21世紀(jì)是一個(gè)變革的時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來(lái)越小，知識(shí)和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更加頻繁。經(jīng)濟(jì)全球化，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
變革的時(shí)代也是先進(jìn)思想產(chǎn)生的時(shí)代，一切都處在孕育和躁動(dòng)之中。按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，企業(yè)軟實(shí)力就是最先從趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)中誕生的，所謂趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)，就是找到企業(yè)軟實(shí)力的核心內(nèi)質(zhì)——規(guī)律性，為企業(yè)秉承不變的核心理念奠定客觀基礎(chǔ)。同樣，鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想也是適應(yīng)變化的時(shí)代，基于應(yīng)對(duì)未來(lái)高度不確定性而創(chuàng)立的。一句話，環(huán)境雖在變，企業(yè)掌握自己不變的內(nèi)容，就能永久居于生存主導(dǎo)地位。
馬基雅弗利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有比開(kāi)創(chuàng)新事物的秩序?qū)嵤┢饋?lái)更難、成功的希望渺茫、處理起來(lái)更危險(xiǎn)的了。因?yàn)楦母镎呤撬信f秩序既得利益者的敵人，而即將從新秩序獲益的人只會(huì)半心半意地支持他。”變革在某種程度上就是一種自我否定，一種“創(chuàng)造性破壞”，必然會(huì)帶來(lái)不同思想的交鋒，不同觀念的碰撞，不同利益的紛爭(zhēng)，不同關(guān)系的調(diào)整，必然要付出一定的代價(jià)。變革意味著破舊立新，它必然會(huì)觸犯一些人的既得利益和權(quán)力，因而變革常常會(huì)遇到種種阻力，帶來(lái)陣痛。企業(yè)變革過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。
企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)最本質(zhì)的變革就是觀念的轉(zhuǎn)變，而觀念的變革在于找到一種符合時(shí)代、符合規(guī)律的新理念，就是核心理念；企業(yè)只有找到適合的新理念，才能創(chuàng)新企業(yè)文化，并帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理上的一系列變革。鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)文化因理念而生，也因理念而變。所以，歸根結(jié)底，企業(yè)變革是人的觀念的改變，而企業(yè)文化所承擔(dān)的不變職能，就是將新理念引發(fā)的一系列經(jīng)營(yíng)管理思想和行為成果固化下來(lái)，成為持續(xù)積累企業(yè)軟實(shí)力的豐厚土壤。
當(dāng)今社會(huì)正處于急劇變化之中，企業(yè)組織承受著極大的不確定性壓力，而這些壓力往往又是推動(dòng)組織變革的強(qiáng)大動(dòng)力。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)如何學(xué)會(huì)駕馭變革而適應(yīng)環(huán)境的巨變，成為每個(gè)管理工作者最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一，只有善于廣泛了解企業(yè)的外部環(huán)境，確定企業(yè)面臨的威脅和機(jī)遇，駕馭組織與市場(chǎng)變化之間相匹配的變革關(guān)系，才能在變革中生存和發(fā)展。
在《領(lǐng)導(dǎo)變革》(LeadingChange)一書中，變革管理專家JohnP.Kotter歸納了8種阻礙變革的因素：過(guò)于滿足現(xiàn)狀，未能組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，低估了遠(yuǎn)景的威力，在傳播遠(yuǎn)景方面只作了1/10(甚至1/100或1/1000)的努力，未能排除阻礙實(shí)現(xiàn)新遠(yuǎn)景的障礙，未能創(chuàng)造短期的小成功，過(guò)早宣布大功告成，忽視了將變革結(jié)果牢牢固化在企業(yè)文化之中。
鄧正紅強(qiáng)調(diào)，管理的基礎(chǔ)在組織，組織的生命在變革。變則通，通則久。不變革的組織必然會(huì)走向衰敗和消亡；但如果不善于變革、駕馭不了變革，缺乏科學(xué)變革理論的指導(dǎo)，組織有可能會(huì)走向混亂與無(wú)序，甚至?xí)涌熳呦虮罎⑴c失敗。因而，變革對(duì)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”，如何迎接變革的“兩難困境”的挑戰(zhàn)，跨越變革的“卡夫丁峽谷”而贏得成功，是今天企業(yè)組織最具挑戰(zhàn)性的難題之一。
杰克?韋爾奇認(rèn)為，變革應(yīng)該成為我們的準(zhǔn)則，而不是無(wú)可奈何接受下來(lái)的一種例外，不要等到時(shí)間太晚或不可收拾時(shí)，再想到變革。所有變革的成敗都取決于“人心”的變革。ATT公司認(rèn)為它們面臨的最大挑戰(zhàn)將是改變文化：“盡管ATT需要在結(jié)構(gòu)、人事和支持系統(tǒng)這幾個(gè)方面作出改變，但無(wú)論外界還是公司內(nèi)部都認(rèn)為，為了取得戰(zhàn)略的成功，公司所要面臨的最大任務(wù)就是它的文化轉(zhuǎn)型。”在企業(yè)組織所有變革中，組織文化變革可能是最重要、最根本的一環(huán)，但也可能是最艱巨、最困難的一環(huán)。21世紀(jì)最大的贏家將是那些能培養(yǎng)出使企業(yè)更快地行動(dòng)、更準(zhǔn)確地交流，并使每個(gè)員工都致力于日益苛刻的客戶服務(wù)的文化。
鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想指出，企業(yè)要化解未來(lái)生存中的高風(fēng)險(xiǎn)和高度不確定性，必須擁有自己經(jīng)久不變、經(jīng)得起實(shí)踐與時(shí)間考驗(yàn)、抵得住各種風(fēng)險(xiǎn)和沖擊的核心內(nèi)容，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變，這就是企業(yè)核心生存力，也是企業(yè)未來(lái)生存的主動(dòng)權(quán)。從鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存規(guī)律看，企業(yè)核心生存力由兩部分構(gòu)成，即不變部分和變化部分，不變的是企業(yè)軟實(shí)力，變化的是企業(yè)硬實(shí)力，將變與不變統(tǒng)一起來(lái)，就是將軟實(shí)力與硬實(shí)力緊緊捏合在一塊，產(chǎn)生牢不可破的企業(yè)核心生存力。
根據(jù)鄧正紅核心生存力思想，企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生提出了企業(yè)軟實(shí)力的基本構(gòu)成公式：企業(yè)軟實(shí)力=價(jià)值理念+商業(yè)模式。企業(yè)軟實(shí)力對(duì)硬實(shí)力的作用，最關(guān)鍵的要素是價(jià)值理念和商業(yè)模式，其中價(jià)值理念代表企業(yè)的個(gè)性基因，也稱核心理念，是永恒不變的，商業(yè)模式是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)造的整合資源的程序和方法，是隨需應(yīng)變的，需要持續(xù)創(chuàng)新。
哈佛大學(xué)研究結(jié)果表明：一個(gè)能生存五十年以上的企業(yè)，其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認(rèn)為的產(chǎn)品，而是他們的企業(yè)文化！企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心在于企業(yè)文化，企業(yè)文化的核心在于核心理念，企業(yè)文化因核心理念而生。《基業(yè)長(zhǎng)青》作者柯林斯和波勒斯說(shuō)：“高瞻遠(yuǎn)矚公司小心地保存和保護(hù)核心價(jià)值，但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)。”“最重要的，是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后，文化標(biāo)準(zhǔn)必須改變，策略必須改變，產(chǎn)品線必須改變，目標(biāo)必須改變，權(quán)限必須改變，管理政策必須改變，組織結(jié)構(gòu)必須改變，獎(jiǎng)勵(lì)制度必須改變。到最后，公司如果想成為高瞻遠(yuǎn)矚公司，惟一不應(yīng)該改變的是核心理念。”高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價(jià)值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石，不會(huì)隨著時(shí)代的風(fēng)潮變異；在某些情況下，核心價(jià)值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈，就像地平線上恒久不變的星星一樣。
鄧正紅表示，核心理念中的“核心”，代表事物的本原，屬于“物質(zhì)”的范疇，“理念”，即人類對(duì)宇宙萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)的感知和感悟，屬于“認(rèn)識(shí)”的范疇，二者綜合起來(lái)，就是人類通過(guò)感知宇宙運(yùn)動(dòng)，從事物本原的規(guī)律性中總結(jié)出的用以指導(dǎo)人類行動(dòng)（或活動(dòng)）的規(guī)則。核心理念的形成就是一個(gè)從物質(zhì)到認(rèn)識(shí)、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過(guò)程。核心理念屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，它的產(chǎn)生和發(fā)展可以簡(jiǎn)單地用一個(gè)公式來(lái)表示：核–心–理–念。“核”代表規(guī)律，“心”代表感悟，“理”代表思維，“念”代表執(zhí)行（執(zhí)著的行動(dòng)或行為）。研究核心理念，應(yīng)該從“心”開(kāi)始，從“理”上去把握。
鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想認(rèn)為，遵循規(guī)律，絕對(duì)忠誠(chéng)規(guī)律，是企業(yè)軟實(shí)力的奠基石，也是企業(yè)走向未來(lái)的根本。客觀規(guī)律包括市場(chǎng)規(guī)律、社會(huì)規(guī)律、環(huán)境規(guī)律、資源規(guī)律以及人文規(guī)律等等，規(guī)律是顛撲不破的真理，企業(yè)任何時(shí)候都不能違背，否則就要受到規(guī)律的無(wú)情懲罰。實(shí)際上，按規(guī)律辦事，按規(guī)律組織經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作，企業(yè)什么時(shí)候都不會(huì)吃虧，即使虧了也是暫時(shí)的，因?yàn)榻⒃谝?guī)律基礎(chǔ)上的企業(yè)生存根本是誰(shuí)也動(dòng)搖不了的。
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)軟實(shí)力掌握了規(guī)律，就處于變與不變之間。所謂變，就是根據(jù)環(huán)境變化，如何及時(shí)調(diào)整資源整合策略，以適應(yīng)變化，應(yīng)對(duì)變化。所謂不變，就是企業(yè)軟實(shí)力的核心部分諸如誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新等遵循事物規(guī)律的內(nèi)容是絕對(duì)不能改變的。企業(yè)軟實(shí)力堅(jiān)守的是核心，表達(dá)的是應(yīng)變。用儒家一句最經(jīng)典的話概括，就是“至誠(chéng)不息”。“至誠(chéng)”是相對(duì)于本質(zhì)，是不變的，要絕對(duì)忠誠(chéng)；“不息”是相對(duì)于形式，是多變的，要永不停止。
按照鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想，核心生存力的最大效應(yīng)在于遵循企業(yè)未來(lái)生存規(guī)律，即將應(yīng)變與永恒的創(chuàng)新追求融為一體。創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂，企業(yè)軟實(shí)力之所以指引企業(yè)未來(lái)生存，在于其持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，不間斷地為客戶提供價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)新本身軟硬兼?zhèn)洌亲兣c不變相結(jié)合的核心生存力。作為軟的部分，創(chuàng)新是核心理念，反映了世界變化、變革的客觀規(guī)律，這是永恒不變的法則，是構(gòu)成企業(yè)軟實(shí)力的基石；作為硬的部分，創(chuàng)新是理念見(jiàn)之于行動(dòng)的能力，就是創(chuàng)新行動(dòng)、行為，其結(jié)果反映了市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的需求，就是滿足顧客更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，普及創(chuàng)新理念，提升創(chuàng)新能力，是現(xiàn)階段企業(yè)保持活力，持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的核心舉措。
2006年《商業(yè)周刊》舉辦的全球最具創(chuàng)新精神企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示，蘋果電腦排名第一。雖然曾經(jīng)有不止一位分析家認(rèn)為蘋果公司是一個(gè)垂死的企業(yè)，但自從史蒂夫（SteveJobs）回歸蘋果公司擔(dān)任首席執(zhí)行官后，一切都發(fā)生了改變。他帶來(lái)了多方面的改革，包括把創(chuàng)新作為公司的核心價(jià)值，并為建立客戶忠誠(chéng)制定了持續(xù)的戰(zhàn)略方案。
作者：鄧正紅 來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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