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五招帶好銷售隊伍

信息發布:企業培訓網   發布時間:2010-11-18 12:01:34

企業培訓網

    來源:中國營銷傳播網   作者:蔡海彬
    如何帶好一支銷售隊伍?這是身為銷售管理者都應該會的最簡單的問題。但是如果真的要形成自己的管理風格,把隊伍打上自己的烙印,卻不是一件容易的事。

    筆者在多年的銷售管理工作中,總結出來五個字的帶隊方法。自感在管理中頗為有效,在此寫出,供大家參考吧。

    銷售隊伍的管理,就是對人的管理。如何讓隊伍里的人積極做事,用心做事,才是管理的真正目的。

    第一個字:比

    銷售隊伍內部一定要形成“比”的氛圍:落后的比先進的;業績差的比業績優秀的等等,只有這樣,整個隊伍才能產生一股向前沖的動力,始終保持活力。

    想要形成“比”這樣的一種氛圍,可以采取下面的方法:

    1、定期公布法:無論是考核銷售額或是開發進度,或者其它指標,在隊伍內部定期的將各人的指標公布。這樣做比較直接,對優秀的人員有很大的激勵作用,同時能夠讓落后者看到差距。但是考核的指標選擇要慎重,如果沒有考慮到各市場差異而一刀切的來考核,反而會適得其反;

    2、不定期公布法:這種方法與第一種大致相同,只是指標公布的時間不定期。這種不定期的做法,會使管理者能夠根據情況對隊伍內部進行平衡,掌控隊內氣氛,提高控制力。

    3、攻心法:這種方法多用于新進員工比較多的隊伍中。管理者將指標定期或不定期的以私下交談的方式透露給下屬,一方面讓下屬產生領導重視自己的感覺,一方面可以讓下屬有時間通過學習,提高后,再參與競爭,創造公平競爭局面。

    這個字的核心是:讓隊伍成員獲知自己的成績及他人的成績,并主動的來進行比較,從而發現差距。

    第二個字:學

    通過刻意的營造,隊伍內已經形成“比”的氛圍,那么接下來就要在“學”上面做做文章了。

    學分三種:一種是業績差的向業績好的學;一種是業績好的向業績差的學;一種是大家一起學。

    不同的學,能夠形成不同的團隊文化,從而打造出不同氣質的隊伍來。

    1、業績差的向業績好的學:這種學好理解,業績差的員工去積極的觀察、模仿業績好的員工,學習工作方法,提高業務技能;

    2、業績好的向業績差的學:這種學更多的是強調管理者在隊伍內的一種平衡。如果因為市場不同而造成的業績差異,那么就要將兩者重新拉回同一起跑線。同時將弱勢市場提升的經驗向強勢市場引薦。

    3、大家一起學:這種學需要管理者在隊伍內營造學習的條件,比如說每周學習兩小時,或者每天學習十五分鐘等等。這種學習會議,主要以總結經驗,總結教訓為主,管理者進行分析,同時進行針對性的理論學習,讓成員更深一層理解。

    這個字的核心是:根據市場的現狀,讓隊伍成員加強溝通,互通有無。從而保持隊伍業務水平的穩定提升。

    第三個字:趕

    經過對比發現了差距,然后以合適的方式讓隊伍內部加強了溝通,那么接下來要有“趕”的動作了。

    “趕”,自然表示的是追趕、趕超了。這個階段就是要讓后進者將“學”到的東西落地,開始改善自己的不足,同時對市場進行改善。

    管理者要努力讓隊伍內部形成“你超我趕”的局面,要為這種氣氛創設條件,必要時以獎懲制度來促進也是可以的。

    1、鼓勵。通過“學”,讓后進者看清差距,認識到自己不足。其實在“學”這個階段,更為重要的是讓他知道下一步的方向,同時經過深入淺出的講解,讓他覺得“原來這么簡單啊”。提升趕超先進的勇氣;

    2、獎懲。以制度為導向,來引導后進者奮起追趕,就是形成這樣一種認識:我知道該怎么做,如果不做我會得到懲罰;但是如果我做了,我就會得到獎勵;

    這個字的核心是:后進者開始行動。這是很關鍵的一步,如果僅僅“比”、“學”,但是成員卻遲遲未開始行動改善,那么隊伍內很可能已經開始有灰色情緒蔓延,管理者要盡快的查明原因消除,不然,隊伍的活力會喪失殆盡。

    第四個字:幫

    后進者開始努力追趕先進,但是市場客觀情況是存在的,并不由主觀而決定。如果“趕”了半天也沒有趕上,甚至連背影都看不到,那對士氣的打擊是很大的,管理者這時候就要開始實施“幫”。

    “幫”分兩種情況,一種是管理者幫;一種是先進者幫。

    1、管理者幫。

    這很好理解,就是管理者在趕超出現困難的時候,對后進者給予的幫助。目的是讓后進者迅速提升趕超速度,或者是縮小與先進者的差距。這其實也可理解為管理者對市場資源分配的一種差異性手段;

    2、先進者幫。

    這是一種團隊意識培養的結果。首先要以政策來引導先進者來幫后進者,其次對先進者進行教育,提升認識。這種大家相互幫助氛圍一旦形成,戰斗力極強。但難度也是最大的,難就難在引導上。

    這個字的核心是:保持后進者努力的積極性,強化團隊意識。形成隊伍內部凝聚力,使團隊執行力得到有效提升。

    第五個字:超

    后進者在自己努力和隊伍內的幫助下,終于超越先進,甩掉后進的帽子,這是團隊管理最終的目的。

    “超”有幾種情況:一是全面超越;二是局部超越;三是條件下超越

    1、全面超越。這個情況是指后進者各個方面都已經超越先進者,從而徹底擺脫后進者的帽子。這是最令人欣喜的一種局面,因為這代表業務全盤都得到了提升;

    2、局部超越。

    第三個字:趕

    經過對比發現了差距,然后以合適的方式讓隊伍內部加強了溝通,那么接下來要有“趕”的動作了。

    “趕”,自然表示的是追趕、趕超了。這個階段就是要讓后進者將“學”到的東西落地,開始改善自己的不足,同時對市場進行改善。

    管理者要努力讓隊伍內部形成“你超我趕”的局面,要為這種氣氛創設條件,必要時以獎懲制度來促進也是可以的。

    1、鼓勵。通過“學”,讓后進者看清差距,認識到自己不足。其實在“學”這個階段,更為重要的是讓他知道下一步的方向,同時經過深入淺出的講解,讓他覺得“原來這么簡單啊”。提升趕超先進的勇氣;

    2、獎懲。以制度為導向,來引導后進者奮起追趕,就是形成這樣一種認識:我知道該怎么做,如果不做我會得到懲罰;但是如果我做了,我就會得到獎勵;

    這個字的核心是:后進者開始行動。這是很關鍵的一步,如果僅僅“比”、“學”,但是成員卻遲遲未開始行動改善,那么隊伍內很可能已經開始有灰色情緒蔓延,管理者要盡快的查明原因消除,不然,隊伍的活力會喪失殆盡。

    第四個字:幫

    后進者開始努力追趕先進,但是市場客觀情況是存在的,并不由主觀而決定。如果“趕”了半天也沒有趕上,甚至連背影都看不到,那對士氣的打擊是很大的,管理者這時候就要開始實施“幫”。

    “幫”分兩種情況,一種是管理者幫;一種是先進者幫。

    1、管理者幫。

    這很好理解,就是管理者在趕超出現困難的時候,對后進者給予的幫助。目的是讓后進者迅速提升趕超速度,或者是縮小與先進者的差距。這其實也可理解為管理者對市場資源分配的一種差異性手段;

    2、先進者幫。

    這是一種團隊意識培養的結果。首先要以政策來引導先進者來幫后進者,其次對先進者進行教育,提升認識。這種大家相互幫助氛圍一旦形成,戰斗力極強。但難度也是最大的,難就難在引導上。

    這個字的核心是:保持后進者努力的積極性,強化團隊意識。形成隊伍內部凝聚力,使團隊執行力得到有效提升。

    第五個字:超

    后進者在自己努力和隊伍內的幫助下,終于超越先進,甩掉后進的帽子,這是團隊管理最終的目的。

    “超”有幾種情況:一是全面超越;二是局部超越;三是條件下超越

    1、全面超越。這個情況是指后進者各個方面都已經超越先進者,從而徹底擺脫后進者的帽子。這是最令人欣喜的一種局面,因為這代表業務全盤都得到了提升;

    2、局部超越。

后進者在一個或幾個方面超越了先進者,但整體并未超越。這種情況是存在于過程中,而且會讓隊伍內競爭進一步加劇,管理者這時要注意引導良性競爭,不要因競爭而產生負面影響;
    3、條件下超越。后進者取得了一定進步,但客觀上還未能超越先進,這時,管理者通過一些條件的設定,使其出現局部超越。這種行為主要目的是鼓勵和激勵。

    這個字的核心是:使隊伍內開始真刀真槍的競爭,每個成員都保持一定的壓力。同時根據競爭的過程來對業務及市場進行調整,以利于競爭的保持和良性。

    以上五個字:比、學、趕、幫、超,是一個銷售隊伍由散到聚,也是隊伍能力提升的一個過程。

    如果對應管理模板的話,每個字后面都有相應的模板:

    比---------目標考核、信息傳遞流程

    學---------培訓設計、業務例會制度

    趕---------業務激勵、銷售政策修改

    幫---------資源分配、團隊文化建設

    超---------市場分級、業務方向調整

    憑筆者的經驗來看,這五個字用于新建銷售隊伍管理是最為有效,而且能夠很快的將隊伍塑造成形。

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