人是非常復雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認為是有道理的，因為人是萬物之首，離開了人，一切無從談起。所以，銷售管理之中，團隊管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷售管理之首。
團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。
譚小芳老師認為，銷售團隊管理的主要內容有：組建銷售團隊，根據銷售目標選擇恰當的銷售人選，制訂一整套銷售水平的標準、指標從而快速鑒別銷售人員；制訂明確、針對性的銷售實力提高規劃，確定團隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態以及實際操作技能兩個方面規范銷售人員，為實現銷售的短、中、長期目標打造一支卓越的銷售團隊。譚小芳認為，一般來說，建設成功團隊有4個階段：
一、適應階段
1、建立有效的組織架構。
2、明確組織目標、方向和成員的角色。
3、加速成員的角色的認知。
4、確立個人目標，并與組織目標一致。
二、提升階段
1、健全內外溝通網絡。
2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。
3、學習如何團隊協作，成員間能有效消除人際障礙。
4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。
5、組織愿景深入人心。
三、發展階段
1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環境。
2、窗口“公開區”擴大，成員間相互給予更多的反潰
3、培養高度的責任感，積極承擔份內外工作。
4、充分授權，決策權力下放。
四、“生產”階段
1、培養自信，敢于不斷超越自我。
2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。
3、制定多種方案，以備不測。
4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。
（文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳，預定譚老師銷售團隊管理培訓課程，請聯系13733187876） |
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