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    第五，沒有認(rèn)識到IT規(guī)劃的重要性，投入的資源不夠。這個問題是非技術(shù)和管理的問題，但往往也是最重要的問題。很多企業(yè)做IT規(guī)劃的初衷都是好的，也認(rèn)識到了不按照“總體規(guī)劃、分步實施、重點應(yīng)用”的步驟進行信息化建設(shè)是不行的，但是在實際項目運作的時候則由于各種各樣的原因造成項目金額小、時間緊、投入少、內(nèi)容全。當(dāng)然這種現(xiàn)象也有可能是由一些不負(fù)責(zé)任的咨詢公司引導(dǎo)造成的，變成了一個商業(yè)驅(qū)動的項目。這種情況下，勢必造成項目運作是蜻蜓點水式的，面面俱到，但又無法深入，最終很難給企業(yè)提出切實可行的行動方案。“屁股決定腦袋”的道理是誰都懂的，因此足夠的資源投入也是IT規(guī)劃項目務(wù)實的基本保障。

    針對上述問題，如何讓IT規(guī)劃能夠更加務(wù)實？切實地幫助企業(yè)搭建符合實際情況的信息化框架，制定可操作的信息化建設(shè)步驟，指導(dǎo)企業(yè)未來3~5年的信息化建設(shè)，是值得我們認(rèn)真考慮和總結(jié)的。

    這里，想要IT規(guī)劃更加務(wù)實，首先需要結(jié)合企業(yè)實際情況，認(rèn)清IT規(guī)劃到底能夠為企業(yè)做什么？如何真正支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和運營？筆者的觀點是，IT規(guī)劃可能不需要進行SWOT分析、不需要進行波士頓矩陣分析、不需要進行競爭態(tài)勢分析，那些是戰(zhàn)略規(guī)劃需要做的，不能不分清紅皂白，一鍋菜亂燉。IT規(guī)劃需要做的是明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，進而找到支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，然后分解到核心價值鏈的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，看看這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需要具備怎樣的能力才能夠支撐這些業(yè)務(wù)發(fā)展策略，同時分析出這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)要想具備這些能力哪些是需要IT系統(tǒng)來輔助實現(xiàn)的，并闡明IT系統(tǒng)應(yīng)該如何做才能讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)具備這些能力。這樣就可以一層層分解出來IT到底怎么支持業(yè)務(wù)運營，并進而支持企業(yè)戰(zhàn)略。拿筆者曾經(jīng)咨詢過的一個案例來說，客戶處于競爭激烈的服裝行業(yè)，要想實現(xiàn)客戶創(chuàng)造卓越服飾企業(yè)的目標(biāo)，需要不斷滿足消費者對時尚的追求，應(yīng)對快速變化的市場需求。這就要求企業(yè)必須建立快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，這種快速響應(yīng)不單單是各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)本身的快速響應(yīng)，需要價值鏈整體，甚至整個供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。那么就可以分析出為了支撐這種快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)策略，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送等）需要實現(xiàn)信息的實時共享、并且加強計劃的協(xié)調(diào)性（當(dāng)然，也還需要其它的能力），而這兩點恰恰是IT系統(tǒng)所擅長的，這樣就可以有效的找到IT的支撐點，進而進行詳細(xì)的需求分析，并完成應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與實施規(guī)劃，從而給企業(yè)提供針對性很強的解決方案。

     其次，IT規(guī)劃需要從IT應(yīng)用的源頭入手，挖掘企業(yè)到底需要哪些信息？這些信息存在哪里？通過哪些渠道可以獲��？怎樣對這些信息進行分析、處理、存儲和傳播？這些信息對企業(yè)有哪些影響？企業(yè)怎樣才能知道哪些途徑提供的信息有價值、哪些途徑提供的信息價值含量低？企業(yè)如何能夠調(diào)整自己的信息渠道？從而進一步幫助企業(yè)搭建合理的信息資源體系（圖2），以及信息編碼體系（圖3），并結(jié)合IT需求分析，提供完整的信息內(nèi)容解決方案，為企業(yè)以后的信息系統(tǒng)實施提供切實可行的基礎(chǔ)支持。同時，通過制定信息分類、存儲、傳輸和使用的標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范和制度，并應(yīng)用相應(yīng)的IT管理手段，包括激勵機制和績效考核等，對信息內(nèi)容的加工處理進行規(guī)范，真正實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的意義和價值。

圖2企業(yè)信息資源體系示意

圖3企業(yè)信息編碼體系示意

    接著，IT規(guī)劃要想務(wù)實還要能夠在結(jié)合企業(yè)實際IT需求的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析和比較適合企業(yè)的IT應(yīng)用系統(tǒng)，尤其是大型IT應(yīng)用平臺（像ERP、SCM等），需要針對行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，找出幾家成熟的軟件供應(yīng)商，客觀的進行比較分析，分析的內(nèi)容包括平臺的成熟度、平臺的技術(shù)方案、相關(guān)行業(yè)的成功案例、廠商的實施服務(wù)能力、本地化開發(fā)和服務(wù)能力以及性價比等等，并給企業(yè)提出客觀的建議。由于大型IT應(yīng)用系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，因此在比較和分析的時候一定要從細(xì)節(jié)入手，最好能幫助企業(yè)形成各個模塊的功能需求說明書，這樣在以后企業(yè)選型的時候也可以針對性地進行系統(tǒng)測試，Demo演示等等，讓企業(yè)的選型能夠最大程度的達到信息對稱，從而實現(xiàn)理性回歸，不至于被軟件供應(yīng)商的理念和關(guān)系所迷惑。這里，為企業(yè)提供全程的軟件選型服務(wù)也是IT規(guī)劃務(wù)實的一個方面。

    最后，IT規(guī)劃在建設(shè)企業(yè)IT管理體系的時候要挖掘IT管理問題的根源，并考慮企業(yè)推廣應(yīng)用的可行性，形成簡單可行的解決方案，讓企業(yè)能夠執(zhí)行。還拿筆者的一個咨詢案例來說，客戶應(yīng)用系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)總是不準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)部門整天埋怨IT部門工作做的不好，系統(tǒng)不可靠，還不如原來手工操作，并警告IT部門如果再這樣他們就不用系統(tǒng)了。IT部門被搞的緊張兮兮的，整天忙在如何設(shè)定權(quán)限、記錄日志、跟蹤分析及系統(tǒng)提示上，試圖用技術(shù)手段解決數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，后來發(fā)現(xiàn)問題還是無法解決。這里，通過調(diào)研和訪談我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核指標(biāo)只有IT部門的員工承擔(dān)，并有相應(yīng)的激勵和懲罰機制。而真正使用系統(tǒng)的各個業(yè)務(wù)部門的操作員和業(yè)務(wù)主管，則不會因為系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確而影響他們的個人利益。這樣的話，他們在數(shù)據(jù)錄入和修改的時候就很隨意，有的時候甚至故意讓數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，以掩蓋他們工作中的一些問題。后來通過調(diào)整考核指標(biāo)，加強監(jiān)督和控制，并制定靈活的激勵和懲罰機制就解決了數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。因此，在設(shè)計IT管理體系的時候就要從這些實際問題出發(fā)，設(shè)計可行的解決方案，讓業(yè)務(wù)部門和IT部門能夠形成利益共同體，變單向服務(wù)為合作伙伴，共同讓信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生最大的效益。否則，設(shè)計的IT管理體系就只能中看不中用了。

    目前，國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也經(jīng)歷了幾起幾落，取得了一些成績，也積累了一些經(jīng)驗教訓(xùn)，總的來說還是任重而道遠。IT規(guī)劃作為企業(yè)信息化建設(shè)的指明燈，就像醫(yī)生給病人開的處方一樣重要。然而，好的醫(yī)生可以藥到病除，而庸醫(yī)則不但不能治病，還有可能耽誤治療，讓小病變成大病。因此，如何讓IT規(guī)劃更加務(wù)實是企業(yè)和咨詢公司需要共同考慮的問題。