（文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳，預(yù)定譚老師的員工感恩培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）
譚小芳聽朋友說，他們所在的公司做出了一個(gè)舉措：為公司所有享受電話補(bǔ)貼的業(yè)務(wù)人員和管理人員沒人配置一部新手機(jī)，價(jià)值3000多元，含話費(fèi)；不享受電話費(fèi)補(bǔ)貼的公司總部人員沒人一次性那補(bǔ)助電話費(fèi)用600元。一時(shí)間得到公司所有員工的用戶和支持，被第四季度沉重的銷售壓力折磨的有些憔悴的員工們，突然間又煥發(fā)了活力。
聽到這個(gè)事情，很多人會(huì)說：人家是大公司，家底厚實(shí)，能給員工這么好的福利待遇。而我們公司是小公司，沒有那么殷實(shí)的家底，沒法這樣厚待員工啊。盡管我也很想這樣。其實(shí)不然，聽筆者給你仔細(xì)分析一下：
首先：價(jià)值3000多元手機(jī)并不是公司花真金白銀購買的，而是參加電信運(yùn)營公司“存話費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)換來的。公司只是提前將員工的電話補(bǔ)助先支付了出去，再由員工每個(gè)月按一定標(biāo)準(zhǔn)使用。公司在短時(shí)間內(nèi)增加了話費(fèi)支出費(fèi)用，但長期來講，并沒有任何額外支出。
其次：給每位享受電話話費(fèi)補(bǔ)貼人員配置了手機(jī)之后，有個(gè)要求就是在15個(gè)月內(nèi)，該人員必須在公司就職。15個(gè)月內(nèi)，手機(jī)的使用權(quán)在個(gè)人，而所有權(quán)在公司。未滿15個(gè)月離職者，將需要全額支付手機(jī)購買費(fèi)用。此舉保證了公司人員的相對(duì)穩(wěn)定，有利于市場(chǎng)經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。
再次：真正支出的是不享受電話話費(fèi)補(bǔ)助的那一部分公司總部人員（15人）。如果不照顧他們的感受，會(huì)對(duì)日常工作開展造成一定影響。于是，公司在電信運(yùn)營公司存話費(fèi)送話費(fèi)活動(dòng)中，選擇存400送200的套餐，等于公司只是給每個(gè)人繳納400元話費(fèi)，而個(gè)人則可享受1年內(nèi)每月50月的話費(fèi)使用權(quán)。同樣，保證了公司總部員工的情緒，以及人員流動(dòng)性的降低。而這一部分實(shí)際的支出，也僅僅是6000元。
解讀到這里，大家或許都豁然開朗了。筆者也不得不佩服朋友所在公司老板高明的管理手段，面對(duì)公司50多號(hào)人僅僅用了6000元錢，就為全體員工鼓了士氣。除了稱贊其老板的妙招之外，筆者思考的則是：讓員工感恩，究竟靠的是什么？
其實(shí)，看了上面的那則案例，我們更多的是應(yīng)該反思企業(yè)日常對(duì)員工的管理，是否用心了？譚小芳認(rèn)為，企業(yè)用心去研究員工缺乏的是什么因素，有針對(duì)性的解決，才能讓員工感激企業(yè)，提升員工責(zé)任心和凝聚力。因?yàn)楣P者很相信的一句話是“雪中送炭永遠(yuǎn)比錦上添花讓人感恩！”
譚小芳老師建議企業(yè)如此如此：例如某位員工病了，我們可以由企業(yè)負(fù)責(zé)人在沒有通知的情況下到醫(yī)院或者家里探望；某位員工過生日了，我們可以在其不知情的情況下，送上生日祝福和禮物；某位員工確實(shí)家里有困哪了，企業(yè)可以在做好資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和有效回收的情況下，主動(dòng)多支付幾個(gè)月的工資來幫助員工渡過難關(guān)；當(dāng)然，也可以仿照上面案例中的企業(yè)，花小錢來提升公司在員工心目中的號(hào)召力。總之，核心的是要企業(yè)負(fù)責(zé)人多用心來做，平時(shí)多了解員工的真實(shí)情況，而不只是高高在上憑借經(jīng)驗(yàn)和模仿、照搬其他企業(yè)的方法來對(duì)待具有完全不同情況的你自己的員工。
如何讓員工感恩？這是一門學(xué)問，需要我們的企業(yè)管理者自己考慮——但將心比心是一定要的。 |
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