文/王力（企業(yè)培訓(xùn)師）
企業(yè)之爭(zhēng)是什么之爭(zhēng)？是大小之爭(zhēng)？速度之爭(zhēng)？資訊之爭(zhēng)？產(chǎn)品之爭(zhēng)？英雄所見略同：領(lǐng)袖企業(yè)就是戰(zhàn)略之爭(zhēng)！
領(lǐng)袖企業(yè)的十大戰(zhàn)略：
企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、制度戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、資源融合戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略
一、企業(yè)戰(zhàn)略
創(chuàng)始階段：基于生活和工作壓力，想將產(chǎn)品賣出去，看利潤(rùn)空間，想手上積累點(diǎn)錢而已。也是在檢測(cè)產(chǎn)品和營(yíng)銷模式、業(yè)務(wù)流程；想得不多的品牌和贏利模式。
擴(kuò)大階段：企業(yè)上了一定規(guī)模，人員有一定增加，開始有了年度目標(biāo)。
規(guī)模階段：企業(yè)大了，企業(yè)家越感覺社會(huì)責(zé)任，企業(yè)也非自已企業(yè)，非過去是為了有份工作和解決生活之需，已經(jīng)為更多家庭和為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，已是社會(huì)之企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)家首當(dāng)其沖之事，人家問松下你公司的戰(zhàn)略做了50年嗎？松下的回答是150年。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)家魄力，是氣概，思維決定出路，思路決定格局。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做久、做大、做強(qiáng)而成為強(qiáng)勢(shì)品牌、領(lǐng)袖企業(yè)的唯一出路。
案例1：松下的150年戰(zhàn)略，彰顯了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營(yíng)胸懷和企業(yè)國(guó)民化力量。
案例2：通用企業(yè)韋爾奇總裁升級(jí)為CEO，所屬下的第一企業(yè)都是獨(dú)立負(fù)責(zé)制的總裁，每次會(huì)議都是總裁匯報(bào)，業(yè)績(jī)狀況，在行業(yè)中名次，下一步戰(zhàn)略，在此過程中總裁互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這一企業(yè)戰(zhàn)略成長(zhǎng)企業(yè)管理案例，也成為海爾企業(yè)成長(zhǎng)和飛越的戰(zhàn)略步驟。通用是領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)，必然海爾也將是全球領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)。
企業(yè)戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）構(gòu)筑企業(yè)偉大胸懷和永續(xù)經(jīng)營(yíng)思想，奠定成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖。
2）企業(yè)國(guó)民化力量，員工和社會(huì)客戶群體的忠誠(chéng)度提高。
3）成為成功案例精典，社會(huì)良好口碑互動(dòng)。
4）企業(yè)文化沉淀和員工榮譽(yù)感增強(qiáng)。
二、產(chǎn)品戰(zhàn)略
創(chuàng)始階段：產(chǎn)品可能是代理加盟，貼牌生產(chǎn)，合作開發(fā)，委托生產(chǎn)。這時(shí)期主要是考慮利潤(rùn)和生存。外加盟可以考慮品牌和知名度，無(wú)產(chǎn)權(quán)的自主產(chǎn)品對(duì)品牌和知名度建設(shè)考慮要少。
擴(kuò)大：當(dāng)企業(yè)上了規(guī)模，有了能力擴(kuò)大生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)的行業(yè)可以與外研機(jī)構(gòu)和高校合作研發(fā)自主產(chǎn)品。
規(guī)模階段：企業(yè)需要能保持產(chǎn)品在市場(chǎng)有一定的先進(jìn)性，且研發(fā)的速度是企業(yè)可以掌控的，就采取企業(yè)人才自主研發(fā)，免得受制于人。
案例1：愛國(guó)者最早代理賣電腦機(jī)箱，后生產(chǎn)出第一代尤盤，就轉(zhuǎn)為生產(chǎn)電腦了。
案例2：中國(guó)的電器涉及到蕊片是進(jìn)口的，成本降不下來(lái)，海信電器最終走向了自主化研發(fā)，在某些領(lǐng)域取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保技領(lǐng)先地位，一個(gè)后來(lái)的品牌在世界人們站立起來(lái)了。
案例3：中國(guó)有爭(zhēng)競(jìng)力的企業(yè)海爾、聯(lián)想、海信、TCL、美的都走向了自主研發(fā)，在產(chǎn)品先進(jìn)性不受制于人，隨著社會(huì)大眾的需要隨時(shí)推出更為先進(jìn)的產(chǎn)品。
案例4：2008年油價(jià)上漲，汽車行業(yè)都在呼吁國(guó)家給予補(bǔ)貼和保護(hù)，汽車的購(gòu)買力明顯下降，然面有一奇怪現(xiàn)象，豐田車賣得最好，不降反升，就是豐田推出了電式汽車，在市場(chǎng)先得戰(zhàn)機(jī)。
產(chǎn)品戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）更多產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，，推出新的產(chǎn)品能更快推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)上升。
2）新的產(chǎn)品代表產(chǎn)品先進(jìn)性，在強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)抗中也不會(huì)處于不利。
3）產(chǎn)品不斷升級(jí)，昭示企業(yè)更強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，似電腦一樣不斷升級(jí)來(lái)刺激消費(fèi)。
三、市場(chǎng)戰(zhàn)略
市場(chǎng)消費(fèi)群體定位與定價(jià)有的是以 “產(chǎn)品”為依托的，有的則不是。這里面涉及到地域式、人力式、營(yíng)銷策劃、媒體與廣告策劃、公關(guān)策劃、上市策劃……
績(jī)差制度人力營(yíng)業(yè)營(yíng)銷，店鋪營(yíng)銷，代理營(yíng)銷……
產(chǎn)品依市場(chǎng)，市場(chǎng)依天時(shí)、地利、人和。
產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的高度統(tǒng)一性有助于雙知名度和美譽(yù)度。
市場(chǎng)戰(zhàn)略要解決的二個(gè)核心就是贏利模式和營(yíng)銷模式。
創(chuàng)業(yè)階段：主要是創(chuàng)來(lái)者思考市場(chǎng)戰(zhàn)略；
中度階段：公司的有關(guān)人員來(lái)定向公司的市場(chǎng)策略；
高度階段：是公司人員與外機(jī)構(gòu)獨(dú)立的策劃公司合作。
案例1：紅牛飲料的成功在于群體定位和價(jià)格定位，自主希望給別人的定位和別人給你的定位完全統(tǒng)一就是個(gè)產(chǎn)品定位的成功。
案例2：“雙種子”快餐平平到“真功夫”的成功，定位清楚和外面獨(dú)立策劃公司的注于給了她生命。
市場(chǎng)戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）達(dá)到產(chǎn)品與企業(yè)識(shí)別的統(tǒng)一，自主定位與社會(huì)群體定位完全統(tǒng)一。
2）市場(chǎng)戰(zhàn)略制定外機(jī)構(gòu)注入的好處：避免了非專業(yè)指導(dǎo)專業(yè)，某個(gè)人固執(zhí)和某些方面不原意放棄的情緒（感情），避免了過去的經(jīng)驗(yàn)定事風(fēng)格和獨(dú)立的行業(yè)、領(lǐng)域的思考偏差。
3）外機(jī)構(gòu)不受非專業(yè)影響，可以跨行業(yè)、領(lǐng)域來(lái)思考。
4）本身成為市場(chǎng)戰(zhàn)略案例，在媒體（書、影視、網(wǎng)絡(luò)）傳播，增進(jìn)市場(chǎng)浸透力。
四、人才戰(zhàn)略
創(chuàng)始階段：企業(yè)的人才是人才招聘制，由人力資源部和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
擴(kuò)大階段：招聘制+獵頭服務(wù),有的是與學(xué)校合作代培。
規(guī)模階段：建立自已的企業(yè)大學(xué)，有的是獨(dú)立于企業(yè)的企業(yè)大學(xué)，有些是隸屬于人力資源部或培訓(xùn)部。
具有成長(zhǎng)意義的是企業(yè)給員工的成長(zhǎng)除了收入體現(xiàn)、職務(wù)晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還做了成長(zhǎng)的記錄，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、畢業(yè)證書，更棒的是企業(yè)有記錄員工成長(zhǎng)的電腦和證件文本。
人才戰(zhàn)略企業(yè)做法與理解不一樣，有的企業(yè)焦點(diǎn)在接班人選上，有的重點(diǎn)放在基層員工的引進(jìn)上，有些放在員工進(jìn)入企業(yè)后的成長(zhǎng)培訓(xùn)上，有些放在員工福利上……
案例1：信誠(chéng)保險(xiǎn)公司的企業(yè)大學(xué)隸屬于培訓(xùn)部，員工的成長(zhǎng)培訓(xùn)有電子記錄的同時(shí)還有文件記錄，員工在公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)、晉升的相應(yīng)成長(zhǎng)培訓(xùn)都有記錄。這也是保險(xiǎn)公司沒有時(shí)間對(duì)價(jià)工資（非固薪制）留住人才的培訓(xùn)魅力所在。
案例2：麼托羅拉大學(xué)，部隊(duì)有學(xué)校，然部隊(duì)是鐵打的盤流水的兵，企業(yè)一定層面上講員工是終身制。選派人才完成學(xué)歷式教育，是員工成長(zhǎng)的最有價(jià)值的肯定。
案例3：李嘉成、松下、韋爾奇選擇人才的職業(yè)化與國(guó)民化，以應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要。
人才戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）人才戰(zhàn)略放在引進(jìn)和后期培訓(xùn)都同等重要的位置，同時(shí)較好、明細(xì)、量化的職業(yè)規(guī)劃相配套的功能，能增強(qiáng)員工歸屬感，吸引更多的人才，降低引進(jìn)成本。
2）培訓(xùn)是增加公司業(yè)績(jī)和戰(zhàn)斗力有效方式。
3）培訓(xùn)也是對(duì)外傳播公司理念，公司文化浸透的直接方式，不成功公司賣產(chǎn)品，領(lǐng)袖企業(yè)在賣企業(yè)文化。
4）人才與制度戰(zhàn)略是企業(yè)文化形成最大戰(zhàn)略，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展核心戰(zhàn)略，也是企業(yè)遇到危機(jī)不會(huì)夭折保障機(jī)制。
5）人才戰(zhàn)略最大傳播力就是員工忠誠(chéng)度和外面人員不斷努力的加入。
五、制度戰(zhàn)略
企業(yè)制度體系建設(shè)戰(zhàn)略，百年企業(yè)不是一代人的工作，優(yōu)秀的百年企業(yè)不僅是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必然是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)制度體系戰(zhàn)略,是一個(gè)天才制定,蠢才都可以執(zhí)行的企業(yè)制度戰(zhàn)略：企業(yè)憲政，企業(yè)用人制度，企業(yè)薪金制度，財(cái)務(wù)制度、行政制度、企業(yè)文化制度、工作流程……
目前，在制度體系建設(shè)已經(jīng)形成法律相適的中國(guó)企業(yè)特色的企業(yè)制度體系建設(shè)！可操作,適用性強(qiáng)!
制度體系建設(shè)的卓越功臣唐靖堯博士，首次提出企業(yè)制度戰(zhàn)略，十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的出色律師，二年外國(guó)企業(yè)考察和耶魯大學(xué)訪問學(xué)者，回國(guó)后在北京的高等學(xué)府多次制度體系建設(shè)演講，在與萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石會(huì)面后提出企業(yè)制度建設(shè)，現(xiàn)已彰顯出制度建體系的神奇力量。
制度體系建設(shè)很難在企業(yè)內(nèi)部人員去完成，從視野的角度、國(guó)家角度、法律解度上講有專業(yè)團(tuán)隊(duì)更為合適，唐靖堯博士（北京）是企業(yè)制度體系建設(shè)權(quán)威。
案例1：萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石首次在中國(guó)企業(yè)制定制度體系，讓企業(yè)行為企業(yè)化，非企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人情緒化。
案例2：任正菲的華為企業(yè)花資800萬(wàn)制定了企業(yè)的憲政，為華為走向世界強(qiáng)大企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，企業(yè)是企業(yè)行為，非個(gè)人意志行為。
案例3：迪斯尼、麥當(dāng)勞世界領(lǐng)袖企業(yè)，我們對(duì)這樣的企業(yè)至始至終的執(zhí)行與服務(wù)大為贊嘆，就是企業(yè)制度系列化和制度化下監(jiān)督制度化。
制度戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）制度戰(zhàn)略本身就有新聞傳播力，具有新聞價(jià)值。
2）制度彰顯企業(yè)家氣魄和戰(zhàn)略意識(shí)，企業(yè)行為企業(yè)化非個(gè)人意志形態(tài)。
3）凝聚團(tuán)隊(duì)，分享企業(yè)成果，最終企業(yè)國(guó)民化。
4）制度戰(zhàn)略讓企業(yè)有完好的自我免疫力，避免個(gè)人意志和企業(yè)的大起大落。
5）避免某個(gè)人的格局不夠、知識(shí)層次認(rèn)知膚淺和情緒掌控的歷練不夠。
六、品牌戰(zhàn)略
在中國(guó)品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上認(rèn)知是一個(gè)過程，中國(guó)的雜交水稻研究就沒有很好的保護(hù)，今天的奧動(dòng)、神舟在品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要全面和細(xì)化得多。
在企業(yè)品牌管理過去是由公關(guān)部負(fù)責(zé)，公關(guān)是系列外向和內(nèi)向活動(dòng)來(lái)維護(hù)企業(yè)形象，缺點(diǎn)是很難做到企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌有效統(tǒng)一和長(zhǎng)時(shí)效傳播。公關(guān)可以組織活動(dòng)和調(diào)查，有效改變社會(huì)公眾的企業(yè)的認(rèn)知和糾正誤解。
品牌戰(zhàn)略是要做到企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)管理與產(chǎn)品識(shí)別系統(tǒng)管理的統(tǒng)一性，產(chǎn)品定位、功能與市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、定價(jià)上統(tǒng)一。
案例：寶潔公司所擁有的多個(gè)洗滌、牙膏、洗發(fā)品牌。
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)成立的品牌管理部，是好的現(xiàn)象，有的是老總掛帥。
案例：希望集團(tuán)的劉永好，腦白金的史玉柱都是這方面的天才。
要做到真正品牌戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略相匹配，品牌管理部、公司高層與外部力量相結(jié)合才是最有效的。避免行業(yè)與領(lǐng)域認(rèn)知的偏差，避免過去舊經(jīng)驗(yàn)與情感阻礙新知識(shí)、新思維。
中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視已經(jīng)自我“品牌傳播力”的應(yīng)用，同事也在引領(lǐng)導(dǎo)更多企業(yè)品牌傳播力的應(yīng)用。
與其說(shuō)世界百年企業(yè)獨(dú)霸天下,不如說(shuō)世界百年企業(yè)的“品牌傳播力”獨(dú)霸天下。
案例：寶馬、摩托羅拉、可口可樂、麥當(dāng)勞……
美國(guó)總統(tǒng)把傳播力當(dāng)成一門必修課，拿破侖、丘吉爾都是傳播力的歷史巨人！比爾?蓋茨、李嘉誠(chéng)、牛根生、吳士宏更是傳播力的現(xiàn)代天才！
企業(yè)傳播力系統(tǒng)管理權(quán)威王力，新聞工作到公關(guān)及策劃工作，今天融于優(yōu)秀培訓(xùn)師之列，企業(yè)咨詢培訓(xùn)遍及全國(guó)。
品牌戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）品牌戰(zhàn)略塑造強(qiáng)勢(shì)品牌，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)。
2）強(qiáng)勢(shì)品牌塑造高文化價(jià)值，量大、價(jià)高的企業(yè)高利潤(rùn)倍增效應(yīng)。
3）優(yōu)質(zhì)的無(wú)形資產(chǎn)有利于企業(yè)事業(yè)發(fā)展和多品牌鏈鎖效應(yīng)。
4）更有利于整合資源：融資、上市、并購(gòu)處于談判有利地位。
5）強(qiáng)化公司形象和產(chǎn)品的公信力。顧客忠誠(chéng)度高。
七、管理戰(zhàn)略
管理有道但無(wú)形，說(shuō)得就是管理是有方法，但對(duì)于某一些企業(yè)而方法是不拘泥于別人企業(yè)的管理方法，而是自已企業(yè)的獨(dú)到方法。管理見解、理論、方法和新成就，管理者聽了只是反省和借鑒，不能一夜起來(lái)大變樣，否則邯鄲學(xué)步忘記了自已的步履。
美國(guó)向伊拉克推銷它的管理方法，結(jié)果是伊拉克是戰(zhàn)爭(zhēng)的無(wú)休無(wú)止，人民走進(jìn)了戰(zhàn)爭(zhēng)，帶來(lái)的是更不穩(wěn)定，人民生活水平每況俞下。
管理從劉光起的A管理模式到曾仕強(qiáng)的中國(guó)式管理，從黃啟團(tuán)的教練式管理到郝大成的大易人性式管理，從共贏領(lǐng)導(dǎo)力到卓越領(lǐng)導(dǎo)力，都離不開管人、管事！
管理應(yīng)該無(wú)國(guó)界才對(duì)，因?yàn)槠髽I(yè)、產(chǎn)品就無(wú)國(guó)界，文化也是可以相互影響和浸透的。我們還在應(yīng)用何管理模式樂此不疲時(shí)，有的企業(yè)卻應(yīng)用于自我總結(jié)管理模式走向了世界。
任何的管理見解、經(jīng)驗(yàn)、理論、學(xué)術(shù)、新成就對(duì)我們檢討、反省和豐富我們自已的企業(yè)管理，最終走向自我企業(yè)管理特色是大有益處的，不要對(duì)他人管理模式和學(xué)術(shù)有排斥和偏見。最終阻礙了自我管理免疫力提高和進(jìn)一步深化來(lái)適應(yīng)管理新的環(huán)境。
管理的道、形、特色是變化的量，戰(zhàn)略管理就是基于本企業(yè)，吸收先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)保持本企業(yè)管理的先進(jìn)性，此所謂特色。
案例：海爾形成了自我企業(yè)管理特色，管理的先進(jìn)性走向了世界，有些企業(yè)還在津津樂道用何管理模式時(shí)，海爾已形成自我管理特色，成為世界管理的先進(jìn)案例，形成管理戰(zhàn)略的強(qiáng)大傳播力。
管理的咨詢工作現(xiàn)今在企業(yè)都是認(rèn)可的,咨詢顧問也給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效,如果管理能最終形成企業(yè)特色管理,而形成文字和精典案例,變成企業(yè)可復(fù)制的管理系統(tǒng),最終也成了企業(yè)的管理傳播力。
管理基于本企業(yè)，不是空談外國(guó)、外面的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理戰(zhàn)略需要借助咨詢管理顧問機(jī)構(gòu)和本企業(yè)管理人員合作團(tuán)隊(duì)，最終以形成管理的先進(jìn)性和特色，最終以文字和文案記錄而可以復(fù)制，培養(yǎng)更多管理人才。
管理戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1）基于自我企業(yè)，形成自我企業(yè)管理先進(jìn)性。
2）避免管理模式的搖擺性。
3）有利于成長(zhǎng)管理人才，自我企業(yè)成長(zhǎng)管理人才更能體驗(yàn)企業(yè)的感情，忠于企業(yè)而發(fā)展企業(yè)。
4）管理戰(zhàn)略的最大意義是保證管理連續(xù)性，不斷層、不停滯、不落后。
八、服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)，有的理解是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的存在就存在服務(wù)。
企業(yè)公關(guān)部對(duì)服務(wù)有些幫助，公關(guān)的服務(wù)對(duì)象是大眾，主要是政府行政部門，社會(huì)大眾，對(duì)于顧客這一直接利益群體細(xì)節(jié)上不夠。
有的企業(yè)成立了服務(wù)部，但是是行政性質(zhì)的，管理顧客資料，是內(nèi)向型號(hào)，處理顧客的投訴和情緒而已。有的是營(yíng)銷人員自已服務(wù)，沒有專業(yè)服務(wù)人員或部門。
服務(wù)應(yīng)該是外向型的，防患于未然，不是事后的處理。服務(wù)的好處：
有的企業(yè)進(jìn)行5S系統(tǒng)管理，卻很少進(jìn)行全員的服務(wù)系統(tǒng)管理，企業(yè)服務(wù)的認(rèn)知有些偏差：
A 服務(wù)是定崗的那些人做的事。
B 定向服務(wù)的人員的服務(wù)意識(shí)也不夠，特別是商場(chǎng)里，客戶揣著數(shù)萬(wàn)元購(gòu)物她也無(wú)所謂。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。
案例1：海爾的服務(wù)戰(zhàn)略在變化莫測(cè)的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代里，海爾創(chuàng)造了談季變旺季，中國(guó)走向全國(guó)。
案例2：迪斯尼的工作人員的就近服務(wù)和一視同仁服務(wù)，麥當(dāng)勞、肯德基的干凈和快速服務(wù)。
服務(wù)戰(zhàn)略的傳播力暨意義：
1、防止客戶流失，穩(wěn)定顧客源
A 老客戶意味著更少的非議，更多的推廣，更多的消費(fèi)。
B 開發(fā)一個(gè)新客戶比老客戶需要多花五倍的成本。
C 老客戶是企業(yè)成長(zhǎng)的基石，沒朋穩(wěn)定的顧客群，企業(yè)風(fēng)雨飄搖。
2、創(chuàng)造差異化，建立獨(dú)特的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)
A 脫身價(jià)格戰(zhàn)，降低消費(fèi)者的價(jià)格敏感度。
B 突破同質(zhì)化之困，建立不可比擬的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
C 樹立品牌的傳播力，創(chuàng)造品牌藍(lán)海執(zhí)行力。
3、創(chuàng)造更多的邊際收入，開辟利潤(rùn)來(lái)源的新渠道
A 在有客戶群中創(chuàng)造更多的延伸購(gòu)買力，提升公司營(yíng)業(yè)額。
B 通過卓越的服務(wù)提升產(chǎn)品銷售，開辟利潤(rùn)來(lái)源的新渠道。
4、建立顧客轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
A 通過顧客滿意度，保留更多的老客戶。
B 通過更多的老客戶，吸引更多的新客戶。
C 把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取更大的客戶份額。
5、整合內(nèi)部資源，建立以客戶為中心的企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)
A 整合企業(yè)內(nèi)部資源，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，針對(duì)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)方案,提高客戶的滿意度。
B 創(chuàng)造性整合企業(yè)資源，提升企業(yè)運(yùn)作效率，降低公司經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)資源的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。
九、資源整合戰(zhàn)略
資源整合無(wú)所不在，今天在認(rèn)識(shí)和應(yīng)用層面更為深刻得多。
夫妻結(jié)合是資源整合。
求學(xué)、找工作、找人才是資源整合。
借錢做生意是資源整合。
合作創(chuàng)業(yè)是資源整合。
代理產(chǎn)品是資源整合，互相利用優(yōu)勢(shì)，一個(gè)管產(chǎn)品生產(chǎn)，一個(gè)管理銷售。
吞并企業(yè)掌握她的銷售管道為自已的企業(yè)產(chǎn)品通道服務(wù)是資源整合。
貼牌、委托生產(chǎn)是資源整合。
借殼上市是資源整合。
整合別人與被別人整合都需要有自信和談判能力。
企業(yè)的整合意識(shí)要強(qiáng)，知曉自已的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
整合的所有概念和解釋、定義就是要1+1＞2。
案例1：聯(lián)想進(jìn)駐美國(guó)市場(chǎng)，兼并了美國(guó)IBM公司的美國(guó)業(yè)務(wù)，有了這個(gè)通道，聯(lián)想品牌就可以暢行美國(guó)市場(chǎng)了。
案例2：國(guó)美與蘇寧展的新輪競(jìng)爭(zhēng)，就是拼得誰(shuí)得整合能力。
案例3：微軟想整合美國(guó)雅虎就是整合它的搜索工能。
資源整合戰(zhàn)略的傳播力暨意義
1）快速品牌、市場(chǎng)擴(kuò)張。
2）企業(yè)優(yōu)勢(shì)時(shí)整合占拓競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。
3）企業(yè)劣勢(shì)時(shí)早有整合意識(shí)也可以占據(jù)談判制高點(diǎn)。
十、資本戰(zhàn)略
資本戰(zhàn)略通常有公司入股，股市入股……
通常新公司入股是利潤(rùn)較高的，比自主產(chǎn)品上市要風(fēng)險(xiǎn)少些。
今天國(guó)外盛行的風(fēng)險(xiǎn)投資就是資本戰(zhàn)略。2008年油價(jià)上漲，美國(guó)影響到的世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)貨物價(jià)上漲，員工工資增漲……浙江省放開中小企業(yè)放貸就是放開資本市場(chǎng)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中逐步承認(rèn)資本收入的部分。
案例1：亞洲首富孫正一公司上市有了資本，就擴(kuò)大了資本戰(zhàn)略。
案例2：李嘉誠(chéng)的財(cái)富收入大部分是資本戰(zhàn)略的收入。
資本戰(zhàn)略的傳播力暨意義
1）風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，管理相對(duì)輕松，利潤(rùn)相對(duì)較高。
2）迅速擴(kuò)大規(guī)劃和利潤(rùn)率。
3）資本戰(zhàn)略到不同的領(lǐng)域，降低同一領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)。
【王力簡(jiǎn)介】情緒壓力管理與培訓(xùn)專家；談判式銷售實(shí)戰(zhàn)專家；企業(yè)傳播力系統(tǒng)管理權(quán)威;中國(guó)杰出演講與口才講師； |
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