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營銷公司經理管理方法及藝術 |
信息發布:企業培訓網 發布時間:2006-6-16 9:59:44 |
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三動力的關系是相輔相承,缺一不可的?梢哉f,三動力是士氣之源,而士氣是戰斗集體、營銷單位必不可少的。士氣決不是停留在表面上的空洞的口號與幻想,而是充分運用三動力原理在實際工作中樹立起來的一種信心,一種集體力量的體現。很難想象,一個缺乏士氣的集體會在戰斗中取得最終的勝利。
在實際工作中,掌握什么樣的管理方法和藝術,如何運用三動力原理,來調動員工的積極性,穩定員工隊伍?
在三動力中,物質動力是基礎,是第一位的。實際工作中,物質動力是大家最常用來調動員工積極性的基本手段、辦法。用獎勵來鼓勵激發人的積極性,用懲罰來杜絕和改變懶惰、違紀行為的發生。
人活在世上,就有各種各樣的需要,首先要解決生存、生理上的需要,再有安全的需要,社交的需要,自尊的需要,自我實現的需要,人的行為不論在工作上或生活中都是基于滿足這些需求的。
在企業里工作,如果沒有基本的物質保障,單單靠精神的力量要使一個人付出再付出,很難想象會是什么樣的結果。
拿我自己來講:我自95年加入三株公司的5年來,看著公司成長壯大,也與公司共同承受過挫折與壓力,我的信心從沒有動搖過,只有99年8月的那一次。99年6月,我自洛陽接任西安化妝品公司經理,沒想到面臨的是一個深淵。西安公司已在短短三年內走馬燈似的換了8位經理、7位會計、8位庫管,許多工作陷于癱瘓。當時我下決心把西安做起來,在工作中我也是身先士卒地努力著。可是由于未得到集團的特殊政策保護,連續兩個月我都僅僅拿500元的生活費,以后我面臨的還將是每月500元的生活費,當時我的妻子和兩歲的兒子也在西安,一家人連吃帶住一個月怎么也要1000多元。我在三株的這幾年里,妻子放棄了工作隨我四處奔波,從雞西到伊春,又到西安,再到洛陽,轉而又到西安,雖然我幾經起落,我的信念不改。但單單靠自己對企業的忠誠與對事業的熱愛已無濟于事,我無法面對一直支持著我的家人。當時我動搖了,打算選擇放棄,我計劃辭職離開摯愛的公司帶著妻子、兒子回東北,也許可以過上平靜舒適一點的生活……,直到后來情況發生了轉機,我到了溫州公司,又開始了新的工作歷程。
所以說:物質是基礎。在運用物質動力的時候,首先要給人一個基本的可能達到的生活保障。除此,再加上可觀的物質獎勵,就能發揮其巨大的能力。當然這一切需要有完整合理的分配獎懲機制。
比如,終端員工的工資分配方法,可以采用:底薪加達標提成的方法;還可以按完成銷售金額的對應級別計提提成和補助、無底薪的方法;也可以用前兩種分配方法相結合的其他方法。
第一種方法有利于穩定員工,但易養成員工的怠惰思想,不思進取。第二種方法更利于激發員工的潛能,但易使員工對自己的能力和前途失去信心,其實只要合理利用好分配方法,只要在制訂任務標底時合理公正,哪一種方法都可能發揮其巨大的物質激勵作用。
溫州公司曾經實行的就是無底薪的終端員工工資考核法。對于老網點、老員工、這個方法很有用。她們知道自己付出多少,可以回報多少。如果不用心做,任務量完不成,提成點下降,收入會很低。于是,她們玩兒命地工作,銷量攀升也很高。如冬季溫州公司有3萬元以上網點員工2個,萬元以上網點員工近20個,這些人成為公司銷量的基礎支柱,她們思想穩定,薪水高,人員十分穩定。這種工資考核法對于新網點,新員工則效果不好。員工由于對自己、對網點缺乏必要的了解而失去信心,干上沒幾天就走掉了,人員流失嚴重。后來,我們改變了做法,對新網點、新員工特殊對待,采用有底薪再加上提成的方法,保護一段時間,公司盡可能將利潤全讓給她們,先求保住網絡,創造規模,待一、兩個月后,這些僅僅創造規模的終端就可轉化為效益終端。這時員工們已經知道自己怎么樣、網點怎么樣、信心也有了,再改成老網點的做法,給公司帶來真正的效益。目前溫州公司的效益終端數為80%左右,公司的個人月平均產量長期在6、7000元,冬季曾達到近9000元的好成績。
其次,要盡可能細化、量化考核獎勵(處罰)目標、方法。
我們可以將工資組成分解為:底薪、補助、提成、獎勵等。其補助又可分解為:伙食補貼、地區補貼、交通補貼、關照貼、工齡貼、職務貼等;獎勵也可分為:完成任務獎、達標獎、當日目標獎、全勤獎、增幅獎、完成任務增幅最高獎等?己霜剟畹脑郊毣,越可以將平時管理、銷售的各個方面以物質方法體現,將物質動力發揮得淋漓盡致。
在溫州公司,終端員工可以參評的獎項就很多。完成銷量最高的幾個人可以參評工作部每月設立的“優秀促銷一、二、三等獎”;增幅較大的員工或成績突出的新員工可以參評公司每月設立的1-3名黑馬獎;工作積極努力、成績突出、完成任務比較高的員工可以參評公司每月設立的3-6名敬業獎;對于平時工作兢兢業業、勤勤懇懇、吃苦耐勞不計得失的員工可以參評公司設立的特殊貢獻獎,且獲獎名額不限,使每個人都有獲獎的機會。
在運用物質動力時,要把握的原則:
。1)要有完整、合理的分配獎勵(罰)機制。
(2)分配、獎罰的公開、透明。
(3)物質動力的運用應體現在管理工作的每一層面,要顧及每個人各方面的積極性。比如全勤獎或工齡貼的設立,就激勵了工作兢兢業業及工作的長期穩定性。
人類天性中最深刻的沖動就是“成為重要的欲望”,也就是得到別人真誠的贊賞。這種自重感對于人類的重要性如同人類需要健康、食物、睡眠、金錢一樣,這種自重感只有靠精神動力才能得以滿足、達到,也就是精神激勵。精神激勵在實際運用過程中,有時是與物質激勵分不開的,但往往有時更重要。
正常人一生中,能力的發揮不足他自己潛能的十分之一。通過精神動力可以激發人的潛能發揮。
一位弱不禁風的女子,為救出地震后壓在廢墟下的兒子,她可以搬起數百斤重的樓板,而那石板是她平時無論如何也無法動之分毫的。另據科學家研究分析,由于流行感冒病毒的不斷變異,世界上沒有真正完全有效的藥物對付流感,而許多人吃藥治好感冒,一大部分原因是由于他相信這藥物可以治療他的感冒。精神作用激發了人的潛能的發揮。
激發人的潛能的最好、最有效的手段就是激勵。
激勵的方法有多種,結合我們工作中運用的,可以分為:榜樣激勵、競爭激勵、放權激勵、目標激勵、支持激勵、強化激勵、關懷激勵、領導行為激勵等等。
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