責任浪潮，各國、各企業無不感到他的存在和巨大影響。它已經成為社會和市場評價一個企業的重要標準。
世界最具影響力的175家大型跨國公司發起成立了“世界可持續發展工商委員會”。這些公司分布在35個國家，年營業收入達到5.2萬億美元。他們共同承諾自愿致力于全球可持續發展。這個委員會的宗旨是發展一種世界可持續發展模式，在保護自然生態并實現多種社會目標的同時能繼續發展和繁榮。
聯合國1999年制定了企業《全球契約》，推動開展《企業生產守則》運動。非政府組織繼出臺ISO14000環境管理體系標準之后，又推出了SA8000企業社會責任管理體系。這些企業社會責任的規范、契約、守則不僅被越來越多的國家、國際組織和企業所接受，而且很多跨國公司帥先垂范，并以它強大的影響力將企業社會責任運動推廣的全球。
鄧正紅認為，企業社會責任不僅是企業生存的使命，而且是實現可持續發展中企業必須面對的現實；它不僅是一種道德和良知的呼吁，而且正逐步成為道德和制度的約束；不僅是一種理念、文化，更是企業自愿作出的承諾。在體制轉型、經濟快速發展的時期，在能源、資源、環境已經成為全球未來最為嚴峻挑戰的時代，居民的環境意識、可持續發展的理念不僅表現在對產品的選擇、貨幣選票的投向，而且反映在對廠商的褒貶和揚棄。原則上講，企業承擔社會責任與實現經濟目標有高度的一致性。在這個在客戶越來越注重以公信、道德標準選擇合作廠商的市場環境下，企業社會責任的缺失，最終會被用戶和市場拋棄。
鄧正紅企業軟實力理論指出，增強企業社會責任，是企業文化的重要組成部分，也是企業軟實力的核心內容。當前中國改革和發展進入了一個新階段。一方面，有巨大的經濟增長潛力；另一方面，經濟增長方式卻存在缺陷，可持續發展面臨嚴峻挑戰。企業社會責任包括兩個方面：在企業內，要構造各個利益主體之間和諧、共贏的氛圍；在企業外，要主動承擔對生態環境、對社會各利益相關者的義務。因此，僅由財務目標不能說明企業存在的全部價值。現代企業是一個“多面體”。作為經濟范疇的企業，它追求利潤最大化；作為法律范疇的企業，要作好的“企業公民”；作為道德范疇的企業，它要承擔社會責任。
作者：鄧正紅 來源：中國管理傳播網 |
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