（來源：中國營銷傳播網 作者：袁非武）
案例：朋友A君，近日怒斥員工：“你們干的什么事情？簽定合同，不明確客戶的具體需求；又不按照公司流程來進行安裝實施，一天到晚就在催命式的，讓公司上上下下為你們這個客戶忙碌著。你們對工作太不負責了！”
問題是：下面員工多次找A君要客戶的具體需求的標準文檔，A君一直借口“忙”而推托掉；下面員工也多次找A君要公司安裝實施的標準流程文件，A君也一直敷衍了事！出了問題，責任就全部推到了員工身上！
引用這個小的案例，主要是為了筆者今天寫作的文章：“管理者，責任者”！
管理者是什么？對此的詮釋眾說紛紜，但是有一點是肯定的：管理者，責任者！
管理者，應該承擔責任！
管理者，不管這個管理者的權限范圍有多大，管理者都應該在自己的權限范圍內，承擔起相應的、最大的管理責任！
有位營銷前輩曾說過這么一段話：“你們都是我的親信、嫡系。你們每個人做好了成績，你們的成績全部都是我的成績。同樣的，你們每個人做錯了事情，你們所有的錯誤也要我來承擔。所以說，我們是統一戰線的！”
這段話說的很經典，也很貼切。管理者，應該承擔責任，不管這個責任的后果是好是壞，管理者都應該承擔起全部的責任來，而不是將責任“推卸”給下面員工！
管理者，必須承擔責任！
管理者必須承擔責任，這是責無旁貸的，也是義無返顧的！
管理者，作為自己權限范圍內的最高負責人，管理者必須承擔起全部的責任和后果，管理者不能去找任何下面員工來頂替，事實上下面員工也永遠不能代替管理者來承擔該由管理者承擔的責任。
而且，管理者也不能以“員工執行力不強”、“員工綜合素質太差”等冠冕堂皇的話語來狡辯和推脫自己的責任。管理者，作為自己權限范圍內的一把手，同時就承擔了自己權限范圍內所有員工的管理、分工等所有工作。“永遠不要責怪員工不聽話、執行力差”，我們的管理者先得想想，自己是否做好了管理。如果我們的管理不善，出了問題，同樣是我們的管理者的責任，這一點是明確無誤的。
上述案例中，不管有錯無錯，管理者都必須承擔最大的責任，不能推卸責任給員工！
管理者，必須學會勇于承擔責任！
任何一名睿智的管理者，都必須學會勇于承擔責任。
一方面，承擔責任，這是每個管理者應盡的權利和義務，責無旁貸；
另一方面，勇于承擔責任，學會批評和自我批評，有助于增強管理者的人格魅力，提升員工對管理者、對團隊的信任和向心力；同時也便于管理者清醒的認識到自己的缺陷和不足，提高管理者的綜合素質，幫助團隊更好的向前發展。
“商場如戰場”，戰場上的士氣非常重要。管理者勇于承擔責任，則下面員工將徹底放開包袱，勇往直前，創造出更好的業績。
這點已被無數事實所證明！
管理者，應該學會更好的管理！
管理者，應該學會更好的管理。
筆者認為：“更好的管理”簡言之，就是將管理者的“責任、權利、義務”合理的分解給下面每個員工，為下面員工創造一個更合適的發展空間，調動每個員工的激情和潛能，讓每個員工合理分享“責任、權利、義務”，形成一個和諧向上的團隊，通力合作，達到成功的彼岸。
“成，管理者之功；敗，管理者之失！”
不敢承擔責任，那么就別當管理者！
總而言之，在自身權限范圍之內，管理者，就是最大的責任者——無論得失成敗，沒有任何借口！ |
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