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（文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳，預(yù)定譚老師企業(yè)營銷、管理培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）

博客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)企業(yè)管理模式產(chǎn)生了革命性的影響，為企業(yè)品牌的創(chuàng)造、文化的傳播和產(chǎn)品的營銷突破了時(shí)空的局限，成為提升企業(yè)軟實(shí)力的新引擎。同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的各種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展拓展了新的空間。

2000年夏，皮亞·萊博思開發(fā)了專門用于企業(yè)的博客工具，稱之為企業(yè)博客（Enterprise Blogger），這離博客現(xiàn)象出現(xiàn)的1998年僅2年時(shí)間。譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)博客目前來說，有兩大功能值得注意：

1、知識(shí)管理

企業(yè)博客使員工知識(shí)分享、流程知識(shí)、客戶資料都處于動(dòng)態(tài)的更新中，真正實(shí)現(xiàn)了扁平化的學(xué)習(xí)型組織。

在這種情況下，任何職工離職都不需要交接了，因?yàn)椴┛托问绞顾腥说墓ぷ骱圹E留了下來。企業(yè)博客實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理的整體化和全員化。

知識(shí)是當(dāng)代企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)博客的知識(shí)管理形式是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的學(xué)習(xí)——共享——?jiǎng)?chuàng)新。

企業(yè)博客還實(shí)現(xiàn)了CCO、CKO的全員化、全過程化和全面化，它的優(yōu)點(diǎn)還表現(xiàn)在推進(jìn)了人格管理和學(xué)習(xí)型組織的真正實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)文化有了最好的載體，使企業(yè)從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)到意識(shí)形態(tài)全部發(fā)生了革命性的變化。

目前，中國的一流企業(yè)未必實(shí)施企業(yè)博客，但是，能夠?qū)嵤┢髽I(yè)博客的企業(yè)將肯定成為中國的一流企業(yè)。

2、公關(guān)營銷

這方面的成功典范當(dāng)屬美國西南航空公司。這家公司的企業(yè)博客是一年前開通的，其博客寫手有三分之一都是公司員工。經(jīng)過一段時(shí)間培育，其效果已經(jīng)顯現(xiàn)出來。首先，西南航空的企業(yè)博客儼然成為了一個(gè)非常劃算的調(diào)研渠道，顧客會(huì)在博客上發(fā)表對(duì)西南航空服務(wù)新嘗試的意見，它們的反饋會(huì)影響企業(yè)的決策。最令人欣喜的是企業(yè)博客推動(dòng)了顧客和公司員工之間友好關(guān)系的建立。

前不久，一群員工博客寫手同顧客博客寫手FranciscoDelgado在美國Albuquerque市見面了，他已經(jīng)不僅僅是西南航空公司的顧客，而成為這個(gè)大家庭的一分子。

對(duì)于中小企業(yè)做博客營銷，譚小芳老師的一點(diǎn)建議，博客一定要做專業(yè)，家電企業(yè)就要做家電博客，酒類企業(yè)就要做酒博客。能有什么樣的效果，我現(xiàn)在不能給予一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字，但是，超低的成本，我們的企業(yè)大可以嘗試嘗試。