“企業軟實力與硬實力的發展相輔相成。硬實力發展到一定程度，必須與軟實力相匹配。軟實力就是整合資源的能力和習慣。”軟實力權威專家鄧正紅接受采訪時說，“從縱向看，企業軟實力包括趨勢預見力、環境應變力、資源整合力、文化制導力和價值創新力，其中價值創新是核心軟實力；從橫向看，企業軟實力包括履行社會責任和誠信經營，它們屬于基本軟實力。”
軟實力概念最早由哈佛大學教授約瑟夫- 奈于20世紀90年代初首創。在鄧正紅看來，軟實力要起作用必須和硬實力相結合，把軟資源和硬資源融合在一起。“軟實力注重價值創新，這就是一種巧。軟實力做到極致，自然就很巧了，巧實力就是軟實力的延伸。”
將軟實力做到極致
企業要打造和提升自己的軟實力，進而締造“巧實力”，鄧正紅認為有9條有效的途徑，其中包括——以獨特的價值理念為指導，通過統一制度、行為和形象得到行業、市場的高度認可；通過嚴格的行為規范來提升團隊戰斗力和市場影響力，進而提高整個企業的運營能力；通過科學的管理方式，使資源得到有效循環利用，杜絕浪費，形成獨特的軟實力；通過靈活的組織模式獲得靈活應對市場變化的應變力；以核心技術能力為主導，通過協同和整合全球資源而成為行業領導者，由此造就自己的行業影響力；以革新的企業文化進行并購、擴張；圍繞品牌塑造，將品牌經營理念滲透到管理的每個環節，塑造鮮明的品牌形象；堅持誠信經營、顧客至上，并獲得良好的社會公信度；通過正向的價值觀自覺履行社會責任，并營造出和諧的內外環境，造就以企業公民為核心的軟實力，從而形成良好的社會形象，產生倍增效應。
消除誤解
但在國內，企業對軟實力的認知已形成一種定勢思維，在打造軟實力，并使軟實力“巧”化的過程中很容易陷入誤區：譬如簡單地將企業的CI形象、公益行為等軟資源和手段當作軟實力；機械地將企業文化等同于軟實力；按照A加B等于AB的方式，生硬地演化出企業形象軟實力、企業文化軟實力、企業品牌軟實力等；按照A是B的判斷模式，認為某種內容就是企業的軟實力，比如企業的誠信就是軟實力等。
要想從這些誤區中跳出來，很重要的一點是要認清企業軟實力和企業文化之間的關系。鄧正紅認為：一流的企業做人，追求的是核心軟實力。二流企業做事，講信譽、真抓實干，這是基本軟實力。三流企業做樣子，趕時髦，顯得企業文化很強硬，這是一種累贅，反而給自己增加了成本。四流企業做假，推廣誠信卻不講誠信，推廣責任卻不講責任，這是偽企業文化。
當然，企業軟實力的形成有其歷史沉淀過程，但并沒有正比例關系，很多只有十幾年歷史的新興企業也可以超越百年老店，比如谷歌、微軟等。企業在軟實力建設方面，如果起點低，則可以通過長期積累來提升；如果起點高，但不注意維持，時間越久，消耗越快。只有通過不斷的價值創新，才能保證企業的可持續發展。
作者：黎沖森 來源：《經理人》 |
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