經(jīng)歷了20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革,我們正在逐步從國(guó)家通過計(jì)劃直接壟斷資源向依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來配置資源,但是,時(shí)至今天,高度有效的市場(chǎng)環(huán)境還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成,我們依然無(wú)法預(yù)測(cè),國(guó)家政策或者產(chǎn)業(yè)規(guī)則將在何時(shí)找到最佳的運(yùn)作機(jī)制。
眾多企業(yè)的發(fā)展乃至生存都在一定程度上還在或?qū)⒗^續(xù)依賴于政府的決策行為,當(dāng)然我們可以理解為市場(chǎng)也需要計(jì)劃,即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度成熟的國(guó)家,政府在產(chǎn)業(yè)政策的制定中也是非常關(guān)鍵的,包括壟斷性較高的電力、電信行業(yè),也包括市場(chǎng)化程度較高的家電、DVD行業(yè),作為這個(gè)環(huán)境肌體中的細(xì)胞,企業(yè)在確立戰(zhàn)略方向時(shí),必須要高度關(guān)注行業(yè)變革前的征兆,或者說具有前瞻性的戰(zhàn)略思維。
A集團(tuán)公司是行業(yè)內(nèi)“身兼三職的企業(yè)集團(tuán)”,同時(shí)擁有行政、事業(yè)、企業(yè)三種角色和三塊牌子在運(yùn)作,核心業(yè)務(wù)或職責(zé)是全行業(yè)的信息化開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù),在聘請(qǐng)外資咨詢公司完成了“初次裝修”戰(zhàn)略規(guī)劃之后,感覺還要結(jié)合國(guó)情繼續(xù)完成落地工程,于是開始“第二次裝修”,聘請(qǐng)本土咨詢公司做組織和人力資源咨詢。
雙方項(xiàng)目組在仔細(xì)研讀并討論了前期報(bào)告,最終發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃是個(gè)“花籃子”,好看不中用。更為要命的是,報(bào)告的假設(shè)系統(tǒng)非常完善,邏輯結(jié)構(gòu)無(wú)懈可擊,比如兩大假設(shè):其一,行業(yè)大的體制改革整體方案將在2-3年內(nèi)出臺(tái)并實(shí)施,A集團(tuán)公司獲得行業(yè)信息系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的牌照資格或授權(quán),換言之,如果戰(zhàn)略規(guī)劃失效,與我無(wú)關(guān);其二,戰(zhàn)略決定組織,為了實(shí)現(xiàn)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃,必須全面大膽地實(shí)施組織和人事系統(tǒng)變革,換言之,否則,戰(zhàn)略找不到支撐體系。
反觀假設(shè),倒是可以感覺到,在行業(yè)變革前的戰(zhàn)略規(guī)劃顯得如此重要,核心命題是如何判斷出哪些假設(shè)是可以預(yù)測(cè)的,哪些是可以預(yù)測(cè)的,現(xiàn)實(shí)要求咨詢組盡可能縮小約束條件,在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中找到有效的方案和配套的解決路徑。
所以,在經(jīng)過系統(tǒng)梳理之后,友泰咨詢組按照以下邏輯提出了幾點(diǎn)思考與建議:
思考一:確立“腳踩兩只船戰(zhàn)略”
競(jìng)爭(zhēng)格局 一:A,B,C 資源/能力:壟斷性資源(政府關(guān)系、政策支持、 行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 物流配送網(wǎng)絡(luò)) 優(yōu)劣勢(shì)比較分析:A﹥ B ﹥ C 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力:A﹤ B ﹤ C 二:A(=B),C 資源/能力:壟斷性資源(政府關(guān)系、政策支持、 行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 物流配送網(wǎng)絡(luò)) 優(yōu)劣勢(shì)比較分析:A(=B)﹥ C 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力:A(=B) ﹤ C
以戰(zhàn)略研究常用的關(guān)鍵資源和能力維度分析, A(行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部再衍生的行業(yè)信息化企業(yè)),B(該信息集團(tuán)),C(其他資本介入行業(yè)信息化企業(yè)群),作為三大主要戰(zhàn)略集團(tuán)或競(jìng)爭(zhēng)主體。按照基本的中國(guó)國(guó)情判斷,資格政策不可能不給予B,所以只有這兩種競(jìng)爭(zhēng)格局,可以得出結(jié)論:
1)如果政策直接只給予B,不再衍生A,那么,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局就是第二種;B的主要的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)就是市場(chǎng)能力,資源優(yōu)勢(shì)明顯;
2)如果政策不僅僅給予B,而且給予A、C,推行全面競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)政策,那么,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局就是第一種;B的主要的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)就是市場(chǎng)能力和資源優(yōu)勢(shì)均處于中間水平;
3)當(dāng)然,全力以赴參與政策制定的博弈過程是多數(shù)企業(yè)的選擇。但是,無(wú)論產(chǎn)業(yè)政策變革沿著何種結(jié)果發(fā)展,B可以影響和改變的只有自己可以控制的,實(shí)際上也是必須要做的戰(zhàn)略選擇,那就是:充分挖掘現(xiàn)有資源,加速培育市場(chǎng)能力,俗話叫“腳踩兩條船戰(zhàn)略”。
首先綜合看,該戰(zhàn)略意圖通過借鑒國(guó)內(nèi)外多次行業(yè)變革的成功典范,企業(yè)要先謀“勢(shì)”布局,后做“實(shí)”,順勢(shì)而為,盡管存在一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。這卻是極具企業(yè)家創(chuàng)新精神的前瞻性戰(zhàn)略選擇。畢竟,今日之中國(guó)基本上還是處于資源和機(jī)會(huì)的瓜分爭(zhēng)奪階段。無(wú)論假設(shè)一能否實(shí)現(xiàn),我們?cè)谛袠I(yè)變革前完成戰(zhàn)略思考,加強(qiáng)自身市場(chǎng)化能力建設(shè)確是可以把握的。
其次,借鑒聯(lián)想從中科院改制脫離的成功改革經(jīng)驗(yàn),這種戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵在于能否全力加速培育市場(chǎng)運(yùn)作能力,必須主動(dòng)探索解決在現(xiàn)有體制下看起來無(wú)法解決的問題,為提高在改革中談判與公關(guān)地位,以及全面市場(chǎng)化條件下經(jīng)營(yíng)作好準(zhǔn)備。當(dāng)然需要諸多的中國(guó)式智慧,這點(diǎn)凌志軍先生在《聯(lián)想風(fēng)云》中有詳細(xì)提煉和闡述。
最后,概要分析該戰(zhàn)略意圖的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。其優(yōu)點(diǎn)有二,從外看,最大限度利用現(xiàn)有的行業(yè)與政策資源優(yōu)勢(shì),在行業(yè)改革前搶占市場(chǎng)先機(jī),加速培育市場(chǎng)能力;從內(nèi)看,要充分整合各種資源,培育并提高市場(chǎng)能力,發(fā)揮多重身份作用,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)亦有兩點(diǎn),從外看,行業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)維護(hù)系統(tǒng)的服務(wù)資格牌照或授權(quán)能否取得,變數(shù)很多;從內(nèi)看,企業(yè)、事業(yè)兩類不同的資源優(yōu)勢(shì)和組織結(jié)構(gòu)體系能否有效結(jié)合是戰(zhàn)略必然要面臨的巨大挑戰(zhàn)。
思考二:組織會(huì)反作用于戰(zhàn)略,不僅僅決定于戰(zhàn)略
在系統(tǒng)理解戰(zhàn)略與組織的關(guān)系方面,當(dāng)然首推美國(guó)經(jīng)典管理學(xué)家錢德勒在提出的戰(zhàn)略決定組織的理論,理論引述者、介紹者與實(shí)踐應(yīng)用者都認(rèn)為這是“至高無(wú)上的真理”,但是該思想近來受到對(duì)實(shí)踐有深刻理解的企業(yè)界質(zhì)疑。原因在于,現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的企業(yè),在相當(dāng)程度上都是組織影響戰(zhàn)略,有的甚至于在很大程度上反作用于戰(zhàn)略走向。錢德勒理論的基本前提是零決策(初始決策),但是實(shí)踐中的企業(yè)都不是在初始點(diǎn)決策,大部分是在非零點(diǎn)決策(回溯決策),現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)必然對(duì)公司戰(zhàn)略產(chǎn)生反作用,甚至對(duì)新的戰(zhàn)略制定產(chǎn)生重大的影響。我(友泰咨詢涂方根)的基本結(jié)論是,缺少公司戰(zhàn)略的牽引,組織將失去方向,找不到存在的價(jià)值;但是,戰(zhàn)略只能在一定范圍內(nèi)決定組織,組織會(huì)影響并反作用于戰(zhàn)略。
那么,B公司原先的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)落地并得到應(yīng)有的資源配置,不能脫離開現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),尤其要考慮現(xiàn)在企業(yè)、事業(yè)兩者復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、治理結(jié)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)上都無(wú)法分離的關(guān)鍵特征;如果缺乏有效的市場(chǎng)化的產(chǎn)權(quán)和治理結(jié)構(gòu)的體制保障、組織保障和人才保障,也很難做得完美,那么原戰(zhàn)略在現(xiàn)有的組織中難以發(fā)育出來,新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略就難以實(shí)現(xiàn)。也就是說,原方案關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的假設(shè)二也是難以站得住的。鑒于原戰(zhàn)略的兩個(gè)基本假設(shè)前提不存在或無(wú)效,所以,我們要重新尋求新的戰(zhàn)略解決方案,面臨行業(yè)變革前的戰(zhàn)略思考,基本分析結(jié)論有兩點(diǎn):
1)調(diào)整原公司戰(zhàn)略,強(qiáng)化體制內(nèi)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,挖掘關(guān)聯(lián)性市場(chǎng),放緩組織和人事的市場(chǎng)化速度和進(jìn)程,以適應(yīng)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)向新組織結(jié)構(gòu)邁進(jìn)的過渡期間。
2)當(dāng)然,面對(duì)新業(yè)務(wù),要在一定程度上采用新機(jī)制、新體制,盡量厘清兩種組織、人事、部分業(yè)務(wù)存在的交叉、沖突或聯(lián)系,僅僅保留產(chǎn)權(quán)、法人治理上的聯(lián)系。
這樣實(shí)行的思路看起來是不倫不類的,操作的藝術(shù)性要求也很高,而且操作不當(dāng)就可能喪失行業(yè)變革帶來的戰(zhàn)略先機(jī)。但是按照原戰(zhàn)略規(guī)劃,公司高層必須要大力推動(dòng)甚至挑戰(zhàn)行業(yè)政策體制的改革,而采用本思路這個(gè)問題就得到了有效緩解。另外,如果B公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織變革成功將會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值,一方面為行業(yè)整體業(yè)務(wù)的改革探索良好的發(fā)展路子,樹立成功的典范,另一方面可以促進(jìn)事業(yè)單位與企業(yè)盡早分離,強(qiáng)化行業(yè)主管部門加快推進(jìn)市場(chǎng)化發(fā)展的信心和決心。
思考三:戰(zhàn)略要落地,文化要先行,機(jī)制要配套
新的戰(zhàn)略思路要切實(shí)落地實(shí)施,和一般的戰(zhàn)略支撐體系的系統(tǒng)建設(shè)稍有不同,務(wù)必要系統(tǒng)思考,厘清明確關(guān)鍵問題及其解決的優(yōu)先次序。
其中變革的文化氛圍營(yíng)造和思想觀念的轉(zhuǎn)變工作需要提前啟動(dòng),這是變革成功兩大要素的基礎(chǔ)。在理念上要反復(fù)討論新戰(zhàn)略意圖,讓核心團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值歸合,統(tǒng)一思想,員工面要規(guī)劃輿論宣傳,為改革做準(zhǔn)備。
其次,是新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,包括組織和人事安排、薪酬、績(jī)效管理等戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)要逐步新建。我們清楚企事業(yè)體制改革、理順多級(jí)法人的交叉持股帶來的產(chǎn)權(quán)關(guān)系決非易事,所以,選擇可以做的事情做就是最佳選擇。
后來通過橫向協(xié)調(diào)解決集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)化(關(guān)聯(lián)交易的結(jié)算制度)問題,縱向協(xié)調(diào)解決多層級(jí)的母子/總分公司管理控制問題,推行“薪酬驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”,在薪酬分配上向具有新戰(zhàn)略意義的核心崗位和關(guān)鍵崗位傾斜,創(chuàng)新設(shè)計(jì)出“兩道防線三條隔離帶”等一系列配套制度,用于解決復(fù)雜的組織、人事和身份關(guān)系,針對(duì)行業(yè)營(yíng)銷的特殊性設(shè)計(jì)出“基于影子利潤(rùn)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)模式”推動(dòng)不同身份的營(yíng)銷人員在流動(dòng)率高的背景下個(gè)人和公司的“雙贏”。
最后項(xiàng)目組的意見得到客戶高度認(rèn)可,三年后的行業(yè)變革真正啟動(dòng),該戰(zhàn)略思維的前瞻性顯示了巨大的價(jià)值。
盡管本文的思路雖早已形成,但是總覺有“投機(jī)取巧”之嫌,故不敢妄言。但時(shí)至今日,在其許多行業(yè),今天還在面臨高度相似的問題,包括國(guó)內(nèi)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境變革的挑戰(zhàn),比如當(dāng)時(shí)國(guó)際貿(mào)易面臨一般企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)、電力設(shè)計(jì)院(所)面臨主輔分離、建筑設(shè)計(jì)院等諸多事業(yè)單位啟動(dòng)改制、制鞋業(yè)和紡織品面對(duì)歐美的反傾銷調(diào)查、VCD廠商等面臨版權(quán)挑戰(zhàn)等,這些行業(yè)變革都務(wù)必引起企業(yè)家的戰(zhàn)略關(guān)注和戰(zhàn)略思考。
如此,則使得看來需要憑借企業(yè)家敏銳直覺才能專著把握的前瞻性思維,通過咨詢使其系統(tǒng)性增強(qiáng),部分依靠藝術(shù)化的直覺,大部分依靠以上闡述的結(jié)構(gòu)化分析模式,最終可以推動(dòng)企業(yè)家對(duì)行業(yè)變革前的戰(zhàn)略思考。而事實(shí)上,戰(zhàn)略思維是可以培養(yǎng)的,決非完全依賴于天賦和直覺。
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