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    （來源：中國營銷傳播網 作者：張瑞）

    石家莊百年一遇的暴雪已過去一月，現在除了某些角落里還能看到一些小雪堆，市區已很難看到積雪。當時官方報道暴雪有50公分，實際上還要厚點。小區的轎車給雪覆蓋的嚴嚴實實，咋一看還以為是個大雪堆。暴雪肆虐那幾天，石家莊正常生活、工作秩序受了不少影響。小學加上周六日放假5天；公交車行駛緩慢，導致等車人群越聚越多，人們走著上班，出現走班族；石太高速公路嚴重堵車，陷入癱瘓；白菜等蔬菜價格瘋長，平時0.3元/斤的白菜漲到了4元/斤；生活小區除了主干道能走轎車外，其他的轎車根本開不出來。一時間有點黑云壓城的感覺。

    但隨著溫總理到石家莊視察等一系列的行動和措施，沒過幾天，石家莊人民正常的生產和生活秩序就恢復起來。白菜就漲了2天，便掉到0.7元，沒幾天就恢復原價，著實讓一些想囤積居奇的菜商吃了虧，一名張家口的菜商說那幾天賠了幾百元。暴雪第二周，學校復課，街道上積雪越來越少；通車道路越來越多，公交車站點聚集的等車人群越來越少。生活小區內轎車能走的路越來越多，石太高速大堵車也逐漸緩解，不到一周時間，一切秩序基本就恢復了正常，當然有些生活小區在街道辦事處和居委會的組織下，鏟雪還在繼續。總的來說，暴雪給石家莊造成的嚴重影響在逐漸消除。我覺得石家莊能很好消除暴雪的影響，有幾點是值得我們企業管理者學習和借鑒的。該事件實際上提供了一種典型的成功處理危機事件的模式。

    首先，最重要的是總理親臨石家莊視察和指導工作。總理中午坐動組火車到石家莊，網友說在火車站見到了總理。總理噓寒問暖，在街頭，在高速。還有的網友說總理在石家莊都沒吃晚飯，趕回北京時已是深夜。總理的行動給河北省政府和石家莊人民以很大信心。任何時信心比黃金都重要。這體現了中國政府的重視！

    執行到位：接下來的政府下達除雪動員令，（其實總理沒來前，掃雪和除雪工作已開始，只不過規模小）廣大武警官兵及政府各部門迅速行動起來，在大雪瘋飛的各大主干街道開始除雪。這是除雪的主力軍，政府的動員令、武警官兵、各單位員工及主要干道的大量鏟車的投入使得市區主要道路逐漸暢通。

    雪停后，除雪效果越發明顯。高速公路公司雇傭附近農民除雪，車流由蠕動到流動到暢通。小區單元門口通往主干道的小路變得越來越寬，更多的人們不止一次參與到除雪的勞動中，大家也難得有一次進行勞動鍛煉的機會。

    執行到位的是，各生活小區在街道辦事處和居委會的組織下，使用鏟車加人工的方式，把小區每一條路的積雪都鏟到路邊。有車族重新開車上路，小區道路的通車晚于街道的通車。

    幾天時間過去，石家莊恢復了原來的平靜，除雪工作順利完成。

    這里還值得一提的是，暴雪給兒童們帶來了歡樂，他們的臉是燦爛的，堆雪人，打雪仗，玩得不亦樂乎。

    由此可見，石家莊暴雪危機事情的成功處理，有以下幾點值得我們學習：1、最高領導重視，傳遞信心，提出指導意見；2、中層領導迅速配合，政策及時，組織有力，執行到位；3、基層群眾響應號召，自發完成。

    可見，危機是好機會（比如對兒童、鏟車生產單位及鏟車司機、某些菜商）。當然，收獲最大的是那些能從該事件學到成功處理模式的單位和個人。