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    4.團(tuán)隊能增強員工技能，提高員工素質(zhì)，充分體現(xiàn)人本管理。

    5.團(tuán)隊能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，有利于溝通協(xié)調(diào)，增強凝聚力。團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)融入和升華為共同的團(tuán)隊目標(biāo)，建立了共同的價值體系。

    三、六西格瑪管理在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)用的可行性及步驟

    21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，而學(xué)習(xí)型組織管理理論是面對知識經(jīng)濟(jì)的管理理論，因此在21世紀(jì)我們研究學(xué)習(xí)型組織管理理論，意義非常重大。彼得·圣吉在《第五項修煉》中提出五項修煉要素，即自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，其中的團(tuán)隊學(xué)習(xí)這個要素，既有如何開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)這個層面的問題，還有在組織修煉中團(tuán)隊建設(shè)的間題。因此，團(tuán)隊建設(shè)這個概念就產(chǎn)生了。它是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。

    團(tuán)隊建設(shè)是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員的共同職責(zé)，在建設(shè)過程中應(yīng)創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊成員有統(tǒng)一感和使命感。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊成員間保持相互交流溝通，并為促進(jìn)成員間的社會化創(chuàng)造條件。團(tuán)隊成員也要主動地創(chuàng)造條件加強溝通和融合。

    通過團(tuán)隊建設(shè)首先要能夠使團(tuán)隊成員確立明確的共同目標(biāo)，增強吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力，其次做到合理分工與協(xié)作，使每個成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，以及相互之間的關(guān)系，然后要培養(yǎng)高度的凝聚力，使團(tuán)隊成員積極熱情地為任務(wù)的成功完成付出必要的時間和努力，并且要加強成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認(rèn)同，此外要實現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠的溝通氣氛。

    （一）六西格瑪管理在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)用的可行性

    1.團(tuán)隊建設(shè)有明確的顧客導(dǎo)向。在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，從團(tuán)隊成員的選擇，到明確任務(wù)，流程設(shè)計等，始終將完成團(tuán)隊目標(biāo)作為首要因素來考慮。各部門要為團(tuán)隊組織規(guī)劃提供符合要求的成員，滿足其人員需求。

    2.團(tuán)隊建設(shè)在基于事實的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在團(tuán)隊的整個過程中，存在著大量的數(shù)據(jù)信息，可以通過設(shè)立一系列指標(biāo)、對數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析進(jìn)行工作質(zhì)量和人員質(zhì)量的測評，保證實現(xiàn)最終目標(biāo)。

    3.團(tuán)隊建設(shè)遵循明確的工作流程。不論是在成員選擇，還是在完成任務(wù)的過程中，都有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。

    4.團(tuán)隊建設(shè)注重成員之間的主動交流和合作，及時溝通有利于明確任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，為實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

    5.在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，根據(jù)個體的性格差異，培養(yǎng)成員的價值取向以及對組織的認(rèn)同感和歸屬感，從而為建立企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

    （二）六西格瑪管理在團(tuán)隊建設(shè)中的應(yīng)用步驟

    六西格瑪管理的典型步驟包括定義、測量、分析、改進(jìn)、控制（DMAIC），六西格瑪管理的突破策略，實質(zhì)就是DMAIC業(yè)績改進(jìn)模型這一套分析并解決問題的方法，它構(gòu)成了六西格瑪管理理論的基礎(chǔ)，一切過程和活動都緊緊圍繞DMAIC來展開。DMAIC以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用于改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品或過程，實現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)。這五個步驟同樣可以應(yīng)用在團(tuán)隊建設(shè)中，通過這五個步驟的運作消除團(tuán)隊建設(shè)中產(chǎn)生缺陷的原因，提高工作質(zhì)量。

    1.定義

    定義階段是為后續(xù)工作解決一些基本問題，比如我們要提供什么產(chǎn)品或服務(wù)？誰是顧客？顧客的需求是什么？工作通常是怎樣進(jìn)行的？通討回答這些問題，來制定DMAIC計劃。該階段在團(tuán)隊建設(shè)中主要包括創(chuàng)建團(tuán)隊描述和確定流程與規(guī)范兩部分。