“企業(yè)軟實力與硬實力的發(fā)展相輔相成。硬實力發(fā)展到一定程度，必須與軟實力相匹配。軟實力就是整合資源的能力和習慣。”軟實力權(quán)威專家鄧正紅接受采訪時說，“從縱向看，企業(yè)軟實力包括趨勢預(yù)見力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力和價值創(chuàng)新力，其中價值創(chuàng)新是核心軟實力；從橫向看，企業(yè)軟實力包括履行社會責任和誠信經(jīng)營，它們屬于基本軟實力。”
軟實力概念最早由哈佛大學教授約瑟夫- 奈于20世紀90年代初首創(chuàng)。在鄧正紅看來，軟實力要起作用必須和硬實力相結(jié)合，把軟資源和硬資源融合在一起。“軟實力注重價值創(chuàng)新，這就是一種巧。軟實力做到極致，自然就很巧了，巧實力就是軟實力的延伸。”
將軟實力做到極致
企業(yè)要打造和提升自己的軟實力，進而締造“巧實力”，鄧正紅認為有9條有效的途徑，其中包括——以獨特的價值理念為指導(dǎo)，通過統(tǒng)一制度、行為和形象得到行業(yè)、市場的高度認可；通過嚴格的行為規(guī)范來提升團隊戰(zhàn)斗力和市場影響力，進而提高整個企業(yè)的運營能力；通過科學的管理方式，使資源得到有效循環(huán)利用，杜絕浪費，形成獨特的軟實力；通過靈活的組織模式獲得靈活應(yīng)對市場變化的應(yīng)變力；以核心技術(shù)能力為主導(dǎo)，通過協(xié)同和整合全球資源而成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，由此造就自己的行業(yè)影響力；以革新的企業(yè)文化進行并購、擴張；圍繞品牌塑造，將品牌經(jīng)營理念滲透到管理的每個環(huán)節(jié)，塑造鮮明的品牌形象；堅持誠信經(jīng)營、顧客至上，并獲得良好的社會公信度；通過正向的價值觀自覺履行社會責任，并營造出和諧的內(nèi)外環(huán)境，造就以企業(yè)公民為核心的軟實力，從而形成良好的社會形象，產(chǎn)生倍增效應(yīng)。
消除誤解
但在國內(nèi)，企業(yè)對軟實力的認知已形成一種定勢思維，在打造軟實力，并使軟實力“巧”化的過程中很容易陷入誤區(qū)：譬如簡單地將企業(yè)的CI形象、公益行為等軟資源和手段當作軟實力；機械地將企業(yè)文化等同于軟實力；按照A加B等于AB的方式，生硬地演化出企業(yè)形象軟實力、企業(yè)文化軟實力、企業(yè)品牌軟實力等；按照A是B的判斷模式，認為某種內(nèi)容就是企業(yè)的軟實力，比如企業(yè)的誠信就是軟實力等。
要想從這些誤區(qū)中跳出來，很重要的一點是要認清企業(yè)軟實力和企業(yè)文化之間的關(guān)系。鄧正紅認為：一流的企業(yè)做人，追求的是核心軟實力。二流企業(yè)做事，講信譽、真抓實干，這是基本軟實力。三流企業(yè)做樣子，趕時髦，顯得企業(yè)文化很強硬，這是一種累贅，反而給自己增加了成本。四流企業(yè)做假，推廣誠信卻不講誠信，推廣責任卻不講責任，這是偽企業(yè)文化。
當然，企業(yè)軟實力的形成有其歷史沉淀過程，但并沒有正比例關(guān)系，很多只有十幾年歷史的新興企業(yè)也可以超越百年老店，比如谷歌、微軟等。企業(yè)在軟實力建設(shè)方面，如果起點低，則可以通過長期積累來提升；如果起點高，但不注意維持，時間越久，消耗越快。只有通過不斷的價值創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：黎沖森 來源：《經(jīng)理人》 |
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