前面有很多大思想家和大行動家來講，我是從生意人的角度來講，因為我們是賣思想的，咨詢這個行業(yè)呢，它是個典型的要把思想賣出去，而且要賣出好價錢的行業(yè)，但是這個行業(yè)有個困境，就是一方面搞咨詢的這個人實際上必須要受人尊敬，給大公司做咨詢，CEO要尊重你，給國家主席做咨詢，主席很尊敬你，這是個前提，其實干咨詢的人，無論從行動的感受和知識面以及知識面的整合能力方面都是超過一般人的，但是中國人稍微高尚一點的人不干咨詢，咨詢基本上是三流人才干的，我二流人才在這里面干已經(jīng)算挺優(yōu)秀了，所以這是為什么中國咨詢業(yè)會面臨很大的困境。
我給大家三個數(shù)字來講咨詢應該是什么概念，通常一個咨詢中間花一塊錢，對應的是一千塊錢的項目，所以通常一個一千萬收入的咨詢公司，他所咨詢的項目是一千億，像我們這樣一個一億多咨詢公司，我們咨詢一萬億項目。
我們國家有四萬億的刺激經(jīng)濟資金，有多少錢花在咨詢上面，我們到非洲做研究會發(fā)現(xiàn)，我們遇到的很多問題是頭和尾巴先沒有咨詢，裸體先干，最后發(fā)現(xiàn)有問題。
我們援助非洲的農業(yè)科技項目幾乎沒有一個是規(guī)模成功的，只要中國人走了項目節(jié)完蛋了，所以一和一千的關系是什么？它要解決一個首先怎么進行選擇，選擇之后管理如何進行優(yōu)化，優(yōu)化之后如何評估每一種做法的成效，再持續(xù)優(yōu)化，所以有沒有那一塊錢跟一千塊錢有密切的關系。
第二個數(shù)字是一比五十，中國和美國經(jīng)濟體現(xiàn)在GDP的區(qū)別大概是一比四點五到一比五左右，投入到咨詢的區(qū)別是一比五十，也就是說我們按照GDP的總量里面，看起來很大個，很大個里面很多一部分是空轉，低效率的，因為它是在未經(jīng)論證、未經(jīng)優(yōu)化，未經(jīng)評估下進行的操作，美國的高速公路五年一小修二十年一大修，我們兩年一小修，五年一大修，好處是工人有活兒干，缺點是成本太高。
第三個是一比二十，我們很多學者拿六萬塊錢的項目給我們做研究，因為成本是120萬才能做，我們很多學者研究的很多都是國計民生的，但是拿了六萬塊錢。最后你發(fā)現(xiàn)得到的是什么？情緒化的宏大話語。
所以咨詢是怎么干事的，為什么咨詢花錢，包括咨詢?yōu)槭裁磼赍X？思想我把它分成四個層次，見識，今天我們開這個會，剛才我們溫鐵軍老師給我們講三個類型，你以為知道這三個類型就能搞定中國嗎？今天我們聽到的是ABC加情緒化的演講，能解決我們中國的問題嗎？不能的，這個不是咨詢。
比如說我們打赤壁之戰(zhàn)，帳下提了一堆意見，其中有人說怎么打怎么打，當然也有臭招，針對一個問題，達到什么水平，通過什么路徑，通過什么步驟，每個步驟積累什么條件，每個條件采取哪些行動，它是一個解決方案。進行有想法是不夠的。
但是見識又很重要，見識不是個人觀察，有系統(tǒng)觀察和深入研究的多方面的信心事實數(shù)字，你不要以為人民群眾的要求都是一樣的。其實研究本身是在數(shù)據(jù)里面充滿了政治，你要有充分的收集，充分的收集本身不能解決問題。
所以進入到我們第二個詞，洞察，這個洞察不是簡單的從那些見識里面找出來的，像我們溫老師那樣，雖然是城里人，在農村比農村人還要有感情。今天我們有誰干這個事，我們要研究垃圾幫的產業(yè)鏈，我本人住了六個月，然后你才發(fā)現(xiàn)，太有奧妙了，你以為你偷井蓋就有人收啊，只有他偷的人家才會收。所以要有洞察。
咨詢中講的是可預期的，可控制成本的，在未來可轉型的目標模式，所以怎么可能達到這樣的咨詢，咨詢需要更多的思想模式，我用四句話來概括。
第一，微小話語，咨詢不贊成宏大話語，不贊成宣言，不贊成激情洋溢的情緒化的判斷，在微小問題上找到關鍵點，這個關鍵點怎么干，一個團隊十八個人，每個人抓住一個穴位解決十八個穴位，你發(fā)現(xiàn)這個可以解決。我們太多的博士生導師宏大話語，帶出一大堆宏大話語的博士，咨詢公司不能用這樣的人。
第二叫做有偏創(chuàng)建，我們很多人都以天下民生為己任，甚至以為自己是在替天行道，我們每個人都是有偏見的，你平時交往的朋友就決定了立場有偏見，你受的是經(jīng)濟學、社會學，專業(yè)的訓練就是一種偏見，我們對研究條件的限制，兩年產生一個成果，兩個月產生一個成果。我們承認我們都是從事有偏的創(chuàng)建，我拿了這個公司的錢，所以我理所當然的為這個公司說話，但是我說的是人話，至少人聽起來像人話，每個人都代表特定的立場，把話說清楚，除了說清楚之外有機會交流、溝通、辯論，你要承認你的偏見，讓人們知道你的方法，知道你的專業(yè)，然后在所有有限的情況下，我得出了這樣的結論，這就是科學。
第三組織協(xié)作，咨詢業(yè)不相信個人英雄，咨詢業(yè)是要解決一個問題，一個農村要解決的問題沒有說單靠經(jīng)濟學能解決，它是若干個我們人類可用的專業(yè)工具整合起來，來解決那個問題，所以要組織協(xié)作。我們很多學者用宏大的話語，面對著特定的問題，但是其實他的行為跟一個小農經(jīng)濟很像，所以我經(jīng)常把這個叫農民式的研究，一孔之見，然后說要解決一個宏大問題。咨詢公司我們干不了那樣的事，我們兩百人的團隊干的事是小小的事，但要整合多種工具解決這個問題。
最后，行動研究，咨詢是一個面對著實際問題的，如果光嘴巴講講，不要成本，嘴巴講講不用考慮條件，嘴巴講講不用負責任，我也是非常欣賞溫鐵軍先生做的工作，現(xiàn)在我們很多的學者就開始做，你講的話要負行動責任，在行動中間完善研究。在過程中間你會知道，行動本身會改變你的很多看法，使得你會跟那幫想要影響的主體，你會獲得很多知識，甚至我們認為要救他們以水火的農民工，其實他們中間隱藏著自己的智慧和很好的感受，我說的行動研究不僅是研究者的行動研究，是被研究者的行動研究。他有權力跟你研究。
所以這是我們做咨詢的專業(yè)人員所以為的思想模式，它從本質上來說不是先有思想的結果，也不是先有思想的判斷，而是先有方法論，當有了足夠好的方法論和足夠合適的方法論，那么我們就有可能收獲有相當合理性的解決方案。
公司和個人在咨詢中間都有所謂能力建設的問題，如果站在專業(yè)咨詢人員的角度來說，我們鼓勵每一個專業(yè)咨詢人員要經(jīng)常參與思想界交流，沖擊原來形成的固化思想，所以我們鼓勵他不斷擴大見識，不管你原來學什么的，我們要讓你多去擴大見識。你拿一個刀子本身不能夠把刀子怎么樣，但是拿把錘子可以把刀子砸扁，所以要在見識里面找到其他的專業(yè)工具，你發(fā)現(xiàn)他們結合碰撞和使用的時候他們有可能產生深度，所以我們特別主張跨學科的研究，它的價值特別重要，所以對個人來說，在我們公司的研究人員，第一年進來，第二個鼓勵他讀一個在職研究生，而不是原來的那個專業(yè)，這個特別有用。
我們鼓勵員工去關注未來，關注新東西的變化，中國人是關注歷史，中國人認為歷史可以推斷未來，現(xiàn)在網(wǎng)絡根本不可以用歷史推斷的，所以這是我們鼓勵大家探知未來。你看耐斯比特的書寫的觀念現(xiàn)在實現(xiàn)了90%。所以對于我們做咨詢的永遠是把現(xiàn)在的現(xiàn)狀往未來轉型。
沒有未來的知識和工具的時候，你發(fā)現(xiàn)你提的都是陳腐的見解，打動人們變革的意愿都沒有。
我有一個基本的發(fā)現(xiàn)，咨詢公司不需要第一流的思想家，我們需要很注重方法、掌握方法的超越單個農民型的研究者的成果。
自《價值中國網(wǎng)合作單位——歐美同學會》 “國家形象與具有國家感染力”論壇上的發(fā)言
作者：袁岳 來源：價值中國 |
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