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精心培育維護“中國安全”這個最大的旅游品牌 |
信息發布:企業培訓網 發布時間:2008-4-30 13:54:14 |
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國際休閑產業協會執行副主席 李克夫 (演講全文摘要) 旅游業核心競爭力主要為三個板塊:一個是酒店,一個是景區,一個是旅行社。我同意一些專家的看法:我們的景區業已經遠遠或者相對落后于我們的酒店業。我們今天開的是品牌高峰論壇,可是大家看,現在我們在研究的并不是什么高峰性的問題,當然今天我們在座的主要是景區。我跟大家講,其實酒店業發展到什么程度呢?他們研究問題第一代是品牌化,第二代是集團化,第三代是新銳化,F在他們開始研究新銳化的問題,而我們景區還在研究什么是品牌,品牌的定義是什么?我不是否定咱們的高峰論壇,而是說現狀本身給我們提示了這樣一個現象。 我個人感覺在我們景區品牌化建設過程是一個過程。這是一個過程,大致要經過幾個階段。從資源過渡到產品。然后從產品再過渡到商品,從商品再過渡到品牌。品牌化的形成大致有三個大的環節: 第一,是開發建設。就是開發品牌,建設品牌。 第二,是日臻完美。品牌要不斷的完善,不斷的進步。只有不斷提升,與時俱進,你才能夠保持品牌的發展。 第三,是大力弘揚。品牌本身是需要弘揚的,由此來提高它的美譽度和知名度。同時這個弘揚不僅僅是一個空間概念,還是一個時間概念,還有一個傳承的問題。品牌要一代一代向下傳承。 我們今天開這個會研究品牌的問題,應該放在時代大的背景下,放在宏觀背景下。我們當前經濟形勢的發展就需要進一步地推進和建設品牌化,F在旅游業的發展已經進入了一個轉型期。在這個轉型當中,應當用什么樣的策略、謀略來對待它呢?說白了品牌化也就是精品化的問題,是優字化的問題,而轉型過程當中必不可少要優勝劣汰,有相當一部分企業在這個過程當中,由于忽視或者沒有很好的實現品牌化的建設,就落伍了、沒落了、倒閉了,有相當一部分員工要失業了,這不是危言聳聽。 從我們當前經濟形勢發展的需要來看,也實在需要我們業內所有的同仁們齊心協力,通過轉型升級推進旅游產業的發展。現在我們面臨的經濟形勢出現了困難,在我生長過的幾十年當中從來沒有聽到過高層領導講經濟形勢困難,總是大好,而溫家寶總理在“兩會”新聞發布會上實事求是地講,今年可能是經濟形勢困難的一年。在這樣的情況下中央提出的對策是什么呢?宏觀調控。在宏觀調控同時要做什么呢?提出鼓勵消費。鼓勵消費是我們旅游業、服務業義不容辭的責任,是我們為國家分憂、為民族分憂的責任。 過去講“國家興旺匹夫有責”,要通過我們的艱苦努力,在科學發展觀的指導下推進我們的工作。在這里有很多謀略,但是我想講一個非常實際的問題。不知道同志們有沒有感覺到,今年是一個多變數的年代,許多事情是我們始料不及的。拿奧運會來講,舉辦奧運會是我們的百年夢想,最近發生的一切事情,使我們面臨著不小的困難。奧運圣火的傳遞過程當中出現的種種問題說明什么呢?在今年奧運的時機中,我們要利用這個時機展示中國復興的風貌,相反反華的勢力也企圖利用這個機會向我們進攻。在這種情況下,我們的旅游業面臨一個新的情況。因為奧運主要是兩大任務或內容:一個是體育競技,一個是旅游觀光。凡是到中國來的都是抱著這樣的目的來的,所以我們一方面不僅要把奧運會辦好,還要把奧運期間的旅游辦好,這不僅僅是商機,也是難度不小的任務。在奧運期間是否安全就顯得尤為重要,我今天講了,我們要用我們的心血來維護和培育“中國安全”這個最大的品牌。我國旅游業不乏很多優質的品牌,長城、故宮、頤和園等等,我們有66個五A級景區,各個都是世界級的,都是非常好的品牌。但是這些品牌如果離開了安全,那么這個品牌就難以實現它的價值。在2003年非典期間,由于突如其來的一場災難,使大家感覺到不安全,當時的情況是,五一期間我親自拍的照片:天安門廣場和勞動人民文化宮門可羅雀。如果說現在我們沒有中國安全的形象,那么我們旅游的客源,奧運的客源就會是一個很大的問題。而我們很多人在這方面并不是很清晰,在奧運圣火傳遞遭遇一些挫折后,有一些“憤青”采取一些過激和不理性的做法,如果真的像他們講的采取某些“抵制”的方法,就會正中少數反華勢力的下懷,制造出中國不安全的輿論。 我們曾經得益于“中國安全”這個最大的品牌。當年,當美國“9.11”事件發生、當巴厘群島發生恐怖襲擊、當伊拉克、阿富汗戰火紛飛之時,我們自豪地向全世界宣傳—中國是世界旅游最安全的目的地之一,全球的游客紛至沓來。如果把“中國安全”當做一種品牌來講,我們就應當用我們的心血精心培育好這個品牌、維護好這個品牌。在我們旅游“吃、住、游、娛、購”的各個環節上一定要兢兢業業。要減少交通事故,尤其是航空要特別注意。最近在民航安檢方面加強了檢查的力度,可能給乘客帶來一些不便,希望大家都能夠理解。景區景點要特別注意安全,防止意外事故。餐飲上也要加強食品安全,賓館飯店要認真做好安全服務,品牌化的建設每一個時期都有其核心內容,在當時的社會狀態下尤其重要的是維護好我們“中國安全”這個最大的品牌。 |
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