提起“代溝”，往往會讓人想到家長和孩子之間的不和諧，其實“代溝”不僅僅發(fā)生在家庭內(nèi)，辦公室也可能存在。初入職場，新的公司環(huán)境、新的辦公室環(huán)境，讓“菜鳥”們新奇之余，也不得不面對一些問題：眾多的新同事，不同的年齡、不同的成長背景、不同的職業(yè)生涯，不可避免地存在“辦公室代溝”。遇到“代溝”怎么辦?
專家指出對于職場新人來說，遇到代溝不要過于擔(dān)心。“辦公室代溝”是普遍存在的，因為雖然同處一個辦公環(huán)境，但是大家擁有不同的年齡、文化背景、家庭環(huán)境，甚至是不同的性格，因此有“代溝”是可以理解的。“但是代溝的存在卻會影響到職場的正常溝通，如果處理不好，很可能影響到新人的職業(yè)生涯。”
“辦公室代溝”案例
小楊大學(xué)的時候是個典型的電腦潮人，灌水、頂帖、聊天、網(wǎng)游……凡是跟網(wǎng)絡(luò)沾邊兒的事情，他都如魚得水，但在辦公室卻不那么得心應(yīng)手，最近的一場“火星文事件”就讓小楊大傷腦筋。
“前幾天主管安排我和陳大姐合作一個策劃，為了方便，我決定跟她在網(wǎng)上溝通，還特地給她申請了新QQ號。因為平時跟朋友聊天我都習(xí)慣用‘火星文’，所以跟陳大姐聊天也是如此，結(jié)果沒溝通幾句，陳大姐就滿臉怒火地找到主任說沒法跟我溝通，要求換人合作。”
陳大姐告訴記者，自己從前都不接觸電腦，基本就是“電腦盲”，最近才開始想要學(xué)習(xí)一下，誰成想就遭遇了小楊的“火星文”，“那些說不上是啥的文字和圖案，讓我一頭霧水，他還強(qiáng)詞奪理地說是什么流行的火星文字，讓人哭笑不得，看來我和他之間真的有代溝。”
專家建議
建議一：溝通時年輕人收斂個性，多從對方角度著想
其實代溝無論在辦公室還是在生活中都是存在的，而在辦公室更多的是大家就工作方式上的溝通，在這一層面，年輕人的思維模式一般比較前衛(wèi)，而老同志保守一些，這樣就要求年輕同志要盡量擔(dān)待老同志一些。另外，現(xiàn)代年輕人的個性都比較強(qiáng)，建議要收斂一些個性，盡量給老同志一些寬容。
建議二：用和諧的態(tài)度溝通，引導(dǎo)接受新事物
小楊和陳大姐之間僅僅是對于電腦的不同態(tài)度造成的偏差。雖然在同事眼里小楊有些“不務(wù)正業(yè)”，但這是他的優(yōu)勢，“可以建立一個QQ群，讓大家在工作之余，有一個可以交流工作、分享經(jīng)驗的空間。對于想學(xué)習(xí)電腦的陳大姐，小楊可以利用自己操作電腦的能力，給她一些指導(dǎo)和幫助，當(dāng)然，張揚個性的‘火星文’就不要再用了。無論新人還是職場老人，都要與人為善，對于職場前輩尤其要尊重為先。小楊作為新人，首先要謙虛，抱著尊重、合作的態(tài)度去對待辦公室的每一位同事，以期贏得對方的好感，而辦公室‘老人’也要多包容，接納新人。”
建議三：盡量讓公司統(tǒng)一工作流程，進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)
如果單純從“火星文”角度看，可能小楊是有些不當(dāng)之處，但隨著社會信息化的普及，“雷”、“囧”這樣的“火星文”甚至在媒體上都廣泛應(yīng)用了，這也是現(xiàn)代信息化社會的一種標(biāo)志。而同時企業(yè)的員工本身要適應(yīng)迅速變化與發(fā)展的時代，要不斷學(xué)習(xí)新鮮事物。另外員工對新事物的接受能力，也是衡量一個企業(yè)的創(chuàng)新能力的角度，所以員工可以建議企業(yè)制定統(tǒng)一的現(xiàn)代化工作流程，并對流程進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)。同時企業(yè)要給員工提供統(tǒng)一學(xué)習(xí)的時間和機(jī)會，把新鮮的資訊和知識傳達(dá)給每個員工，尤其是年齡偏大的員工，這樣企業(yè)才能與時俱進(jìn)。
來源：牛津管理評論 |
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