為什么很多員工時常重復犯錯,卻總是規勸無效?究竟是他們冥頑不靈,還是作為主管的你,糾正的方法需要改進?
一、避免情緒化
很多經理人發現員工犯錯的時候,往往在極度憤怒下批評員工。這樣導致會失去焦點。
要知道重要的不是批評員工、發泄情緒,而是要就是論事,針對員工犯錯的原因進行檢討。了解員工的狀況,并說出自己的期望,才能達到糾正的效果。
二、不要延續糾正
發現問題的時間,經理人要盡快做出回應,讓員工了解哪些地方出問題,當你隱藏問題的時間,員工可能以為一切沒有問題,而繼續錯的行為,盡快做出回應,可以讓員工盡速發現,盡早改進。
三、直接針對問題
教導員工時候,要直接針對員工的特殊問題,讓他們了解問題出在哪里。找出員工最能改進的地方,而不是用很廣泛的問題(例如,你不是一個好的團隊合作者)來教導員工,或是林林總總列出了很多員工改進的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪里,可以從哪里改進。
員工能不能改正錯誤的行為,主管的態度是重要的關鍵。
規范員工就如同教練員工一般,目的在幫助員工成長,所以在規范員工的時候,經理人首先要有個目標,你希望員工改變什么行為,如何改變,這些都需要經理人事先想清楚,甚至擬好計劃。
另外規范員工時,經理人也要在心中設定各種狀態,如果員工沒有改進的話,下一步要怎么做。首先,經理人要問自己,為什么無法改變員工的行為?是激勵方式錯了嗎?每個員工想要的東西不同,如果沒有針對員工的特殊要求,你的規范行動可能遲遲看不到效果。 |