來源:推銷員門戶
在傳統的營銷觀念中,一個銷售員的基本職責是完成銷售目標、回款和管理客戶。筆者當初在一個私營企業做銷售經理的時候,老板親自做的業務員職責最主要的3條就是完成銷售目標、回款和管理好自己的客戶。
但市場競爭的壓力越來越大,消費陣營的強大,使得通路情況也越來越復雜。傳統的粗放式銷售管理模式已經不能適應市場的需要,業務員的職責和擔當的角色也要相應的得到調整。
筆者總結了現代銷售員的8種職責。
1、銷售員的第一個角色定位就是做一個專業的區域熟手。
他必須要經常保持做市場調查的習慣。經常圍著經銷商轉的銷售員肯定做不好市場。只有透徹了解市場,才能真正定位市場;
2、銷售員要協助經銷商完成區域銷售目標。
要把自己的角色從管理經銷商向經銷商的專業協理員過渡,所以第一個角色做得好壞會直接影響第二個角色;
3、銷售員要主動去疏通下面的渠道。
等經銷商去細致開發分級渠道會影響整個區域市場的業績和計劃。要堅決“到廣大農村去”去二、三線市場,去終端,去與消費者打成一片,那兒才是真正的市場;
4、要有培訓經銷商的能力。
經銷商一般會代理或者經銷很多廠家的產品,你的產品在他眼里,也許就是一個雞肋,但你又確實感到經銷商能夠在這個時期幫你。你如何引起他的重視,讓他對你的產品、你背后的公司以及你個人產生濃厚的興趣,完全可以通過培訓他的方式來獲得,尤其是快速消費品行業,很多經銷商都是初期的夫妻店發展而來,他們需要現代的管理知識、需要現代的營銷理念、需要不斷了解行業的新情況,這些都是你能夠做到的,都是你向經銷商展示自己以及公司的機會;
5、協助經銷商完善業務團隊的管理。
幫助他制定營銷計劃,幫助他提升銷量,幫助他解決應收款難的問題等,都會在無形之中提升自己產品在經銷商心中的地位,更重要的是,在這些工作中,你的產品銷量和品牌已經實實在在的上升;
6、市場信息的反饋。
傳統的銷售員要么認為信息收集是市場人員的工作,要么應付差使,敷衍了事。事實上,銷售員要時刻把收集信息放在工作的范疇之中,只有這樣,才能保障自己的區域市場有暢通的后勤補給,不會一味抱怨產品不適合市場需要、公司政策太呆板等,聰明的銷售員最懂得用實際數據去打動公司管理層的心;
7、回收貨款。
這個不用多說,是銷售員永遠的職責;
8、要懂得自己策劃區域市場。
一個不懂策劃的區域業務員,其實只能是一個送貨員或者促銷員。 |