在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大勢(shì)下，大多數(shù)企業(yè)處境艱難，思考的重點(diǎn)都放在保利潤(rùn)上，由此，“危機(jī)裁員”的悲劇在企業(yè)中一幕幕上演。有的企業(yè)在《勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施前，早就動(dòng)了裁員的念頭，只是礙于社會(huì)責(zé)任的公理，遲遲未動(dòng)手，危機(jī)來了，正好就湯下面，順勢(shì)辭工。有的員工為企業(yè)奮斗了大半輩子，只因危機(jī)當(dāng)頭，被無端請(qǐng)出。有的企業(yè)老板對(duì)于裁員之舉，口口聲聲是出于無奈，生死關(guān)頭，公司利益高于一切，多個(gè)員工就多個(gè)負(fù)擔(dān)，企業(yè)都沒法生存，就沒法顧全員工了。
其實(shí)，在危機(jī)環(huán)境下，企業(yè)“裁員圖存”的做法是可理解的，但話又說回來，裁員是有尺度和章法的，不是以外部環(huán)境的變化為參照，而是以企業(yè)核心價(jià)值和行為準(zhǔn)則為基準(zhǔn)。中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)裁員不應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“特產(chǎn)”，應(yīng)當(dāng)視之為正常情況下的人力資源管理，只是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，這種管理做法的力度較之以往可能更大些。就像在外部正常的環(huán)境下，企業(yè)按照自己的核心價(jià)值觀和管理標(biāo)準(zhǔn)考核員工，合格的留下、加薪甚至升職，不合格的則解聘或者解雇。按照這樣的評(píng)判，一根準(zhǔn)繩，員工對(duì)自己的去留相當(dāng)清楚，對(duì)企業(yè)的做法也很理解、服氣。這叫“裁員不裁心”，這是企業(yè)秉持自己的核心價(jià)值理念，以公道之心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對(duì)員工所產(chǎn)生的積極影響力，也就是企業(yè)軟實(shí)力。
按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，真正的企業(yè)軟實(shí)力不是凝固的，而是像水一樣，能夠隨心遂意地流動(dòng)起來，就是把“軟”的靈魂——價(jià)值理念滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)知認(rèn)同認(rèn)行（就是認(rèn)真履行），體現(xiàn)在社會(huì)公眾、顧客、相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)特色的良好評(píng)價(jià)。本土企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅先生指出，“危機(jī)裁員”，其由頭不完全是為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，也不完全是保全企業(yè)利潤(rùn)，只是危機(jī)給了企業(yè)一次重新認(rèn)真審視反思自我的機(jī)會(huì)，哪些員工該留，哪些員工該走，仍然要按照自己不變的核心價(jià)值理念來評(píng)判，不同的是，危機(jī)環(huán)境下，企業(yè)暴露的問題比平常可能更多更明顯，由此導(dǎo)致人員調(diào)整力度比平常更大更酷。
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)未來生存的核心是變與不變的統(tǒng)一，不變的是價(jià)值理念，變化的是與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)模式和不斷整合提升的硬實(shí)力。商業(yè)模式對(duì)內(nèi)是管理模式，對(duì)外是經(jīng)營(yíng)模式。將管理模式與經(jīng)營(yíng)模式統(tǒng)一起來的是企業(yè)的組織架構(gòu)，也是我們俗稱的“營(yíng)盤”。按照軟實(shí)力要求，軟實(shí)力企業(yè)充滿靈活性和包容性，就如同水性，既能因地制形又能匯聚江河。鄧正紅認(rèn)為，不管什么情況下，企業(yè)對(duì)待員工的態(tài)度，核心價(jià)值不能變，行為準(zhǔn)則不能變，是非判斷不能變，如果僅僅是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)影響了企業(yè)的利潤(rùn)或危及企業(yè)的生存，不問青紅皂白，動(dòng)輒就拿員工開刀，那是相當(dāng)不負(fù)責(zé)任的做法，也是企業(yè)自毀長(zhǎng)城。可以這么說，如果確實(shí)是因?yàn)閱T工的原因影響了企業(yè)的利潤(rùn)，解雇這樣的員工完全應(yīng)該，也是以儆效尤，彰顯企業(yè)價(jià)值大法；如果是因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的下滑，那也是大勢(shì)所趨，說得更深刻一點(diǎn)，是經(jīng)營(yíng)者無能所致，就是要裁員，應(yīng)該說，經(jīng)營(yíng)者首當(dāng)其沖，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者是企業(yè)的第一責(zé)任人。
對(duì)企業(yè)來說，危機(jī)有外部的，也有內(nèi)部的。那么，企業(yè)最大的危機(jī)是什么？中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅先生在其著作《軟實(shí)力——中國(guó)企業(yè)的破局之道》（武漢大學(xué)出版社出版）后記部分指出：“每個(gè)企業(yè)都要保持清醒的頭腦，經(jīng)常捫心自問，企業(yè)最有價(jià)值的東西是什么？如果你的核心家當(dāng)缺乏軟資產(chǎn)，就要警覺這是企業(yè)最大的危機(jī)。”其實(shí)，企業(yè)如果隨便把員工的“心”這個(gè)軟資產(chǎn)解雇了，隨時(shí)都會(huì)給企業(yè)釀成無法想像的危機(jī)，這就是最大的危機(jī)。
不管什么時(shí)候，裁員都不是企業(yè)所希望的，這應(yīng)該是做負(fù)責(zé)任企業(yè)公民的基本道德操守。中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生表示，不以危機(jī)而裁員，并不代表危機(jī)環(huán)境下企業(yè)不能裁員，就是說，企業(yè)始終要保持自己的核心價(jià)值，哪怕面臨破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)，企業(yè)都不能丟了自我，要有那種“危機(jī)不可怕，只要價(jià)值真”對(duì)核心價(jià)值始終不渝的追求，這就是鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論所要闡明的“核心公轉(zhuǎn)”。同時(shí)，要將裁員作為企業(yè)價(jià)值執(zhí)法的常態(tài)來看待，讓員工明白裁員不是目的，而是鞭策他們與企業(yè)患難與共、風(fēng)雨同舟，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拿“裁員”來威懾員工，弄得他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒有一點(diǎn)放松的精神空間，也無法快快樂樂地工作。要讓員工知道，不管外部環(huán)境怎樣，只要忠誠(chéng)履職、敬業(yè)盡責(zé)，什么時(shí)候都可以在自己崗位充滿愉悅和創(chuàng)造性地工作。這就是鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論所要闡明的“員工自轉(zhuǎn)”。
大家知道，在太陽(yáng)系中，九大行星能夠有條不紊、至誠(chéng)不息地在各自軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)，是因?yàn)樾行莻兌急３种活w不變的“太陽(yáng)心”，在“太陽(yáng)心的”驅(qū)使下，行星們又不失自己獨(dú)立的運(yùn)轉(zhuǎn)空間，帶領(lǐng)各自的衛(wèi)星們?cè)谔?yáng)系中演繹著多姿多彩的宇宙畫卷。這就是太陽(yáng)軟實(shí)力所散發(fā)出的光芒和魅力。
本土企業(yè)軟實(shí)力權(quán)威專家鄧正紅先生指出，在企業(yè)中，核心價(jià)值就是“太陽(yáng)心”，維系著企業(yè)體系的和諧運(yùn)作，這就是核心公轉(zhuǎn)，不同的團(tuán)隊(duì)、層級(jí)、部門在“太陽(yáng)心”的驅(qū)動(dòng)下，在各自的范圍內(nèi)盡情地自轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)高效和創(chuàng)造性。核心公轉(zhuǎn)和員工自轉(zhuǎn)的統(tǒng)一，企業(yè)就視危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，視非常為正常，價(jià)值常新、活力常駐、魅力無窮。
核心公轉(zhuǎn)和員工自轉(zhuǎn)的統(tǒng)一，要求企業(yè)倡導(dǎo)并實(shí)施的價(jià)值理念，必須體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)管理制度和技術(shù)革新之中；也應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)員工的具體的工作方式和工作行為之中。以企業(yè)文化的創(chuàng)新為例，企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)文化時(shí)，不只是經(jīng)營(yíng)者身體力行地實(shí)施其倡導(dǎo)的價(jià)值理念，還應(yīng)該讓員工參與企業(yè)管理制度的制定，給員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面創(chuàng)造一個(gè)自主管理的氛圍，充分發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)在連續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，形成與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐又在不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化制導(dǎo)下，從勝利走向新的勝利。
按照鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論，企業(yè)軟實(shí)力=價(jià)值理念+商業(yè)模式。怎么看待這個(gè)企業(yè)軟實(shí)力構(gòu)成公式呢？鄧正紅解釋，價(jià)值理念就好比流動(dòng)的水，商業(yè)模式就像一個(gè)中轉(zhuǎn)的水站，企業(yè)軟實(shí)力的運(yùn)作機(jī)理，就是一邊將價(jià)值理念輸入到商業(yè)模式中，一邊又將價(jià)值理念從商業(yè)模式中輸出，形成的整體價(jià)值氛圍和資源整合的持續(xù)效應(yīng)，就是企業(yè)軟實(shí)力追求的生命狀態(tài)。
企業(yè)要化解未來生存中的高風(fēng)險(xiǎn)和高度不確定性，必須擁有自己經(jīng)久不變、經(jīng)得起實(shí)踐與時(shí)間考驗(yàn)、抵得住各種風(fēng)險(xiǎn)和沖擊的核心內(nèi)容，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變，這就是企業(yè)核心生存力，也是企業(yè)未來生存的主動(dòng)權(quán)。從鄧正紅企業(yè)未來生存規(guī)律看，企業(yè)核心生存力由兩部分構(gòu)成，即不變部分和變化部分，不變的是企業(yè)軟實(shí)力，變化的是企業(yè)硬實(shí)力，將變與不變統(tǒng)一起來，就是將軟實(shí)力與硬實(shí)力緊緊捏合在一塊，產(chǎn)生牢不可破的企業(yè)核心生存力。
目前絕大部分企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)組織基本上還屬于金字塔型結(jié)構(gòu)，普遍存在如下問題：（1）分工過細(xì)，管理幅度較窄，使得管理部門林立，科層復(fù)雜，機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。（2）由于管理部門和科層結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使信息渠道延長(zhǎng)和節(jié)點(diǎn)增加，因而企業(yè)內(nèi)部信息傳遞失真，決策失誤，同時(shí)決策執(zhí)行和反饋困難。（3）組織結(jié)構(gòu)僵化，官僚主義盛行，文山會(huì)海、多謀寡斷、議而不決、扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)困難。（4）組織僵化導(dǎo)致企業(yè)對(duì)社會(huì)、政治、宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)反應(yīng)呆滯，因此在運(yùn)行過程中，不適應(yīng)環(huán)境變化，顯得老態(tài)龍鐘，力不從心。（5）企業(yè)組織形成超穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，懶于進(jìn)取和變革，一切按部就班，缺乏革新精神。
這些問題充分說明我國(guó)企業(yè)患有大企業(yè)病，已從機(jī)體上開始老化，致使企業(yè)管理效率低下、信息傳遞不暢，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，效率低下，無競(jìng)爭(zhēng)活力，嚴(yán)重地束縛了員工的手腳，極大地挫傷了下屬的積極性，阻礙了人才健康成長(zhǎng)，已經(jīng)無法適應(yīng)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。因此，我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須作戰(zhàn)略性的變革，才能適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展的要求，適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要。
鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)軟實(shí)力更多地是以相關(guān)利益者的活力激蕩顯現(xiàn)的，一個(gè)能被稱為成功的企業(yè)，必須已形成或正在形成一種快樂的軟實(shí)力氛圍，而且這種快樂感是隨軟實(shí)力鏈條而傳遞的。顧客由于員工所提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和人性化服務(wù)而感到快樂，股東則因?yàn)閱T工能充分滿足顧客需求，創(chuàng)造持續(xù)而穩(wěn)定的利潤(rùn)和良好聲譽(yù)而快樂。因此，要達(dá)到顧客快樂、股東快樂，先讓員工快樂是前提與關(guān)鍵。聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良說：“將心比心，公司對(duì)員工好，員工就會(huì)對(duì)公司好，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理。員工水平提高，客戶才會(huì)滿意，公司才能得到利潤(rùn)。如果利潤(rùn)能轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的再投資，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。”
太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司為了讓員工快樂工作，同時(shí)應(yīng)對(duì)代理人流失的大問題，就為績(jī)優(yōu)的代理人成立了“常青樹”和“常春藤”兩個(gè)精英俱樂部，不斷激勵(lì)員工向更高的方向努力。太平洋人壽已經(jīng)將建立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)型企業(yè)作為目標(biāo)，建立了分層級(jí)、制式化的培訓(xùn)體系，讓他們?cè)诳鞓饭ぷ鞯耐瑫r(shí)，也把自己的前途與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。
谷歌（Google）從創(chuàng)辦開始，血液里就流淌著創(chuàng)新基因，是一部持續(xù)創(chuàng)新的永動(dòng)機(jī)。自1998年成立以來，在變化迅速、需要不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，它從斯坦福大學(xué)兩位沒有畢業(yè)的博士生創(chuàng)辦的小公司，發(fā)展成了市值超過1000億美元、擁有7000名員工的企業(yè)。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)軟實(shí)力的靈魂，既是理念也是行動(dòng)，谷歌的持續(xù)成長(zhǎng)壯大靠的就是企業(yè)軟實(shí)力這一未來生存戰(zhàn)略引擎。谷歌善于給員工以創(chuàng)新的快樂，寓創(chuàng)新于全體員工中，因而企業(yè)保持快速成長(zhǎng)的活力。因此，員工快樂，企業(yè)才真正具有活力。
有句名言：你能看多遠(yuǎn)就能走多遠(yuǎn)。按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想，企業(yè)不光要看到未來，用未來的眼光指導(dǎo)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理，從而堅(jiān)定生存發(fā)展的信心；更重要的是，要讓全體員工看到“我的未來在哪里”，這樣才能把企業(yè)的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)緊緊結(jié)合在一塊，讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，讓員工工作得更快樂。一句話，企業(yè)要善于把員工的快樂變成整體的活力。
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作者：鄧正紅 來源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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