2006年2月，由北大縱橫管理咨詢公司主辦的縱橫主題沙龍-“企業(yè)文化筐有多大”在北京翠宮飯店舉行。沙龍就企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系進(jìn)行了深入的研討。參加人員有：國(guó)資委監(jiān)事會(huì)副主任熊夢(mèng)、中改院民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中心主任唐海濱、北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈德州、中國(guó)國(guó)機(jī)集團(tuán)黨委工作部部長(zhǎng)魏鋒、中航一集團(tuán)企業(yè)文化部副部長(zhǎng)董平分、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)企業(yè)文化執(zhí)行官洪艷輝、中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李笑天、中企聯(lián)企業(yè)管理宣傳委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)祝慧燁、北大縱橫管理咨詢公司首席合伙人王璞、高級(jí)專家合伙人陳江、企業(yè)文化咨詢中心總監(jiān)文建波、中國(guó)管理咨詢網(wǎng)CEO李偉。
一、真的重視企業(yè)文化？
2005年是我國(guó)各級(jí)政府制定“十一五”發(fā)展規(guī)劃的一年。許多企業(yè)根據(jù)我國(guó)未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，紛紛制定了企業(yè)的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，雖然這些企業(yè)只是在八十年代改革開(kāi)放后才成立起來(lái)的。筆者在大量的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化都是其中不可或缺的一部分。“塑造XX特色的企業(yè)文化”，“培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神”，“提高執(zhí)行力”，這種典型的字句時(shí)常出現(xiàn)。
如果說(shuō)有些企業(yè)家不懂企業(yè)文化，這可能是事實(shí)。然而，如果說(shuō)不重視企業(yè)文化，大多數(shù)企業(yè)家可能不會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)。誰(shuí)不知道企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用呢？不過(guò)，知道并不代表會(huì)行動(dòng)。國(guó)資委官員、企業(yè)文化專家熊夢(mèng)先生認(rèn)為，企業(yè)文化是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”。事實(shí)上，很多企業(yè)家是不要企業(yè)文化的。
行動(dòng)源于觀念。這還是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家將戰(zhàn)略與文化割裂起來(lái)，并沒(méi)有意識(shí)到對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化占多少份量。讓我們先看下面的一項(xiàng)研究成果：
美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：
凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。
再說(shuō)一個(gè)中國(guó)的例子。爬雪山，過(guò)草地、行程萬(wàn)里終達(dá)目的地的紅軍，是不是憑借巨大的財(cái)富、先進(jìn)的武器，還是富裕的兵力成功的呢？如果不是，那是什么？缺少資金、技術(shù)、品牌和人才的中國(guó)企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)跨國(guó)企業(yè)未來(lái)五年的新一輪進(jìn)攻呢？
在“十一五”規(guī)劃里，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)越來(lái)越大了：銷售收入超過(guò)多少多少億，行業(yè)排名要前幾名，成功進(jìn)入某某領(lǐng)域，發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)等等。看到這些報(bào)告內(nèi)容，筆者一方面為企業(yè)家的雄心感到鼓舞，也深信企業(yè)家的非凡能力。然而，卻最不放心的是，這些企業(yè)能不能保持核心團(tuán)隊(duì)不散？如何用一個(gè)信念引導(dǎo)員工？如何用企業(yè)價(jià)值觀去影響合作伙伴，去說(shuō)服客戶？產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，一兩個(gè)人才也不能左右全局。只有強(qiáng)大的信念掌握了團(tuán)隊(duì)，才能形成強(qiáng)大的力量獲得客戶，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)可奈何。沒(méi)有文化支撐的戰(zhàn)略規(guī)劃將實(shí)施不下去。
二、企業(yè)文化在實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃中的幾個(gè)具體作用
就眾多的企業(yè)“十一五”規(guī)劃報(bào)告，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化在下列方面有直接的作用：
（一）加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
案例一：在某企業(yè)的“十一五”規(guī)劃中，明確規(guī)定了加強(qiáng)管理，創(chuàng)建一流企業(yè)的目標(biāo)。這家企業(yè)的產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)盈利狀況也不錯(cuò)，未來(lái)似乎也沒(méi)有太大的挑戰(zhàn)。然而，企業(yè)的決策層總覺(jué)得似乎少點(diǎn)什么，管理水平不夠，人員素質(zhì)不高，總之不能用準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)企業(yè)的不足。
一流企業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)中很多中國(guó)企業(yè)的報(bào)告里。然而，一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)什么，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。不過(guò)，一流企業(yè)一定有一流的文化，這倒是能夠達(dá)成共識(shí)的。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在“十一五”期間，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不失為創(chuàng)建一流企業(yè)的捷徑。
新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)企業(yè)文化執(zhí)行官洪艷輝認(rèn)為，新奧集團(tuán)是文化決定戰(zhàn)略，文化影響戰(zhàn)略目標(biāo)。但在戰(zhàn)略實(shí)施和落地的不同階段，文化又是服務(wù)于戰(zhàn)略的。
（二）培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例二：對(duì)一家初創(chuàng)的高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，錢多不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一兩個(gè)頂尖人才也不是競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的，筆者認(rèn)為首先是企業(yè)愿景，在創(chuàng)業(yè)階段，在困難時(shí)間，去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。第二，要以人為本，尊重員工，因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)的最重要資產(chǎn)就是團(tuán)隊(duì)。第三，要培養(yǎng)創(chuàng)新的氛圍，使企業(yè)技術(shù)不斷更新?lián)Q代，不致落后。第四，要鼓勵(lì)開(kāi)拓，因?yàn)槠髽I(yè)需要成長(zhǎng)。
2005年，中國(guó)企業(yè)在那些管理實(shí)踐有所突破？《世界經(jīng)理人》給出了答案，其中之一，就是市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化。筆者在搜集資料時(shí)也發(fā)現(xiàn)，也是非常多的類似文章題目，將企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力放在一起。沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不過(guò)是一時(shí)花開(kāi)，早晚必?cái) ?
中航一集團(tuán)企業(yè)文化部副部長(zhǎng)董平分講了一個(gè)例子：他們的一家下屬企業(yè)平時(shí)不注意企業(yè)文化，不注意企業(yè)形象展示，給來(lái)考察的外商留下了非常不好的印象，丟失的訂單。良好的企業(yè)文化能增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，反過(guò)來(lái)，沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化會(huì)直接影響企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
（三）讓收購(gòu)成功
案例三：一家大型的國(guó)有紡織企業(yè)在進(jìn)入童裝市場(chǎng)時(shí)，面臨兩條路的選擇：一是收購(gòu)一家現(xiàn)成的民營(yíng)企業(yè)，另外就是自己建立工廠、品牌和分銷網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時(shí)，被收購(gòu)的這家企業(yè)規(guī)模還不是很大，但是老板非常優(yōu)秀。這家國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)最終決定自己行事。然而，五年過(guò)去了。這家民營(yíng)企業(yè)取得了飛速的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。而這家國(guó)企最終不得不宣布停止童裝的生產(chǎn)。幾年后，有人后悔地說(shuō)，當(dāng)時(shí)如果能夠收購(gòu)這家民營(yíng)企業(yè)，也許會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。然而，也有人說(shuō)，即使是真的收購(gòu)成功，這家國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和行事風(fēng)格也會(huì)將這家民營(yíng)企業(yè)的老板趕走，最終結(jié)果不可預(yù)知。
在眾多的企業(yè)“十一五”規(guī)劃中，明確了收購(gòu)與兼并將成為企業(yè)成長(zhǎng)的最重要手段之一。畢竟，競(jìng)爭(zhēng)不允許企業(yè)有太多的時(shí)間去自己實(shí)踐。即使最優(yōu)秀的企業(yè)，包括萬(wàn)科、聯(lián)想、海爾在內(nèi)，都加大了并購(gòu)的步伐，甚至去并購(gòu)國(guó)外企業(yè)。企業(yè)的合并是管理的合并，觀念的合并，文化的合并，中國(guó)文化對(duì)歐美文化，對(duì)日本文化，對(duì)韓國(guó)文化的合并。無(wú)論如何，其中的巨大風(fēng)險(xiǎn)讓中國(guó)企業(yè)只能選擇贏。否則，有些收購(gòu)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是如鯁在喉，進(jìn)退兩難。而只有強(qiáng)大的文化體系，就如同巨噬細(xì)胞一樣，迅速地將被收剛購(gòu)企業(yè)消化吸收，形成一體，使企業(yè)健康成長(zhǎng)。
（四）讓人才進(jìn)而不失
案例四：一家企業(yè)面向未來(lái)制訂了宏偉的計(jì)劃，這必要導(dǎo)致要優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，大量地引進(jìn)人才。然而，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致人才極為短缺，行業(yè)相互挖角，人才流動(dòng)頻繁。往往由于人的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。如何吸引人才而不流失。王石在他的自傳里給出了答案。是萬(wàn)科的文化，甚至使萬(wàn)科的人不適合企業(yè)企業(yè)而不得不再次回到萬(wàn)科。
“二十一世紀(jì)最重要的是什么？人才。”葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說(shuō)出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃的又一重要因素。
北大縱橫管理咨詢公司首席合伙人王璞認(rèn)為，北大縱橫擁有30名以上的合伙人，如果僅僅以利益來(lái)維系這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是造成不斷地內(nèi)部的矛盾和沖突，甚至?xí)行┤藶槔娑魇А５怯捎诎哑髽I(yè)文化放在很高的位置，使大家真正喜歡這項(xiàng)事業(yè)而不愿意去其他企業(yè)，甚至一些流失的人因不適應(yīng)外部單位又回來(lái)了。
企業(yè)家如果忙起來(lái)不要企業(yè)文化，就是不要優(yōu)秀骨干。因?yàn)槟悴荒苤唤o他們?nèi)蝿?wù)和薪酬，要給他們其他企業(yè)所沒(méi)有的東西。中國(guó)有句古話，人聚財(cái)聚，保持核心隊(duì)伍，企業(yè)戰(zhàn)略就實(shí)現(xiàn)了一半。
（五）給你的品牌加一絲亮色
案例五：一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上有很強(qiáng)的影響力。然而，這家企業(yè)不得不面臨國(guó)外品牌巨頭的壓力。雖然這些企業(yè)在廣告上增加了預(yù)算，然而效果并不傳真，甚至直接影響了企業(yè)的利潤(rùn)。
品牌與企業(yè)文化是不可分割的。通過(guò)文化滲透到產(chǎn)品與服務(wù)中去，特別是做為本土企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的了解，增加對(duì)社會(huì)責(zé)任的復(fù)出，一定會(huì)加深消費(fèi)者的印象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這一招，目前外企比國(guó)企和民營(yíng)玩得更高，一會(huì)服務(wù)社區(qū)，一會(huì)強(qiáng)調(diào)環(huán)保，把自己的品牌形象樹(shù)立地高大深遠(yuǎn)，讓國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)相形見(jiàn)拙。
三、“十一五”規(guī)劃目標(biāo)-給企業(yè)文化一個(gè)目標(biāo)
筆者在接觸一些企業(yè)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)說(shuō)要做企業(yè)文化方案，可它的問(wèn)題是戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題，是組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。有些企業(yè)想用企業(yè)文化解決一些具體問(wèn)題，還有的企業(yè)需要解決企業(yè)文化落地實(shí)施問(wèn)題。
企業(yè)文化不像管理的其他方面，比如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理，一接觸這些領(lǐng)域，都是一些明確的主題概念和具體的工具體系。企業(yè)文化一定從更高層次上，從哲學(xué)上進(jìn)行分析，所以企業(yè)文化到底是什么，不同企業(yè)，不同層次，有不同理解。
因此，企業(yè)有必要在“十一五”期間，給企業(yè)文化立一個(gè)題。即使是你的企業(yè)文化體系已經(jīng)很健全了。別忘了外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、包括企業(yè)內(nèi)部資源和能力都在發(fā)生變化。
研究企業(yè)文化，不能葉公好龍，不能照抄照搬，不能遣詞造句，不能表面文章。要把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成投資，當(dāng)作資產(chǎn)，當(dāng)成任務(wù)，當(dāng)成目標(biāo)。如果你培養(yǎng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引并留住了人才，并能夠堅(jiān)決地執(zhí)行企業(yè)的決策，迅速地收購(gòu)行業(yè)企業(yè)。那么，未來(lái)五年，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方面，你的勝算就大多了。面對(duì)變幻莫測(cè)的未來(lái)，能夠做到的，加強(qiáng)企業(yè)文化無(wú)疑是最正確的事情之一。
作者：馬瑞民 來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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