漢唐OE管理模式認為執行力可以看成是技能、動機、態度、檢查與獎罰多變量的結果。
F(e) = f(s)*f(m)*f(a)*f(c)*f(d)
F(e) = 執行力
f(s) = 技能
f(m) = 動機
f(a) = 態度
f(c) = 檢查
f(d) = 獎罰
一、崗位技能
這是員工最核心的能力,是多年學習和實際工作積累、總結出來的對崗位工作的熟悉、操作和應變能力。企業工作要得以順利開展,首先要求員工具備崗位技能,即要“會做、能做”。
客戶的需求是不斷變化的,對崗位技能的要求也在不斷變化,企業應持續地通過培訓來改善、提高員工的崗位技能。
二、動機
動機對于人的行動是非常重要的,動機的強烈程度決定了人的采取的行動,好比手槍的“扳機”----沒有扣動扳機那么子彈是不會發射的。
我們日常可見的營銷活動,采取各種方式的目標就是刺激顧客的購買動機從而促進銷售。所以企業要設計“良”好的制度,調動員工的工作動機,解決員工選擇“做還是不做”、“承擔還是逃避”的問題。
三、態度
即員工對待工作的心態和行動的決心,有時也會用“工作個性”來表示類似的意思,這也是影響執行力的重要因素。工作中往往不具備“充分條件”式的環境條件,相反是要“創造條件”的環境,沒有正確的態度,找借口是很容易的,這也是最常見的執行力的殺手
職業化的態度對于提升工作效果是非常重要的,客戶往往可以接受不盡完美的事實,但很難容忍糟糕的服務態度。
四、及時檢查
人性本懶惰,沒有檢查,往往就沒有結果。要保證拿到結果(達到目標),就要及時檢查,在過程中檢查、反饋和跟蹤。
在企業中常常發生布置工作(任務)后,時間久了忘記檢查,而員工也就沒有認真地完成工作,表現出來就是有頭無尾、雷聲大雨點小,問題依舊在---老板真無奈。
五、及時獎罰
人性是趨利避害的,及時、公平的賞罰是從人性滿足的角度來驅動人的工作動力。
訓獸員最會運用獎罰方法來建立動物的條件反射,從而讓動物能聽人指令表演。其實人也是條件反射的動物,無論人的需要是多么豐富多樣,但賞罰總是人很基本的需要。 |