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客戶(hù)服務(wù)的二則幽默故事

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2010-2-10 11:19:33

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(來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 作者:鐘靈)

鴨子的朋友

    一個(gè)美國(guó)人在一家以鴨子著名的中國(guó)餐館吃午餐。侍者每端上一盤(pán)菜,總要做解釋?zhuān)?

    “這是鴨胸,這是鴨腿,這是鴨翅……”

    之后上來(lái)的一道菜美國(guó)人知道是用雞做的。

    他等候侍者解釋。沉默。

    “喂,”他終于忍不住問(wèn),“這是什么?”

    侍者說(shuō),“這是鴨子的一位朋友。”

請(qǐng)來(lái)兩份恐龍肉

    湯姆請(qǐng)他的朋友去一家飯店里吃飯。他們邊吃邊談?wù)撝@家飯店的經(jīng)營(yíng)特色。湯姆對(duì)朋友說(shuō):“這里的服務(wù)員服務(wù)真有一手,對(duì)來(lái)者是有求必應(yīng),從不拒絕顧客們的要求。甚至你要一份陽(yáng)光,他們也會(huì)假裝照你的吩咐去拿,過(guò)后,會(huì)對(duì)你說(shuō)陽(yáng)光剛賣(mài)完了。”朋友聽(tīng)后有點(diǎn)不相信。于是,湯姆喚來(lái)一位服務(wù)員:“請(qǐng)給我來(lái)兩份恐龍肉。”

    “你喜歡怎樣的恐龍肉?”服務(wù)員面帶微笑地問(wèn)道。

    “煮得透一點(diǎn)。”

    服務(wù)員記下了菜名就走了。不一會(huì)兒,他回來(lái)了:“先生,真抱歉!

    “怎么,賣(mài)完了?”湯姆故意透出一副很失望的神情。

    “先生,不瞞您說(shuō),恐龍肉還有一點(diǎn),只是不太新鮮。我不忍心賣(mài)給您。”

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