企業從哪里獲得未來競爭中的持續競爭優勢?波士頓咨詢集團高級合伙人喬治·斯托克(GeorgeStalk)在其新作《未來五大戰略》中，指出了美國企業獲得未來競爭優勢的五大戰略，中國企業可以從中獲得啟示。
總有一些至關重要的商業事件悄然形成，在初期，其影響還不是特別強烈，似乎并不需要人們特別關注。然而，此時正是企業決定是否該投入，或者說是否應該馬上投入更多資源預防這些事件發生的最佳時機。如果企業這樣做了，就會贏得先機，領先于競爭對手。
最難處理的是如何及時發現那些初露端倪的戰略問題，發現其中包含的大量機會或隱含的重大威脅，從而讓企業從現在起就給予足夠關注。下面我們來看一下喬治·斯托克所論述的五大戰略，這五種戰略開始時全部表現為一些微弱的信號，但現在，這些競爭優勢的來源不僅十分清晰，而且不容置疑。
戰略一：打造供應鏈
美國的企業在供應鏈打造方面——外包、轉包、合作、離岸外包等所有相關領域，表現得越來越專業。許多企業有一半或一半以上的物品是從亞洲采購的，這種采購的結果是：企業降低了成本，提高了利潤，贏得了市場。
然而，企業從供應鏈中取得的收益正面臨威脅和風險，這就是美國西海岸及西歐所面臨的與基礎設施相關的貨物運輸問題。預測數據顯示，到2010年，美國西海岸的各類集裝箱吞吐能力將達到極限。
這樣，企業的供應鏈就極易產生波動，即使企業能夠對未來需求變化做出極為精確的預測，并能夠保持合適的庫存量，供應鏈的波動仍會引起企業成本的上升和利潤的損失。
集成供應鏈
供應鏈分為非集成供應鏈、半集成供應鏈和集成供應鏈三種類型。在非集成供應鏈中，每一個上游環節都是根據下一個環節的顧客需求獲得相關信息，人們往往難以察覺、管理供應鏈的波動;在半集成供應鏈中，每一步都需要從其后兩個環節的客戶那里獲得需求方面的信息，人們比較容易看清供應鏈的波動情況，但處理存在的問題仍需要花費較多的時間;在集成供應鏈中，每個環節都可以全面了解終端客戶的需求，企業可以快速地對供應鏈的波動采取應對措施。
因此，對采用國內供應鏈、擁有集成信息流和反應速度的企業來說，如果運營合理，就有可能超過那些交貨周期長、以亞洲為采購基地的企業。問題不在于企業從哪里采購，而在于如何將供應鏈做得更為精細。
對于在國外采購的企業而言，除了打造集成供應鏈之外，還可以采取一些看似花費高昂卻能降低整體成本的有效策略：對利潤空間大、需求變化大的產品采用空運方式;堅持端對端(end-to-end)的海洋運輸原則，即尋找那些能夠讓企業貨物最后裝運、最先卸載的船期安排;進一步完善與運輸商的關系，必要時投入額外費用到關鍵環節，以獲得優質服務。
戰略二：繞過規模經濟
企業對規模經濟的魔力深信不疑——規模大就意味著成本低。但是，當今市場變得越來越動蕩，市場預測變得極為困難。美國的一項研究表明：在每年新上市的3萬多種消費品中，90%以上的產品都以失敗告終。
很多產品根本沒有機會通過規模經濟來分攤投資、降低成本，大規模生產存在巨大風險。即拋型工廠為企業提供了一種低風險的市場進出模式，為柔性投資提供了足夠的便利性，為實現生產的剛性目標奠定了基礎。
從即拋型工廠到即拋型戰略
即拋型工廠是一種生產模式，建設即拋型工廠的成本低廉，主要目的是將新產品推向市場，滿足不確定的市場需求：如果市場需求不像企業預期的那樣，企業可以輕而易舉地放棄工廠的生產經營;如果存在市場需求，企業仍舊可以扔掉既有的工廠，重新建造一個新工廠。
企業的各個要素都可以是即拋的，包括組織結構、管理團隊、分銷渠道等，甚至連戰略都可以是即拋型的。《哈佛商業評論》最近引用的一項調查寫道，“在世界范圍內(調查)的259名高級經理人中……80%以上的人員指出，戰略的生命周期正在變短。72%的人員認為，首要競爭對手在5年內會成為一家風格迥異的企業。”企業越來越多地發現，它們所制定的戰略在有機會得到證明之前，已經開始面臨時過境遷的危險了。
即拋型工廠策略能讓企業抓住可能會被拒之門外的發展機遇。企業需要改變自己的關注點，要從對企業所生產的產品種類和組合上的關注，切換到如何更敏銳地服務新興需求上來。
戰略三：動態定價
恰當的定價策略能夠提高企業的贏利水平，打造企業的競爭優勢。按小時付費和捆綁定價是定價策略中極為有效的方法，在實踐中得到了廣泛的應用，但它們已經不能像其剛被運用時那樣，再次為企業帶來戰略上的優勢，部分行業的領軍企業開始嘗試動態定價的實踐。
通過動態定價，企業可以在任何時刻，將其產品和服務的價格與客戶使用產品和服務的意愿結合起來。要做到這一點，供應商會實時收集客戶使用產品的相關信息，然后確定相應的價格，以引導客戶做出相應的消費行為，并確保該定價能夠對維系這些行為的成本花費給予彌補。
前進保險公司的動態定價
前進保險公司(ProgressiveCasualtyInsurance)自創立以來，一直扮演著革新者的角色。遠程信息處理技術最初是汽車OEM商研發出來的，它通過網絡和無線技術，讓客戶在駕車時保持“在線”狀態。前進保險從中看到了機會：將無線技術、全球定位系統、感應器和因特網結合起來，就能讓前進保險準確了解保險客戶的汽車位置、汽車駕駛速度和時間等相關信息。
前進保險開始參考汽車的駕駛頻率、時間和地點核算保費，那些簽署了根據使用頻率確定保費的汽車保險客戶，保費平均節省了25%。前進保險對現行技術的應用，意味著公司能夠依據投保人實際、實時的駕駛行為，為每個特定的投保人設定相應的保費金額。顯然，這種激進的個性化定價方式，與當前主導汽車保險業潮流的分類定價的通行方式是完全不同的。
低風險客戶將會選擇保費低的前進保險，而高風險的劣質客戶被推向了競爭對手。
動態定價為不同行業的企業提供了奠定明顯優勢的機會，賓館住宿、汽車租賃、停車場、餐位預定以及航空座位預定等行業均可采用動態定價策略。同時，動態定價需要更多的客戶信息作為定價依據，而客戶信息本身也為企業贏得競爭增加了籌碼。
戰略四：擁抱復雜
企業往往追求簡單的產品，對復雜的產品系列和組合望而生畏，認為那樣會增加生產、管理、分銷和服務支持方面的壓力。對于產品的復雜性而言，問題并不是如何消除它，而是如何找到最佳方式擁抱復雜，精明的企業通過擁抱復雜開發出了許多打造競爭優勢的路徑。
吸引高端消費人群。高端消費人群對復雜性有著一種天生的渴望與欲求，他們將購物視為身心調整的方法，喜歡不斷更新對生活核心要素的理解和闡釋，有狂熱、癡迷的表現。企業在高端消費者身上投入更多精力與資源，為其提供更多的產品選擇，就可以增加該群體的份額，由此取得的收益會遠遠超過那些在不同消費群體上平均用力的企業。
減少復雜引發的焦慮。對于種類、花色、樣式繁多的商品(如鞋類)，如果購物過程、退貨程序復雜，讓人難以應付，許多人常常會購買供貨方式更簡單、更便宜的商品。對此，企業可以通過免費送(退)貨、免費試用等方式減少顧客對復雜商品購買時的焦慮，進而贏得競爭優勢。
界定最佳選擇。某些產品本身就是極其復雜的(如電腦)，很多顧客在耐心和精力耗盡之前，仍無法找到滿足自己需求的產品。企業如果能真誠地為顧客詳細介紹最佳商品選擇的話，將遠勝于那些讓顧客自己采取措施選擇產品的企業。制作一份詳盡的、顧客可以讀得懂的產品分類說明書，將幫助顧客更快地界定最佳產品選擇。
改變搜索模式。顧客常常會有特定的需求(如對發動機等工業設備)，可能需要無數的產品或服務去滿足。企業可以在自己的企業網站上建立方便顧客找到能滿足自己需求的產品組合的搜索引擎，同時，還要設立幾位專家級的“導航員”，幫助有意愿的購買者從擁有大量重要屬性的商品中挑選他們需要的產品。這樣一來，盡管一切還是復雜的，但顧客卻得到了掌控復雜產品的工具。
戰略五：無限寬帶
無限寬帶的發展為企業經營帶來了革命性的創新，對企業的業務外包、客戶關系管理、企業網站、人力資源管理和營銷等產生了深遠影響，在節約企業經營成本的同時提升了運營和生產效率。
在這樣一個無限寬帶迅速發展的世界，企業無論想要多少信息，無論在何時、何地想要什么樣的信息，都可以不費吹灰之力地得到。任何企業，如果它們知道如何利用無限寬帶的杠桿作用，就會比競爭對手更富生產力，就會發現更多、更高效的贏利方式來開展自己的業務，甚至還能培育出全新的業務。
然而，仍有很多企業認為，無限寬帶帶來的新業務模式和新業務的前景無法量化，因此，它們無法找到一條途徑，無法開發相應業務來采用這些新技術;也有企業認為，競爭對手也可以從技術提供商那里購得相同的技術，無限寬帶技術無法為企業帶來持續的競爭優勢。
要想從無限寬帶領域獲得最大收益，首先要了解顧客情況，知道顧客是怎樣獲得和應用企業信息的;接下來就要問自己，組織中各個不同部門該如何利用無線寬帶技術，向顧客實時提供他們想要的信息，如何以顧客需要的方式幫助他們應用這些信息;最后，企業應該認真反思一下自己對無限寬帶技術的態度，企業需要的是抓住無限寬帶所帶來的戰略優勢，而不僅僅是運營效率的提升。
以上所述五種戰略將為企業在未來的競爭中贏得持續的競爭優勢，企業的管理者需要投入時間思考，哪一種戰略值得企業關注，至少應該知道哪一種戰略值得企業在近期投入時間和精力。
卓越的企業在遇到異常事物時，會意識到這些異常事物的潛在影響，捕捉對未來商業競爭具有重大影響的微弱信號，預見未來企業競爭優勢的來源。之后更重要的問題是，你是選擇消極等待、猶豫觀望，還是冷靜觀察、勇敢實踐。
來源：《牛津管理評論》ICXO.COM |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
