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　　最大限度傾聽員工的聲音——愛立信的溝通機制

　　“We Share”（我們共享）——公司通過名為“We Share”的郵箱隨時向每一位員工通過電子郵件發(fā)布公司內(nèi)部信息，讓每一個員工都能及時掌握與公司相關(guān)的第一手資料；

　　“10 minutes with Mats”(總裁十分鐘)——在每兩個月通過公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的“總裁十分鐘”中，愛立信大中華區(qū)總裁會通過視頻親自回答員工提出的問題；

　　“Talk to management”（對話管理層）——員工可以隨時通過內(nèi)網(wǎng)上該頻道的“建議箱”對公司和業(yè)務的任何方面提出問題、建議或投訴，并點名由哪一位高級管理人員（副總裁以上）予以回答。公司向員工承諾有問必答，并將回答公布于網(wǎng)上；

　　“Dialogue”（對話）——愛立信公司每年委托第三方公司在全球所有愛立信機構(gòu)內(nèi)進行名為“Dialogue”的員工滿意度調(diào)查。員工匿名回答，由第三方將答案分類總結(jié)后發(fā)送給各層經(jīng)理人員。經(jīng)理根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定薄弱項的改進方案，并將調(diào)查結(jié)果和改進方案與員工分享。

　　愛立信的激勵體系

　　◆適配原則(Fit)——在人力資源與職位匹配上，盡可能使員工在工作崗位上可以充分發(fā)揮自己的專長和技能。

　　◆職業(yè)發(fā)展(Career)——公司為每一種工作類別都規(guī)劃了系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展途徑。

　　◆內(nèi)部提升(Within)——愛立信公司的“管理梯隊計劃”和“技術(shù)專家人才計劃”是覆蓋全公司范圍的晉升機制。

　　◆能力管理(Competence)——愛立信公司的能力管理體系非常完善。從能力管理的政策到模型、流程及實施都有精確的定義和規(guī)范。

　　◆目標(Objectives)——公司實施完善的績效考核體系，使員工明確知道自己的工作與公司整體目標的關(guān)聯(lián)性。

　　◆自治(Autonomy)——公司給予員工在工作中作決策的空間，并通過崗位描述予以規(guī)范。充分的授權(quán)會很大程度上激勵員工增加對于工作內(nèi)容的責任感。