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　　7、關(guān)懷激勵(lì)；

　　希望得到別人的關(guān)懷，這是人不可缺少的精神需要。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工愛護(hù)越深，關(guān)懷越周到，越能溫暖他們的心，越有利于形成一個(gè)和諧的心理氣氛。人們?cè)谶@樣一個(gè)環(huán)境中生活，就覺得心情舒暢，就會(huì)更好地發(fā)揮積極性。

　　溫州公司的60余名終端員工有85%以上來自外地。她們統(tǒng)一在公司或辦事處內(nèi)住宿，注定對(duì)她們的關(guān)心體貼是公司工作的一個(gè)重點(diǎn)。有人說經(jīng)理是“婦聯(lián)主任”，而我說經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)“又是爹，又是媽。”你既要對(duì)她們生活上關(guān)懷，包括她們的經(jīng)濟(jì)情況、健康、情緒等，解決她們的衣、食、住、行的實(shí)際問題。比如員工生病，要主動(dòng)探望，送藥或看醫(yī)生。同時(shí)又要了解她們的需求，激勵(lì)她們事業(yè)上進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。有一次，公司里一個(gè)促銷員找到我，表示要辭職并打算去參加財(cái)務(wù)微機(jī)訓(xùn)練班，然后要去應(yīng)聘財(cái)務(wù)人員。我了解她的想法后，對(duì)她的好學(xué)上進(jìn)表示贊賞，同時(shí)告訴她理想要切合實(shí)際，她如今只有初中畢業(yè)，就算學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)微機(jī)課也無法真的干上財(cái)務(wù)工作，必須從現(xiàn)在做起，學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，才能向自己的理想一步一步邁進(jìn)。我還找來了很多雜志，給她尋找函授或自考的學(xué)校、專業(yè)。這個(gè)女孩安下心來，踏實(shí)工作了。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)；

　　領(lǐng)導(dǎo)處在組織的中心地位，領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)員工最具有影響力。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很注意通過自己的示范行為，去激發(fā)員工的積極性，給予員工以信心和力量。

　　有一些人好像有一種強(qiáng)大的磁力，能把很多人吸引到他的周圍，就是我們常說的人格魅力，就是領(lǐng)袖氣質(zhì)，也就是非職務(wù)影響力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，其人格魅力的大小對(duì)于他領(lǐng)導(dǎo)地位的作用和保障是至關(guān)重要的。我們甚至可以把非職務(wù)影響力看作是職務(wù)影響力的基礎(chǔ)。在很多情況下這是一點(diǎn)都不過分的。最簡(jiǎn)單的例子就是假如有一位經(jīng)理，他很自私，行為不端，心胸狹窄，那么我們就很難設(shè)想這個(gè)公司的員工會(huì)心悅誠(chéng)服地服從他的管理。盡管他是經(jīng)理，我們也無法相信他的管理是真正行之有效的。中國(guó)古代說“以德服人”，大概就是這個(gè)道理。一位經(jīng)理如果不能“以德服人”，那么定然只能“以權(quán)壓人”，那么這個(gè)公司就很難形成一支團(tuán)結(jié)一致、運(yùn)行有效的團(tuán)隊(duì)，就算一時(shí)間做出了成績(jī)，也只能是海市蜃樓或曇花一現(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)工作的各個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)的一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著下層員工的行為與積極性。

　　比如公司到貨，經(jīng)理帶頭搬貨比命令大家搬貨有力得多；要求員工有過硬的不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，經(jīng)理首先要具備這種美德。正如董事長(zhǎng)要求我們的，要做一個(gè)共產(chǎn)黨“跟我上”式的領(lǐng)導(dǎo)，不要做國(guó)民黨“給我上”式的領(lǐng)導(dǎo)。

　　運(yùn)用好精神動(dòng)力的激勵(lì)方法要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：

　　1、真誠(chéng)

　　人與人的良好關(guān)系是在天長(zhǎng)地久相互真誠(chéng)中所建立起來的。真心的給予是社交的敲門磚；雪中送炭，是人際交往的靈丹妙藥。要真正運(yùn)用好精神動(dòng)力在公司的管理中發(fā)揮其作用，首先的基礎(chǔ)是做每一件事情要有發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。

　　（1）脫口叫出別人的名字；

　　每個(gè)人都十分看重自己的姓名。記住別人的姓名，并真誠(chéng)地叫響別人的名字，它意味著對(duì)別人的接納，對(duì)別人的尊重，對(duì)別人的誠(chéng)心，對(duì)別人的關(guān)注。幾乎沒有一個(gè)人不希望自己的名字被別人注重、叫響。一個(gè)人的名字對(duì)他本人來講就是最親切、最甜蜜、最重要的字眼，古今中外都是如此。

　　記住別人的姓名，是最直接、最容易獲得別人好感的辦法，是人際關(guān)系的推進(jìn)器。

　　拿破侖，以前十有八、九會(huì)遺忘別人的姓名，他的部下、朋友十分反感。后來，他把每一個(gè)相識(shí)人的名字寫在紙上，全神貫注閉門默記。如此一來，盡管他皇室事務(wù)纏身，都能隨口說出別人的名字，得到眾人的敬佩與愛戴。

　　記住別人的姓名并不是雞毛蒜皮的小事，細(xì)微處反映出你對(duì)別人的興趣。只有當(dāng)我們首先對(duì)員工感興趣，員工才會(huì)對(duì)我們感興趣，也才會(huì)真正意義上地接受我們的意見，接受我們的管理。所以，做為一名經(jīng)理，首先要了解自己的員工，第一步要記住員工的名字并在見到的時(shí)候能脫口而出。

　　（2）熱情洋溢的打招呼；

　　如果我們想交下真正的朋友，如果我們想使大家永遠(yuǎn)保持積極熱情的情緒，那就讓我們生氣勃勃、滿腔熱情地向員工打招呼。清晨上班見到公司的員工，向每一個(gè)見到的人熱情地說上一句“您好”、“嗨”，哪怕僅僅一個(gè)善意親切的眼神，員工都會(huì)知道你是多么高興于他的存在，他也會(huì)一整天愉快高效地工作。

　　（3）深情的信函

　　在通訊十分發(fā)達(dá)的今天，寫信永遠(yuǎn)不失為一種良好的人與人溝通的方式。在信中，可以開懷暢談，開誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見，抒發(fā)自己的心聲。或贊揚(yáng)，或批評(píng)，既可以表白自己了解對(duì)方，也可以使別人了解自己，同時(shí)還可以避免雙方的尷尬，不顯得虛偽和做作。

　　正如戀愛時(shí)情書比口頭語言更有力量，也更易使人接受。

　　一個(gè)本該合家團(tuán)圓的夜晚，因工作不能回家的辦事處主任風(fēng)塵仆仆的從周邊回來，接到你給他寫的一封表示敬重、關(guān)愛、友好、慰問、表?yè)P(yáng)、感激等充滿人情味的信。我想任何人都會(huì)由衷地感到一種滿足與快慰的，內(nèi)心深處會(huì)奔涌著一股激情。

　　而對(duì)于員工工作中的不足與缺憾，在信中提出，也比當(dāng)面指出來在情感上更容易使人接受，員工也認(rèn)為是你給他留了面子，又避免了他認(rèn)為你不知道而不悔改的可能。

　　（4）真摯的祝賀；

　　祝賀，是情感溝通的一種形式，適當(dāng)發(fā)揮這種情感投資方式，可以建立同仁間牢固而深厚的友誼。祝賀的方式也很多，可因人因事而變，如祝辭、賀禮、賀信、賀卡等等。

　　過去公司沒有對(duì)終端員工的生日體貼制度，一次公司在整理員工檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天正好是一個(gè)周邊促銷員的生日。從公司到周邊去祝賀已來不及了，于是，電話通知了她的主任。晚上九點(diǎn)員工下班回到辦事處時(shí)，一塊點(diǎn)滿蠟燭的蛋糕擺在她的面前。主任交給她一張生日賀卡，卡上寫著辦事處每一位員工對(duì)她的祝福的話，這是主任一下午跑了辦事處所有的經(jīng)銷點(diǎn)讓員工們寫起來的。就在這時(shí)，主任的手機(jī)響了，經(jīng)理親自打電話過來向她表示生日的祝福，這個(gè)員工感動(dòng)極了。

　　《詩(shī)經(jīng)》有云：“投我以木瓜，報(bào)之以瓊瑤”。當(dāng)我們向員工致以最真摯的祝賀的時(shí)候，員工定會(huì)以數(shù)倍的熱情回報(bào)你的鼓勵(lì)。

　　（5）熱情的邀請(qǐng)與誠(chéng)摯的拜訪。

　　如果你是一位當(dāng)?shù)氐慕?jīng)理，不妨熱情地向你的員工發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)于你在工作生活中的酸、甜、苦、樂向人傾吐，把你的情志中的奇、趣、雅、俗請(qǐng)人同樂。誠(chéng)請(qǐng)員工吃一頓飯，打球散步、賽棋斗藝、探討問題、交換意見，無不增進(jìn)溝通了解，使員工能真正體會(huì)發(fā)現(xiàn)你的真誠(chéng)。