聽說去年最火的培訓(xùn)課程就是成本管理，而且三天收費高達(dá)一萬多元，聽課學(xué)員一場多達(dá)幾百人，聽眾不是總裁，就是高管。湖北有一家今年倒閉的企業(yè)去年派出了三十多名高管參加了這位專家的培訓(xùn)。他們總計支出培訓(xùn)費和人工差旅費六十萬元。這位專家可真是成本管理高手，推廣人員也真算得上營銷高手。這樣高端的課程，居然從一家企業(yè)忽悠了三十多人參加，相信一定賺得盆滿缽滿了吧？不然，為什么金融危機(jī)之后，專家就銷聲匿跡了呢？
把專家請到企業(yè)來講三天至多也不過五萬、八萬而已。用得著興師動眾、浩浩蕩蕩，傾巢出動嗎？三十多人從武漢分期分批遠(yuǎn)赴上海聽課，聽課成本之外，來來往往五天時間，又要花費多少成本啊？哦，聽說他們是做航空運(yùn)輸?shù)模赡艹孙w機(jī)不花錢吧！但無論如何，這個培訓(xùn)主管的成本意識是太低能了點。無計劃培訓(xùn)，不計培訓(xùn)效果，一擲千金，這樣沒有成本概念和開支不加控制的企業(yè)不倒閉，那才叫奇跡！
無獨有偶，去年七月，我在一個晚宴上碰到一個知名民企的老板，他也是聽過成本大師講座的人。他談起大師的講課仍然意猶未盡、激動不已。當(dāng)場許諾也給在座的總經(jīng)理和人力資源總監(jiān)安排去上海學(xué)習(xí)，我的朋友阻止了他。他剛從武漢那家公司過來，他專門找三十多名高管就學(xué)習(xí)收獲現(xiàn)場答問。結(jié)果大家除了幾個激動人心的故事記憶猶新以外，實在沒有學(xué)到一點可以在企業(yè)落地生根的技術(shù)和方法。據(jù)說武功的名稱倒是記住不少。
有趣的是，第二天，人力資源總監(jiān)將他老板聽課的大綱給了我。哎呀，乖乖，還天龍八部呢！葵花寶典”、“九陰真經(jīng)”也赫然在目！仔細(xì)一讀，的確不同凡響，全世界的管理和方法名稱都在上面。三天時間煉就成本管理的絕世武功，手起刀落，砍掉成本，企業(yè)無本萬利，誰不想擁有？難怪聽課者趨之若鶩！金融危機(jī)就快來了，先知先覺者們提前做好了御寒準(zhǔn)備——有絕世武功者，天寒地凍也凍不死。多么蠱惑人心的課程！不知是畿語，還是巧合，下半年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)就席卷而來，不少企業(yè)真的砍掉了成本，他們不再有任何支出——死掉的企業(yè)是勿需支出的。
我還是那句老話：管理從來沒有錦囊妙計！特別是企業(yè)成本管理更無捷徑可走，必須從一點一滴的小事做起。張國祥老師的成本控制觀如下：
一、 成本控制從年度計劃開始
我到任何一家企業(yè)都要了解一下成本控制即預(yù)算情況，得到的答復(fù)都是沒有預(yù)算。沒有預(yù)算的企業(yè)能控制好成本也只能是巧合。其實沒有預(yù)算的企業(yè)是不存在的，只不過是粗算，還是細(xì)算的區(qū)別而已。每個企業(yè)都要制訂全年計劃，全年計劃就是總預(yù)算。總預(yù)算準(zhǔn)確與否關(guān)鍵就在各下屬單位和部門認(rèn)真不認(rèn)真。年度計劃的制訂路徑可能各不相同，但基本原則還是一樣的。那就是年度計劃既是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，也是上年實際完成任務(wù)的提高，再加上對今年企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化及其發(fā)展趨勢的預(yù)測綜合得出。
預(yù)算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人憑空捏造、想當(dāng)然得出。預(yù)算如果廣泛征求了員工意見，形成年度計劃之后，又能分解到人頭，那樣執(zhí)行起來就容易實現(xiàn)。“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)”，只有年初落實到人，年終才能落到實處。
成本控制從年初制訂計劃開始，既包括經(jīng)營指標(biāo)，也涵蓋費用開支預(yù)算，如培訓(xùn)預(yù)算、招聘預(yù)算、接待預(yù)算等等。
二、 無計劃開支必須專項審批
不少企業(yè)制訂年度計劃只有幾條經(jīng)營指標(biāo)，高度濃縮，惜墨如金，不像講話稿洋洋灑灑、長篇大論。一到經(jīng)營現(xiàn)實，各種請示報告紛至沓來：要錢、要錢，多數(shù)請示是要錢。企業(yè)錢多還好，做老總或老板大筆一揮，給錢就行。遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)、或者是資金短缺，那還不愁煞老板？導(dǎo)致這種局面的根源還在老板本人，為什么不在年初就做好詳細(xì)預(yù)算呢？
原來，年度計劃只有經(jīng)營指標(biāo)，只有賺錢目標(biāo)而沒有投入指標(biāo)。企業(yè)管理最根本的目的就是投入最小化、回報最大化。沒有投入，企業(yè)怎么運(yùn)轉(zhuǎn)？沒有成本，那不人人可以當(dāng)老板？或者真的可以砍掉成本？天方夜譚！如果企業(yè)沒有在年初制訂各種費用預(yù)算，事到臨頭又必須開支時必須履行審批手續(xù)，不允許先斬后奏。其實就是補(bǔ)做一次預(yù)算。
預(yù)算全面、計劃得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)是沒有那么多“額外開支”的。一是企業(yè)早就預(yù)計了這筆開支，二是企業(yè)對各種不確定性支出早就定好了各級崗位員工“相機(jī)行事”的標(biāo)準(zhǔn)，或者是早就定了費用額度控制指標(biāo)，在額定范圍內(nèi)，只要你能完成經(jīng)營目標(biāo)，錢你怎么花都行！這多么省時省力。
三、 成本控制關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略、關(guān)注細(xì)節(jié)
成本控制關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略。有沒有這種認(rèn)識是區(qū)分成本意識強(qiáng)弱的試金石。也是成本控制能否取得成效的關(guān)鍵。在企業(yè)管理中有許多本末倒置的現(xiàn)象，其中最突出的要數(shù)成本控制。我發(fā)現(xiàn)好多企業(yè)在報銷問題上控制嚴(yán)格，嚴(yán)格到了無以復(fù)加的地步！從來只有員工少報銷、沒有企業(yè)多付錢的情形出現(xiàn)。老板暗自得意：我找了一個多么好的管家！有人就因為報銷不公憤而辭職，三天后砍傷了財務(wù)總監(jiān)的胳膊。可惜砍掉的不是成本，老板還要為此支付高額的醫(yī)藥費和賠償費。
成本控制無疑要關(guān)注細(xì)節(jié)。什么細(xì)節(jié)是應(yīng)該關(guān)注的？哪些又是可以忽略的？這個問題很重要。否則就會出現(xiàn)“撿到芝麻、丟了西瓜”的現(xiàn)象。成本控制要關(guān)注不起眼的小事，又要著眼企業(yè)發(fā)展的大事！這絕不矛盾。當(dāng)然也絕非易事。
成本控制需要全員參與，參與時盯住細(xì)節(jié)、盯住瑣碎的小事。不浪費一張紙、不浪費一滴油，隨手關(guān)掉燈、電、水的開關(guān)，隨時提醒使用可以利用的舊物，隨時提出減少支出增加回報的建議……人人杜絕浪費，日積月累就是一筆可觀的收益（參閱張國祥老師文章《管理人員要有把一元錢砸出最大水響的成本觀念》）。
成本控制要有戰(zhàn)略眼光，要永遠(yuǎn)考慮回報最大化。投入增加一倍，回報增加雙倍甚至十倍百倍，哪一種投入更合算，懂得加減乘除的人都能判斷。在市場空間巨大的前提下，擴(kuò)大規(guī)模無疑是最好的成本控制，規(guī)模越大成本越低。誰都知道規(guī)模采購是降低成本最有效的方法。做管理的人，永遠(yuǎn)不要盯住員工花了多少錢，而是要盯住他賺了多少錢。通常情況下，投入與產(chǎn)出是成比例的。
我最不能理解的是有些企業(yè)費用報銷的繁瑣程序。請問：對報銷單據(jù)的多重審核能為企業(yè)帶來一分錢的收益嗎？報銷時只要他的主管認(rèn)定開支屬實且不超標(biāo)，財務(wù)人員就給他報銷好了。這有什么不妥？
四、 沒有時間控制，成本控制終將失敗。
接著上邊的報銷審核講。我們一遍又一遍的審核要不要花時間？我們的時間成本要不要計算？中國人多，好像時間也多。君不見中國的會多、扯皮多，為一毛錢的小事吵翻天的經(jīng)典案例我們也沒少聽沒少見。時間果真不值錢嗎？
我想請教一下，在沒有實現(xiàn)與績效掛鉤的企業(yè)，我們是按什么標(biāo)準(zhǔn)計算員工工資的？按出勤率。出勤率是怎么得出的？不就是按天嗎？一天八小時，一小時多少工資……這是不是我們多數(shù)企業(yè)計算工資的標(biāo)準(zhǔn)？
我們?yōu)槭裁床话褧r間成本納入成本管理的范疇呢？要知道時間上的浪費才是最大的浪費（參閱張國祥老師文章《時間的浪費是最大的浪費》）！
同樣，無論我們的績效考核方法多么先進(jìn)，沒有時間成本的考核和控制，再多的投入都會付之東流。
作者：張國祥 來源：博銳管理在線 |
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