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營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理管理方法及藝術(shù)

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  當(dāng)然你也可以換過(guò)來(lái)誠(chéng)摯地拜訪。當(dāng)你拜訪別人時(shí),被訪者一定會(huì)有發(fā)自?xún)?nèi)心的安慰與愉悅,產(chǎn)生一種不同平常的親切感。所以,作為領(lǐng)導(dǎo)者,可以訂下行程,抽出時(shí)間,定期對(duì)自己的員工進(jìn)行家訪,探望員工的父母、家人、孩子,表示你的關(guān)心與注重。人云“士為知已者死”,激發(fā)人的積極性,還有什么比人與人的真誠(chéng)更有力量的工具呢?

  運(yùn)用好精神動(dòng)力的激勵(lì)方法的第二個(gè)原則:

  2、獎(jiǎng)懲的公正、公開(kāi)、透明;

  只有對(duì)于獎(jiǎng)懲的公開(kāi)與透明,才會(huì)發(fā)揮出激勵(lì)的有效作用。比如對(duì)于各項(xiàng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的評(píng)定,要做到公開(kāi)、透明,不能有個(gè)人的主觀的偏袒,否則就會(huì)失去激勵(lì)本身的意義。可想而知,在公司評(píng)定先進(jìn)的時(shí)候,一個(gè)平時(shí)工作不怎么樣,但與經(jīng)理私交很好的就被評(píng)上了是什么樣的結(jié)果,這實(shí)質(zhì)上是對(duì)大家工作積極性的一種打擊。

  對(duì)于違紀(jì)的處罰已應(yīng)該在一定范圍內(nèi)盡量公開(kāi),才會(huì)真正起到除惡揚(yáng)善的作用,但并不是抓一點(diǎn)小辮子不放,無(wú)限地公開(kāi)、放大、應(yīng)在一定范圍內(nèi)適可而止。

  運(yùn)用好精神動(dòng)力的激勵(lì)方法的第三個(gè)原則:

  3、要有激勵(lì)的重點(diǎn)主題

  精神激勵(lì)的范圍很廣,內(nèi)容很多,往往在實(shí)際工作中運(yùn)用起來(lái)不能得心應(yīng)手。解決的方法是,對(duì)于某一時(shí)期內(nèi)激勵(lì)的內(nèi)容設(shè)定主要的內(nèi)容主題。

  我在溫州公司就以月為單位,開(kāi)展了不同階段的激勵(lì)主題:“找找每個(gè)人的閃光點(diǎn)”、“忍受壓力”、“挑戰(zhàn)與迎接挑戰(zhàn)”、“自信與成功”、“珍惜與榮譽(yù)”等。并結(jié)合每月的激勵(lì)主題開(kāi)展一系列活動(dòng)。如在開(kāi)展“挑戰(zhàn)與迎接挑戰(zhàn)”主題的99年11月,溫州公司正視金華公司的挑戰(zhàn),發(fā)出《致強(qiáng)者》的宣言,苦練內(nèi)功,提高自身的作戰(zhàn)能力。迎接挑戰(zhàn)的同時(shí)又由公司的辦事處向其他公司先進(jìn)辦事處發(fā)出挑戰(zhàn),發(fā)出《致慈溪辦及全體生態(tài)美同仁書(shū)》,使工作成績(jī)有大幅度提高。在開(kāi)展“忍受壓力”的主題內(nèi)容時(shí),我們適時(shí)進(jìn)行“老牛奮蹄,問(wèn)天下誰(shuí)是真的英雄”、“如何正視公司下達(dá)給員工的任務(wù)量”、“學(xué)習(xí)陳菊蘭,我們的差距在哪里”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

  當(dāng)我們把激勵(lì)的內(nèi)容設(shè)定在一定的主題之內(nèi)時(shí),再結(jié)合工作中的實(shí)際,激勵(lì)方法就真的可以發(fā)揮作用,而且得心應(yīng)手了。

  運(yùn)用好精神動(dòng)力的激勵(lì)方法的第四個(gè)原則:

  4、不輕言“下課”

  “下課”是現(xiàn)在許多管理者最?lèi)?ài)說(shuō)的一句話(huà),以為“下課”是威懾員工的最好武器,卻忘了“下課”極易刺傷人的上進(jìn)心與自尊心,也會(huì)毀掉員工對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)的志向與忠誠(chéng)。我們將壓力轉(zhuǎn)嫁給我們的員工時(shí),沒(méi)有給他們實(shí)質(zhì)的幫助與支持,也沒(méi)有起碼的鼓勵(lì)與慰問(wèn),只一句“不行,你就下課”,“完不成任務(wù),你就Pass”,自然會(huì)有“官逼民反”的事了。溫州公司在從集團(tuán)排位的7、8名一步步走向第一名的過(guò)程中,從來(lái)沒(méi)有與辦事處或員工簽過(guò)一回“軍令狀”。

  不輕言“下課”與加強(qiáng)組織紀(jì)律性、嚴(yán)格管理并不矛盾。并不是對(duì)于屢教不改或有不可原諒之過(guò)失的人心存仁慈,因?yàn)椤跋N蟻能毀千里之堤”,適當(dāng)?shù)摹跋抡n”處罰可以真正起到“殺一儆百”的作用,使留下的人更知道珍惜目前的工作。

  比如溫州公司龍港辦原有4名促銷(xiāo)員,因各種因素工作不見(jiàn)起色。在進(jìn)行了工作檢查后,發(fā)現(xiàn)該辦事處管理混亂。一個(gè)員工從來(lái)不到辦事處開(kāi)晨會(huì),還有一名員工作風(fēng)不正,影響極壞。于是果斷對(duì)那兩名員工予以辭退,對(duì)主任進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)對(duì)剩下的員工進(jìn)行了教育、鼓勵(lì)。龍港辦事處剩下的半個(gè)月里,人員雖然減少了一半,但銷(xiāo)量反而提升了30%。

  信息動(dòng)力是三株激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)升華,通過(guò)多種多樣的信息交流與溝通,讓員工認(rèn)識(shí)把握事物發(fā)展的規(guī)律,發(fā)展前景。信息動(dòng)力滲透在運(yùn)行管理的各個(gè)層面,物質(zhì)動(dòng)力與精神動(dòng)力的發(fā)揮以信息動(dòng)力來(lái)保證。信息動(dòng)力的運(yùn)用,可以使物質(zhì)動(dòng)力與精神動(dòng)力發(fā)揮作用,起到事半功倍的效果。信息動(dòng)力的運(yùn)用也使物質(zhì)動(dòng)力,精神動(dòng)力的運(yùn)用更加具有透明度,作用得到充分發(fā)揮。信息動(dòng)力主要通過(guò)嚴(yán)密的組織制度,在細(xì)致的管理規(guī)范、分配方案、會(huì)議、落實(shí)、總結(jié)中得以發(fā)揮運(yùn)用的。

  信息動(dòng)力是物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力得以發(fā)揮作用的重要保證。如果說(shuō)物質(zhì)動(dòng)力與精神動(dòng)力分別是人的骨骼和肌肉,那么,信息動(dòng)力就是人發(fā)揮骨骼和肌肉作用的神經(jīng)。

  溫州公司組織員工學(xué)習(xí)過(guò)《溫州晚報(bào)》刊登的“現(xiàn)代包身工”的故事。報(bào)紙用了一整版的篇幅,分別報(bào)導(dǎo)了溫州地區(qū)部分黑心老板攜款溜之大吉,辛苦一年的打工者一無(wú)所獲的事。許多打工者在那些黑心老板手下過(guò)著非人的生活,正如夏衍先生在《包身工》一文中所描寫(xiě)的一樣。學(xué)習(xí)后使員工們知道了在我們公司里工作的溫暖與好處,靜下心事來(lái)工作,便于其他工作的正常開(kāi)展。

  在運(yùn)用信息動(dòng)力時(shí)要堅(jiān)持的原則有:

  1、要有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)及明確的責(zé)任分工,保證信息的暢通。

  信息動(dòng)力是靠嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)和在明確的責(zé)任分工之下發(fā)揮其作用的。

  2、要有嚴(yán)格周密的組織管理制度,保證信息的有效。

  只有在嚴(yán)格周密的組織管理制度之下,信息才能保持真實(shí)有效,才能發(fā)揮他的作用,也就是我們工作中要求的“落實(shí)”。

  在我們公司內(nèi)是嚴(yán)格要求晨會(huì)制度的。我在任洛陽(yáng)公司經(jīng)理時(shí),一次去三門(mén)峽辦事處,發(fā)現(xiàn)晨會(huì)開(kāi)得很潦草,有時(shí)甚至不開(kāi)。而那天早晨,在辦事處所租住的招待所的走廊里,我見(jiàn)到了一個(gè)不知是什么產(chǎn)品品牌的七、八個(gè)人員,站成一排集體合唱了一首《男兒當(dāng)自強(qiáng)》,又齊聲朗涌了一段“我堅(jiān)強(qiáng)我?jiàn)^斗,我能成功”之類(lèi)的話(huà)。做為一個(gè)旁觀者,當(dāng)時(shí)我也感到一種振奮。我想到,我們一直都是同類(lèi)企業(yè)中的佼佼者,我們不努力就有可能落后,如果我們連要求的起碼的晨會(huì)都落實(shí)不好,怎么能干好其他工作呢?于是后來(lái)我去的公司,第一件事就要求所有辦事處組織好晨會(huì),在晨會(huì)中首先要集體朗涌“三株校訓(xùn)”及“同仁志”。由制度來(lái)保證各項(xiàng)工作的真正落實(shí)到位。

  3、運(yùn)用的信息要典型、充分。

  信息動(dòng)力作用的發(fā)揮要由典型有說(shuō)服力的具體的內(nèi)容作保證。

  在進(jìn)行“珍惜與榮譽(yù)”主題的激勵(lì)的時(shí)候,為了使員工們了解“擁有時(shí)不知珍惜,失去后方知可貴”,給大家舉了一個(gè)大家都認(rèn)識(shí)的員工的例子。溫州公司原有一名姓陳的促銷(xiāo)員,在生態(tài)美工作每月有2000多元的收入,而且在公司有許多人關(guān)心她、幫助她,后因感到工作壓力大輕易辭職了,出去到另一個(gè)化妝品品牌做事,做了半個(gè)多月就又辭職了,那里并不如她想象的好,沒(méi)有使自己學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),壓力依舊大,為了生計(jì),她還在不停的找工作。我永遠(yuǎn)忘不掉公司進(jìn)行的那次以“珍惜”為主題的月會(huì)時(shí),員工們一起學(xué)唱?jiǎng)⑿滥鞘诪橄聧徆と藗冄莩摹稄念^再來(lái)》時(shí)的眼神。

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